Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

改善が必要な部分ではないが、開発やマーケティング、分析に関する自由度が大変高いため、機能性をフル活用するためにはそれなりの勉強・トレーニングが必要。しかし、メール送信の基本的な機能だけでも充分にパワフルなツールであることに変わりはない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス開始当初からSendgridを組み込んでいました。サービスの成長とともにユーザー数も数十万、百万と増えていき、同時に送るメールの数も爆発的に増えていきました。
他社の担当者と話をすると、ユーザーが増えるにつれてメールが届かなかったり、大幅に遅延したりするケースが増えて困る、という話をよく聞くが、しかし弊社のサービスではメールの遅延や未達はほとんど起こらず、信頼のおけるメールサービスであることを改めて実感しました。
当初はトランザクションメールもマーケティングメールも同じIPから送信していましたが、ユーザー数の増加を受け、サブIPの発行を申請し、マーケティングメールはそちらから送るように変更を入れました。その際も、メインのIPアドレスと自動で使い分け、IPウォーミングアップが自動で行われるように設定ができて、大変助かりました。
今では、マーケティングメールや規約変更に関する案内などを送る際は一度に100万通超のメールを送ることになりますが、それだけ多くの件数でも問題なく送信予約ができています。

改善してほしいポイント

システム毎にアカウントを分けていますが、全体の送信量を見るには、各サブアカウントのサマリをしないといけないため、少し不便です。全体のメール送信状況のサマリが見れると良いです。
また、管理コンソールも操作性があんまり良くないので改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムから自動送信されるメールアドレスで入力ミスなどがあった場合、そのまま送信し続けると不達メールとなり、メール受信側のスパム判定の割合が上がってしまいますが、SendGridを使うことで、自動的にBaunceメール扱いになり、送信抑制がされるため、メール不達を防止することができる。
そのうえで、ログから該当のメールアドレスを探して、そのメールアドレスの入力ミスなどを確認することができる。
また、先方のメールアドレスがない場合など原因の特定もしやすいので、その後の対応がしやすくなった。

改善してほしいポイント

送信ログが１週間しか保持できない点を改善してほしい。
保持できないため別途Webhookでログを取得し別の場所に貯めるための仕組み作りが必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトと連携したメール送信、SendGrid単独での一斉メール配信に利用しています。
これまで数年間運用しましたが、特段メンテンナンスすることなく運用でき、トラブルはなく安定稼働している点がメリットです。

改善してほしいポイント

管理画面が日本語化されてないので、ITリテラシーの低いクライアントに、マーケティングメール配信機能を使ってもらいづらいこと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Microsoft Azure では MTA の構築できなかったため、従来より必須のサービスでした。
メールセキュリティの度重なる変化にも追従してくれるのでもう手放せません

改善してほしいポイント

あまり欠点とはいえないと思うが、
ユーザ部門目線では、配信テンプレートが海外製品の雰囲気があったので、
国内向けとして気になる部分はあるかと思われる。
試用して雰囲気を確認することはできるので、その評価次第だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム自動配信メールにも使っているが、やはり大量配信ができることは、最大のメリットである。
プロモーション等の効率に寄与している。
単価の比較でもよかった。

検討者へお勧めするポイント

私が検討した時点では、RFCに準拠しないメールアドレスにも配信ができる点がポイントになった。他サービスの場合、制約がある場合もあり、確認した方がよい。

改善してほしいポイント

管理画面が英語のみなので、最初は扱いにくいと感じました。
ただ、基本的にはメール送受信に関する設定なので、英語が分からないために困ることはほぼありませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社開発システムと連携して、メールの自動送信（パスワードリセットや問い合わせ回答）に利用しています。その後、これまで他社のサービスを使っていた別のシステムとの連携もこちらに乗り換えました。
複数のシステムからの配信結果が1つの管理画面から確認できるため運用工数が削減できました。

改善してほしいポイント

概ね満足していますがダッシュボードが英語しかないため取っ付きづらい印象があります。
横展開する際に日本語のダッシュボードがあると説明等しやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプリの会員登録やログインの認証等で認証コードの送信に使用しています。
到達率も高く、問い合わせが減り対応工数が節約できています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単で費用も安くお勧めのサービスです。

改善してほしいポイント

Sendgridダッシュボードは中身が英語なので、やはり日本語対応のサービスより理解に時間が掛かってしまう点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とある開発中のサービスのPoCで利用しましたが、大きなコストを掛けずに利用できたことが良かったです。

改善してほしいポイント

大きな問題ではないですが、やはりダッシュボード（管理画面）の日本語化をお願いしたいです。
無料での送付リミットも、もう少し増やしてもらった方がありがたいかも。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何と言っても、メール送付でのバウンス（不到着）が、ほぼ無くなりました。
可能な限り、導入を増やしております。