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ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
安定のサービス
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アプリの物販サービスにて、通知メールの部分で利用しています。導入しやすかったです。トラブルもほとんどなく安定しています。安価なプランでマーケティングメールも使えるので、販促のハードルも高くなくはじめられ、SendGridさんを選択してよかったとおおむね満足しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オプトアウトの画面がカスタマイズできない（英語表記から変更できない）点が今のところの1番の不満点です。サービスのユーザー様からも、判りにくいとクレーム受けたことがあります。
あとSMS専用アドレスへの送信は、プログラム側で対応しなくてはならないので、細かいところがサポートされていくといいなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サービスをはじめること自体が低コストで実現できたことが1番大きいです。マーケティングメールは、サービススタート当時はまだ検討段階でしたが、きれいなメールが作成でき、すぐにチャレンジできました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
自前でメールサーバを管理する煩わしさからの脱却
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まず、メールの配信精度を高められる点。自前でこれをやろうとすると、メール配信に関する様々な知見が必要なため、なかなか難しい。
上記にも関連するが、メールサーバの構築・運用コストが大幅に減る。基本的にSendGridに任せておけば良いので、構築ももちろんだが、運用コスト削減に大きく貢献する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
弊社システムからのメール送信だと、N社は何らかのメールフィルターに引っかかることが多い。N社のデフォルト設定がアジャストしないのだろう。
それはSendGridが原因では無いのだが、N社にメールフィルタでメールが到達しない場合も「Unknown User」となり、アドレス間違いとの区別がつかない。
N社サーバからのログ詳細を確認すれば判別できるようなので、対応して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社システムの場合、ユーザー登録をしていただいた顧客に対してメールを送ることに利用している。そのため、メールが届かなければ直ぐに顧客からの問い合わせやクレームに発展する。SendGridを利用することで、メール到達に関する運用コストを大きく削減できている。
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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
使い勝手の良いクラウドメールサービス
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メール配信のクラウドサービスです。無料でも 12,000通/月 の利用が可能であるため手軽に始めることができます。また API を豊富に用意しているため単純な配信用途だけではなく、他のサービスと API 経由での連携も可能で用途が広がります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ドキュメントは日本語のものが用意されて入るものの、ユーザーインタフェースが英語であるため英語に抵抗感のある人には使うのが難しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どのようなシステムにおいてエラー時などメール配信は外せない要件で、無償プランでも12,000通も配信できるため、簡単にメール連携を実装することができます。
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ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
システムからのメール配信と解析
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
システムからのメール配信やアカウント登録用メールの送信など多岐にわたって使用でき、システムへの組み込みも簡単に実装できます。
自前でメール送信の仕組みを作る必要が無く、工数を大幅に削減可能です。
また、送信したメールのリンクを開いたかなどの解析も可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
インタフェースを日本語化して欲しいと思います。また、日本の代理店経由なのか、直接使用なのかでWEBサイトの入り口が異なるので、登録の際に迷ってしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システム開発中にアカウント登録時のメール送信が必要で、その際に本サービスを組み込む事で工数を大幅に削減する事が出来た。
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中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
一斉送信の手間が大幅に削減しました
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料プランでも12000通/月まで送ることができ、現在運用している限りでは申し分のないスペックであった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
マーケティングツールとしては、まだ開発中のモジュールがいくつかあるようで、これ一つに集約が現段階では移行できない点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メール一斉配信用として単独で利用していますが、キャンペーン作成から配信まで時間を取らず、オペレーションコストが下がりました。
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ＡｗｅｓｏｍｅＣｏｄｅ株式会社｜通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
SDKを活用することでアプリケーションに簡単に組み込みできる
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
エンジニアとしてアプリケーションにメール配信処理を組み込む際、Twilio SendGridは最良の選択肢だと感じています。特にDynamic Template機能が優れており、バックエンドでSendGridのSDKを利用する場合でも、わずか8行程度のコードでメール送信を実装できます。さらに、メールのデザインや文面はSendGridの管理画面から編集できるため、エンジニアがコードを修正しなくても、デザイナーやマーケティング担当が直接更新可能です。これにより「配信ロジックはエンジニア」「文面やデザインはデザイナー」と役割分担が明確になり、修正や更新のスピードが大幅に向上しました。メール配信システムにありがちな「細かな文面修正のたびに開発工数を割かれる」といった課題が解消され、開発リソースを本来の機能開発に集中できる点が非常に気に入っています。
改善してほしいポイント
大きな不満点は特にありませんが、改善を期待する点としては管理画面の言語対応です。現在は基本的に英語表記のみで、操作に慣れていないメンバーからは「どの設定を選べばよいのか分かりにくい」といった声が上がることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は自社サーバーからのメール配信で、到達率の低さや高いバウンス率が課題でした。Twilio SendGridを導入してからは配信基盤が安定し、バウンス率が大幅に低下したことで、確実に顧客へメールを届けられるようになりました。これにより、マーケティングメールだけでなくシステム通知や重要なお知らせも安心して運用できています。さらにDynamic Templateを活用することで、エンジニアは送信ロジックの実装に専念し、文面やデザインの調整はデザイナーやマーケティング担当が管理画面上で行えるようになりました。結果として分業体制が可能となり、開発工数を削減しつつ配信スピードも向上。到達率改善と業務効率化の両面で大きなメリットを感じています。
検討者へお勧めするポイント
Twilio SendGridは高い到達率と安定した配信基盤を備えており、大量配信やシステム通知にも安心して利用できます。Dynamic Templateを活用すれば、エンジニアとデザイナーが分業でき、開発工数を減らしながらスピーディーにメール運用を進められるのが大きな魅力です。
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さつまいもカンパニー株式会社｜農林水産｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
BCC送信の手間から解放！セキュリティ＆効率アップ
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
導入してよかった点は次の通りです。
・バウンスしたメールアドレスが自動管理されるため、手動で処理する手間が不要。
スパム報告されたメールアドレスもブロックリストに自動追加され、誤送信のリスクを減らせるのが安心です。
・ログ管理がしっかりしている。
送信履歴や開封・クリックのトラッキングが簡単に見られ、特定のメールが届いていない場合でも、どこで止まっているのかがすぐ分かります。
・スケジュール送信ができる。
メールの文面をデザインし、テスト送信した後にスケジュール設定できるため、計画的な配信が可能です。
改善してほしいポイント
ダッシュボードのメニュー表示が英語が中心のため、操作がわかりずらいところがあります。マニュアルをよく読んで操作する必要があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
イベントの告知やイベント参加者への情報発信のために使用しています。
以前はBCCで小分けして送っていましたが、メールセキュリティの向上が必要な昨今、SendGridを導入しました。
導入後は、メール管理の手間が大幅に削減され、イベント運営がスムーズになりました。
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情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
手軽に使える強力なメール配信基盤
トランザクションメールで利用
良いポイント
メールリレーサーバーとして利用しています。APIやSMTPを使った簡単な連携が可能で、送信の高速性と安定性が魅力です。
特に、メール到達率が高く、主要なISPへのメール送信でも迷惑メール判定を受けにくい仕組みが整っています。
また、無料プランが用意されているため、導入のハードルが低く、スモールスタートしやすい点もメリットです。
ドキュメントが充実しているので、開発者にとっても扱いやすいサービスと言えます。
改善してほしいポイント
一方で、設定やカスタマイズには少し手間がかかることがあります。
特に、送信ドメインの認証設定（SPF、DKIM、DMARC）がやや複雑で、初めて使う場合は設定ミスに注意が必要です。
また、一部の無料プランでは送信可能なメール数に制限があり、ビジネス用途ではすぐに上限に達してしまう可能性があります。
有料プランに移行すると価格がやや高めになるため、コストパフォーマンスを考慮する必要があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールを安定して送信できる環境が整いました。
従来はメール送信がサーバーの負荷になったり、迷惑メールに分類されるリスクがありましたが、SendGridを使うことで送信の信頼性が向上し、到達率の改善が実現しました。
特に、通知メールやマーケティングメールの開封率を分析できるようになったことで、より効果的なメール配信が可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
無料プランでテスト導入ができるのでおすすめです。
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非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
Gmailのメール送信者のガイドラインにも対応済
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
利用歴2年半のユーザーです。2023年10月に、Googleから新たな「メール送信者のガイドライン」が発表されました。SendGridはすでに対応済みでしたが、その前後にセミナーを開いて利用者にわかりやすく説明してくれました。
APIに対応しているのでシステムに組み込むのも手間なくできます。また送信予約にも対応しており一斉配信が可能です。
SPF、DKIMにも対応していて設定も簡単でメールの到達率が上昇した。
メールマガジンの1クリック解除も簡単に設定できます
改善してほしいポイント
サイト自体が英語なので言語選択で日本語を選択できるようになると助かります。
また1クリック解除の設定で日本語を使っていると文字化けする部分があるので改善してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールで一番問題の届かないという事例が激減しました。一気に10万件のメールマガジンを送信する際も送信予約を利用することで一斉に届くような設定が実現できました。
検討者へお勧めするポイント
フリープランもあるので気になったらとりあえず試してみるといいとおもいます
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