Mazrica Salesの評判・口コミ 全207件

改善してほしいポイント

営業活動は予算と実績のGAPを常に追うものですので、予算の情報も入れたいです。
そうすることで、営業メンバーは常に自分の数字を把握しながら、不足を埋めるための活動をSensesを見ながら推進することができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動結果を組織内に展開するハードルを下げ、より積極的に情報共有ができるようになりました。
これまでは完成させた議事録をメーリングリストで全体に展開をしており、議事録を完成形に持っていくために営業メンバーがかなりの時間をかけていました。
しかしSensesにすると同時に、「会話の履歴ではなく、結果のみを簡潔にWebにアップする」という思想に転換させることができ、必要最低限の情報がすぐに展開される環境を作れたと考えます。

改善してほしいポイント

ラベルの色分けのされかたは、「直近アクション完了日からの経過日数」によって赤・青・黄に分けられる仕様のみだが、
「アクション予定を登録したが、完了アクションが登録されていないもの」「アクション予定日を過ぎているが、完了アクションが登録されていないもの」のように、メンバー・管理者でポイントを絞れるように、もう少し自由な設定が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件管理の煩雑さが軽減された。
エクセルでの管理の場合、フェーズ等は変更できるが、更新の手間やアクションとの紐づけ(管理)が難しいが、
UIで簡単に変更やアクションの登録ができるので、作業者の入力負荷は軽減され、管理者の状況把握もしやすくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件ごと比較
・案件ボードの活用方法
その理由
・顧客ごとの案件の比較を行いたい
・案件ボードの活用法がいまいちわからない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の管理
・進捗の管理、案件の放置が無くなった
課題に貢献した機能・ポイント
・案件全体を一元管理できるため、案件の見過ごしが無くなった
・定期的に確認することで、顧客へのアナウンスの漏れが無くなった

改善してほしいポイント

弊社では現在数百人規模、組織横断で活用していますが、権限設定などで物足りないと感じるところはあります。
個人や複雑に組織をまたがるような運用が発生しない、小規模での利用であれば既存の権限機能のみで十分活用できると思います。大規模組織の場合、社内であっても情報規制が必要な案件は多々あるのでそう言った案件は現状ではSensesには「登録しない」の判断となるためすべての案件の管理は難しいです（恐らく、そのような利用をする場合は柔軟なカスタマイズ（オンプレ）が可能なプランが用意されているはずですが、カスタマイズの量と運用費増加を鑑みるとクラウドサービスである利点が減少するので利用者としては難しいところです）。
しかし、社内で挙がった課題などにも真摯に対応下さって頂いており、積極的な機能強化や改善がなされているなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でも組織（事業部）が違うとターゲットとなる市場が異なるため、社内の営業プロセスも若干異なったり、営業管理の方法も全く異なったものとなっています。
それらの一元管理はまだできていないものの、同じプラットフォーム上で情報を共有することで同一企業に対する他組織のアプローチ状況が確認でき、情報の統制、共有に役立っています。
また、一部組織ではイベント等で収集した個人情報をPW付Excelで管理していましたがこれを廃止し、マーケティング担当者と営業担当者との個人情報のやり取りをSensesのみとすることで、顧客データの一元管理化やPW管理からの解放に繋がりました。

改善してほしいポイント

操作マニュアルを作り共有していますが、なかなか追加い方が浸透しないため、個別説明会を開くなどしてフォローしています。操作に慣れるまでは、データ入力漏れが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Senses単体で利用しているときは、企業情報を登録するのが手間でしたが、SanSanやEloqaと連携させ、リード情報と企業情報が連携されるようになる予定なので、入力簡単になると期待しています。エクセル管理の時も登録作業は手間でしたが、Sensesを導入することで、できるだけ営業の入力の手間を省き、本来の営業行為へ工数を割けるようになるといいと思います。

改善してほしいポイント

SFDC sales cloudに比べると圧倒的にカスタマイズはできない。
インポート機能が弱く、プロセスビルダー的なものもない。
エンティティも少ないので管理者の負担は少なめなのは一長一短。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ営業を科学する段階にはないと思うけれども、ツールを正として徐々に浸透すれば良いかと考えてます。

改善してほしいポイント

マーケティングオートメーションと機能比較をすれば、改善ポイントの指摘箇所は複数あるかと思うし、またSFAとしても使い勝手のシンプルさを利点としているため、あまりに多様な機能を搭載するとその分の情報登録が必要となり、入力や運用に負担が増えると思いますので一概に改善ポイントを羅列する訳にはいかないでしょう。
しかしながら、リード管理から案件管理まで広くカバーできる製品の特性を生かすとすれば、取引先企業一社ごとのコンタクトカバー率やコミュニケーションの濃度が一目で確認できるようなダッシュボードがあると非常に良いかと思います。
営業としてはターゲットとする企業の対象部門や役職者がカバーできているのかを把握する事で、親密度やコンタクト状況を確認でき、マーケティングとしてはコンタクトカバー状況を把握する事でアカウント毎のクロスセルなどを含んだ戦略立案に非常に有効だと考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入決定までに足の長い商材や、人的な申告漏れなどにより、売上に対するマーケティング活動の貢献度合いの測定が非常に難しかった。しかしリードの段階から案件カードを起こし営業側とコミュニケーションが取れるよになり、正確な効果測定が可能になる事が期待できる。通常この仕組みはMA＋SFAの連携によりもたらされるが、今回はシンプルにこの製品だけで導入する事ができた。
また、取引先が多部門に分かれている大手取引先企業などになると、こちらの社内で誰がどのタイミングで、誰とコミュニケーションを行ったのか全体を把握するが難しく、集約にも時間のかかる作業であったが、こちらも一元的に把握する事が可能となった。この仕組みを提供するツールは多数存在すると思うが、現場の入力があってこそ実現できる仕組みなので、入力障壁の低さがメリットとなっている。

検討者へお勧めするポイント

情報の活用は情報の入力がなければ始まらない。特に新規導入の場合は現場での入力モチベーションをどのように言時するかがポイントとなる。

改善してほしいポイント

テキストでの検索機能が弱いので、是非とも早期に改善して頂きたい。複合検索などが現状はできないため、検索に時間がかかっている。現状すべての案件情報と顧客情報を入れるようにしているので、検索能力がカギとなる。今後使い続けたときが今から心配。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでは情報シェアはミーティングやパワーポイント、Excelファイルで行っていたので、タイムリーな情報シェアに課題を抱えていました。Sensesを導入することにより、ミーティングの回数や時間を削減しつつ、かつ情報共有ができるようになった。営業だけではなく、現場と情報をシェアすることもできるようになり、部署間の情報共有にも活用できている。

改善してほしいポイント

アクション予測、分析、推移レポートを活用するまでには至っていません。機能の学習と活用の仕方を検討する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケ、営業、経営者、現場が直観的に商談状況と売上現状を把握し、予測するのに役立っています。
営業は案件情報と次回アクションを入力することで受注までのシナリオを自作し共有できるようになりました。
コロナの影響もあり全面テレワーク導入となり対面での会議は一切なくなりましたが、いつでもSENSESから受注状況、商談状況、営業メンバーの活動を確認できますし、オンラインの営業会議はSENSESを画面共有しながら進行することで、非対面の不安を軽減しています。