SATORIの評判・口コミ 全171件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シナリオという、セグメントによってカスタマーにメールを送ったりカスタマー情報にタグを付けたりといった機能がありますが、セグメントの自由度が低く、まだまだ改善の余地があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール送信後の顧客の状況が分かりやすい。またAPIを用いることで問合せに応じたサンキューメールをシナリオを用いて即座に送信出来る。（今まではマンパワーによるものだったのでタイムラグが大きかった）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どのMAツールにも言えることだが、はじめの設定がとにかく猥雑になりやすい。ツールとして、マーケティングだけで完了するものではなく、たとえばSEや営業担当とともにシナリオを作り上げなければならないので、この辺りの知識がなくてもある程度まで設定できるようにできると有り難いのだが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コンテンツマーケティングを主体にwebを展開している弊社にとって、確度の高い顧客とコンテンツのみを見に来るユーザを判別し、確度が高い顧客には次にどのようなステップを踏んで欲しいかという誘導シナリオを作成すれば、無駄のない営業活動に注力できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

現状では、連携できるのがkintoneのみなので、このプラットフォームをすでに持っているユーザには、かなりメリットがある。将来的にはセールスフォースとも連携するとの発表もあるが、まずは自社のアセットを整理した上で、何がしたいかを考えてからの導入を勧める

改善してほしいポイント

導入して4年弱で、タグ等の情報が溜まりすぎて整理が難しい状況になっている。タグが重要な起点になっているが、検索ができないためその点は非常に困っている。データテーブルという機能ができたが、やや使いづらく、あまり実用的に感じられない。製品数や実施施策が多い会社などでは、すべて出力して定期的に整理整頓するなどの努力が必要だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決に貢献した機能・ポイント
・DM配信やフォーム作成が簡単
・シナリオを使ったステップメール配信
・スムーズなリード登録と活用
諸々、日本語が分かりやすく、作業がしやすいです

改善してほしいポイント

営業機能が追加されると活用の範囲が広がるため、対応を希望します。
また、エクスポートできるデータに制約が多く、SATORI以外のシステムとの連携や、SATORIのデータをクロスで集計したい場合に歯痒さを感じます。画面で見れる情報のrawデータがエクスポートできるようなれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初心者でも使いやすいインターフェースだと思います。
アクセス企業一覧があるため、インテントセールスの疑似体験ができる点は、他製品にない強みです。
営業トスアップまではいかないものの、導入時の社内説得力は増しました。

検討者へお勧めするポイント

様々な製品がありますが、MAはメルマガ配信など作業もたくさん発生します。国内算のためUIで困る事はないですし、助かっています。またカスタマーサクセスのサポートは迅速丁寧に支援してくれます。

改善してほしいポイント

ノウハウがある分、それぞれの業界特性やサービスのマーケットやターゲットに対する知識や理解があるとより機能を使いこなせるな、と感じた。どうしても多機能な分、より幅広く深く使うためにはサポート担当の方に伴走してもらう必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信で主に使っている。既存顧客や見込み顧客に対してニュースレターを月1回程度配信を行ったり、トレンドニュースの配信から追客や問い合わせ対応・見積に使用している。

検討者へお勧めするポイント

社内にMAツール経験者がいない場合や十分に活用できない場合はお勧めできる。

改善してほしいポイント

ちょっとした質問がいちいちメール問い合わせなど手間。
弊社ではリソースが限られていたため、タグの埋め込みなどセッティングは自身で行う必要があるものは任せられるならば非常に助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB上のCVRアップのために活用。具体的にCVR向上まではきちんと数字はとれなかったが、HP内の回遊性は上がったため、一定数関連しているかとは思う。

検討者へお勧めするポイント

機能が多い分、設定・運用の工数がかかるのは間違いない。
リソースに余裕があれば十分に活用できるかと思う。

改善してほしいポイント

オンラインマニュアルが充実していないので、知りたい情報にアクセスする難易度が少々高いです。
不慣れなメンバーがいた場合、キャッチアップが難しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信によるナーチャリングなどは問題なくできます。
十分機能を使いこなせていませんが、一般的なMAツールに求めることはできるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグを大量に発行した場合の管理が面倒。一括削除、一括変換のような機能がない（csv取り込みによって実現はできるがローカルでの作業が発生するので面倒）
・タグを付与していないユーザーの検索や一括付与ができない
・PJが大量にある場合、メールテンプレやフォームテンプレの検索が面倒。例えば、Google広告のようにPJ管理できるようになると使いやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サイトからの問い合わせに対して、自動的にタグを付与し、ユーザーのサイト回遊情報の確認、メルマガ配信などができる
・単純な登録であっても人の手を介することで起きるエラーや漏れがなくなり完全自動化できる

検討者へお勧めするポイント

ほぼすべての業務をSATORI内で完結できる

改善してほしいポイント

一度作ったシナリオは変更が出来ない点。また、問合せフォームなどはテンプレートが用意されているが、デザインがあまり良くないし、ワンパターンなのでSATORIを使っていることがわかってしまう点がネック。また、サポートの対応に時間がかかる場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでほとんど取り込めていなかった長期検討顧客を、あまり手間をかけずに契約まで持っていけるようになった。メルマガ配信も簡単なため、ネタさえあれば週に２本くらい送ることが可能になった。