生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客データの一元管理

取引先・商談・活動履歴を一箇所で管理でき、検索性と共有性が向上して属人化や手戻りを低減します。

柔軟なカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやApexによるカスタマイズで業務フローに合わせた拡張が可能で、多様な要件に適応できます。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでパイプラインや実績を可視化し、会議資料作成や意思決定を迅速化できます。

豊富な連携性・拡張性

AppExchangeや外部サービス連携でMAや名刺管理等と統合でき、必要な機能を追加して業務を拡張できます。

クラウド基盤とセキュリティ更新

クラウド基盤での安定稼働に加え定期的なバージョン更新やセキュリティ強化により運用の信頼性が高まります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元化と引継ぎ・ナレッジ共有

顧客情報と活動履歴を統合することで属人化が解消され、引継ぎや新人のオンボーディング、履歴参照がスムーズになります。

営業の可視化と予実管理

商談フェーズやパイプラインを可視化することでフォーキャスト精度が向上し、マネジメントの意思決定や優先付けを支援します。

業務効率化と分析の迅速化

自動集計やワークフロー自動化により定型作業が削減され、BI連携やレポートで分析や会議資料作成の工数が短縮されます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

拡張・カスタマイズを重視する企業

既存システム連携や外部アプリ導入、カスタム開発を前提に業務を最適化したい組織に適合します。

データ活用・成長フェーズの企業

データ蓄積や分析基盤を重視し、将来の拡張やAI活用を見据えた先行投資が可能な成長企業に向いています。

営業チーム・営業組織

複数名でパイプライン管理や案件共有が必要な営業組織では導入効果が高く、報告業務や管理が効率化します。

多拠点・大規模運用に向く

拠点分散や多数ユーザーでの一元管理や標準化が必要な組織に適しており、スケール面での利点があります。

新人教育・ナレッジ共有重視

履歴やテンプレート、AI支援でオンボーディングやナレッジ継承を進めたい組織に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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      (1)
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      (1)
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並び順

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|保守・運用管理|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

部内の情報共有に最適なツールです。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

他部門からの問い合わせ対応時、過去事例があるかどうかをこの製品にて調べることがあるのですが、キーワード検索が曖昧検索でもヒットするため、全文を書けない(思い出せない)状況にあるとき、非常に助かっております。

また、検索結果にて、過去事例とファイル(=過去事例の登録にて、添付した資料のこと)がまとまって表示されるため、「この問い合わせに最適な資料が格納された過去事例はどれだ?」と、いちいち過去事例を虱潰しで見る手間が省けることも評価できます。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントについては個人的にはありません。機能面でわかりずらいポイントも特段なく、使いやすくて便利だと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

迅速な問い合わせ対応(解決)に繋がっていると感じております。この製品を導入するまでは、1つの問い合わせにつき、解決までに1時間かかっていたものが、導入後は30分程度で解決できるようになりました。「キーワード検索が曖昧検索でも可能であるため、全文を思い出せなくても大丈夫」であること、「検索結果にて過去事例とファイル(=過去事例の登録にて、添付した資料のこと)がまとまって表示されるため、いちいち過去事例を虱潰しで見る手間がないこと」が、功を奏していると思います。

検討者へお勧めするポイント

キーワードが曖昧検索可能なので、お目当ての検索結果に行き着きやすいと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業活動や各種施策の数値化ができ、改善に役立ちます

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業活動の結果、施策の結果、トレンドなど各活動が記録でき、簡単に振り返りができる
・chatter
その理由
・チームメンバーの活動量を把握する際に、いままでは日報や会議資料を作成して把握していたが、セールスフォースの導入により、余分な活動(日報や活動把握のためのヒアリングなど)をしなくてよくなった。
・プロジェクトごとに関連する担当に簡単にメッセージを残せる。またそのメッセージなども活動履歴に残る。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

今ではかかせない顧客管理ツール

CRMツールで利用

良いポイント

データ集計、データ分析に優れています。Salesforceに入力されているデータを、レポートを利用してリアルタイムに集計できます。レポートは慣れるまで複雑に感じますが、一度仕組みを理解してしまえば、一般事務員でも問題なく利用できます
。シンプルな設定から検索条件ロジックを追加など、カスタマイズの幅も広いので柔軟さを感じる製品です。

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非公開ユーザー

不動産開発|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客の管理に利用

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・登録した顧客情報でレポートを作成することができ必要な情報をレポートとしてデータ化することができる点。

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非公開ユーザー

サムライシステム株式会社|ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客情報・商談情報を地図で可視化

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業パーソンが主体的に考えて動き、個別訪問することで顧客関係を強化する事が可能である。ビューやレポートで抽出した住所を地図で確認できる。このリストの、この項目だけを絞り込んで地図で見たい。今必要なビュー、今抽出したいレポートから絞り込む事が可能である。
仕事の現場で一人一人が、自分のみたいように、簡単に操作できる。

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非公開ユーザー

印刷|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

社内案件管理が抜群です

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業視点
個人・チームでの案件管理が楽になります。ダッシュボードで数字をまとめることによってグラフでとても見やすいです。
顧客情報を細かく入力することによって情報資産の蓄積にも貢献しています。

・社内業務視点
顧客からの問合せをケースにて管理可能。問合せ内容の分析にも役立ちます。

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非公開ユーザー

その他サービス|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

拡張機能豊富なツール

CRMツールで利用

良いポイント

Salesforce Sales Cloudには、案件の進捗状況はもちろんのこと、顧客の予算など、営業活動における情報を直接的に関わっていない人間にも共有・把握することができる。これによって部隊を統括する人間は進捗を含めた各案件のコントロールがしやすくなる。また、併せて営業活動の効率化も期待できる。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社KOMPEITO|食料品|宣伝・マーケティング|20-50人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

営業管理ツールとして最高のツールです

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・いつ誰がどのお客さんを担当し、そのときに話した内容が記録できるので、また次の機会に話すときに話がスムーズにでき、顧客情報が一眼で分かる
・メールも送ることができ、いつどのタイミングで何の資料を送ったかもわかるのでいちいちgmailで探さなくても良い。
その理由
・スプレットシートで顧客管理すると、情報が過多になり整理することが難しいから
・毎回gmailで探すのも面倒くさいし時間がかかる

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

様々なデータの可視化が可能で、それに伴った分析が容易です。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業活動履歴、商談履歴、顧客情報など各種情報を一元管理できる
・集計したデータを標準機能内でグラフ化できる
その理由
・社内のデータを集約し、営業進捗の可視化や取引先の傾向分析、個人のKPI設計など非常に多くのデータ分析が可能。
できることが多すぎて羅列しきれない。

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連携して利用中のツール

吉田 レオナルド洋平

吉田 レオナルド洋平

WOW WORKS株式会社|リース・レンタル|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業活動に欠かせない、頼りがいのあるSFAです。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズ性がとにかく高いところ。
・どんどん使いやすくアップデートされるところ。

その理由
・様々なカスタマイズに対応しているため、
 営業メンバーからの色々な要求にすぐ対応することができます!
・毎年アップデートが実施され、標準機能がどんどん使いやすく更新されれていきます。
 アップデートが毎回楽しみです!

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