Mazrica Salesの評判・口コミ 全207件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状では新規顧客獲得の機能を磨いているのかと思いますが、既存顧客への行動分析にも力を入れていただけると嬉しいです。

例えばintercomにある利用状況や問い合わせ対応のデータをSensesに取り込めるようになると便利になって嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Gmailとの連携で、メールの送信内容を自動で取り込めて、共有が簡単で助かっています。
また、連携をし忘れても後から連携ができるので、取りこぼしがないです。

担当者が変わった時も、顧客の対応履歴が残っていたため引継ぎがスムーズに行えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の機能でも必要十分だが、おすすめアクションという機能が過去の類似商談の提案資料や営業メールを表示してくれるが正直ほとんど使っていない。それよりもメールテンプレートだったり具体的な営業アドバイス(訪問するしないやコンタクトパーソンを変える変えないなど)を表示してくれるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動の報告の抜け漏れが減り、商談状況の把握も直観的にできるようになった。営業ミーティングの時間やミーティングのための準備の時間なども短縮することができ、営業活動に集中できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在はアクション完了日からの経過日数に応じてアラートを投げることができるのですが、未完了アクションの漏れ防止のため、未完了アクションからの経過日数に応じてアラートを投げられるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記の通り、営業管理だけでなく、カスタマーサクセスの状況確認ツールとしても利用でき、営業とCSの一元管理ができる点でメリットを感じられました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言えば、顧客ごとにカスタマイズ出来ると嬉しい。
デフォルトで必要項目があるのですが弊社では必要ない項目を削除できるようになる見やすくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入したばかりですが、サポート、フォロー体制が秀逸。大きな顧客管理システムよりは、営業がとっつきやすいことは確かでした。
まだまだですがもう少し利用促進していきます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

chatでのサポート体制は素晴らしいです。
あとは使う側がしっかりとすることだけです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セールスフォースも活用しているが、セールスフォースよりは機能が劣る気がします。
ただ、よっぽどの大企業でない限りは問題ないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データを活用して営業活動をサポートしてくれるようなもの。 メールやカレンダーの連携がついているので、入力負荷が軽減された実感がある。 国内開発しているので、改善要望すぐに製品に伝わり、リリースされてくる点はスムーズでいいと思います。

改善してほしいポイント

ある一定のトリガーで案件の更新や通知を行う『オートメーション』という機能があるが、もっと使いこなせれば、会議の運営や営業活動、営業マネジメントにおけるチェックポイントのアラートの質が上がると思う。
ただ、他ユーザーがどんな使い方をしているかといったユースケース事例がマニュアル上では少ないので、もっと事例集が欲しい（もしくは意見交換の場を定期的に設けてほしい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ボード・案件一覧の画面で、案件の鮮度管理の質が上がった。（メンバーを含め、意識するポイントが共通化・明確化された）具体的には、・案件ボード⇒最終接触日から○日ごとに色分けされ、感覚的に接触すべき先がわかる（営業会議で使用）・案件一覧⇒各フェーズでの進捗後の日数について中央値や中央値との差がわかり、提案後に理由なく停滞していないかのチェックがしやすい

改善してほしいポイント

特段、大きな改善要望は現時点ではありません。基本的な機能や使い勝手については満足しており、日々の業務でも問題なく活用できています。

ただ、今後さらに機能が増え、システムが高度化・複雑化していくにつれて、UIが少し分かりづらくなってきている印象があります（あくまで個人的な希望にはなりますが）。使用しない機能については画面上に表示しない、あるいは非表示設定ができるなど、ユーザーごとに表示をカスタマイズできる仕組みがあると、より使いやすくなると思います。

また、非常に細かい点ですが、キャンペーン機能でリストを作成した際に、リスト内の対象者を削除する作業が一括で行えず、個別に削除する必要がある点はやや不便に感じています。このあたりも一括削除などに対応いただけると、より運用しやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の課題としては、コンタクト情報を複数の媒体・システムで管理していたため、情報の更新や確認に手間がかかり、運用工数が増えてしまっていた点がありました。また、媒体が分散していることで入力漏れや重複、最新情報の取り違えなど、ヒューマンエラーが起きやすい状況でもありました。

マツリカ導入後は、これらのコンタクト情報を一つの媒体で一元管理できるようになったことが非常に大きな改善点です。情報の集約によって管理・確認の工数が減っただけでなく、全体のミスも明確に減少し、業務の精度とスピードが同時に向上しました。

結果として、運用負荷の軽減と品質向上の両面でメリットを得られており、導入インパクトはかなり大きかったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入時のサポートが手厚い点がかなりお勧めかと思います。
その後の利用についても担当者がついてくれるので定期的なアップデートへの共有等もございます。

改善してほしいポイント

見積書の機能を使っておりますが、弊社のようなSI事業も行っている場合、自由に記述できるような機能がもう少し欲しいのとカスタマイズ性が足りない点が課題を感じております。
見積機能の開発はないとお聞きしておりますが、できれば機能の拡充を希望いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上の推移や、売上の見込みがMazricaで瞬間的に把握できるようになりました。
いろんな情報をMazricaに集約することで、社内の情報の検索性も早くなったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

UIが整っていて視覚的にわかりやすい、導入しやすいツールと感じています。
またサポートもご対応がスムーズで問題解決が早くできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・売上管理機能グラフをもっとわかりやすく
・売上ボードの失注／保留に滞在しているものが赤くなって色が変わらないのを改善してほしい
その理由
・案件完了したという可視化が分かりづらい
・結局時間がたつと真っ赤になってしまうのが視覚的にきつい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上の安定化
→月売上が１０００万で安定するようになりました。
見積出しっぱなしの案件の顧客追いかけから案件化が50％を切っていたのを６０％を超えました。

検討者へお勧めするポイント

数あるCRMツールの中でも、私はマツリカを勧めます。
理由は価格、インターフェースの使いやすさ、直観的操作です。
以前導入していたセールスフォースに感じていた「使いづらさ」が気になる方はぜひ導入を検討してみてください。
企業規模30名以下のチームにはかなりフィットすると思います。