Mazrica Salesの評判・口コミ 全191件

改善してほしいポイント

ファイル管理について。
PDFデータはプレビュー表示がされるが、Excel、Wordの場合は一度ダウンロードをしないといけないので少々手間。PDFデータの様にプレビュー表示がされると引継ぎ時の案件管理もし易いと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SaaS系のサービスを担当しているのですが、対応中のフェーズやアクションの目的を設定することができるので、進捗度合いをパッと見で確認しやすいことです。自分だけでなく、部署内の他のメンバーや上司も同様に確認できるので、都度「この案件の状況はどうなっている？」と聞かれることもなくスムーズに対応できていると思います。

また、更新時のアクションを更新時の対応アクションも残せるので、更新漏れなく対応が出来ています。

検討者へお勧めするポイント

使い始めたら、使いだす前に戻れなくなります(笑)
前職でファイルメーカーを使って顧客管理（？）をしていましたが断然、マツリカです。
トラブルが起きても、チャットに問い合わせるとすぐ有人チャットにエスカレしてくれるので安心して使えます。

改善してほしいポイント

テキストベースをアイコンや絵文字にして
分かりやすくするとなおよいと思います。
上司やメンバーとのスラック機能を追加すると
オールインクルシーブでマツリカで全て完結できると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業メンバーとの情報共有と上司への報告ができること。
商談の情報や進捗を素早くオンタイムで共有するとこで
効果的で有効なツールとなっている。

改善してほしいポイント

より一層活用するために拡充いただきたい機能が下記です。（あったら恐縮です）
・取引先ご担当者様ごとの営業担当の設定
・オンライン名刺交換機能
・連携済の名刺管理ツールとの連携項目の増加、現在更新項目以外の自動連携
・デフォルトの項目名（画面上の各種の単語）のカスタマイズ（社内用語にカスタマイズしたい）
・今よりももう少し操作スピードが上がると嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①会社全体での顧客管理の可視化
営業担当ごとの担当顧客一覧がエクセル等の個人やチームごとでの管理のみだったため、社内の他部署での把握が難しかったが、今回の導入により社内の営業担当や営業状況が可視化され、最新の顧客リストの作成が容易になったこと。

②顧客情報の資産化（過去ログの蓄積）
これまで断片的だった顧客情報、接点履歴などが可視化され、引継ぎ時の効率アップにつながったこと

※いずれもまだ完全定着フェーズではないため、引き続き情報集約のための登録・活用促進の取り組みは必要です。

検討者へお勧めするポイント

特にSFA初心者企業様には非常に導入ハードルが低く、手厚いサポートも頂けるため、不安がある企業様におすすめです。
また営業部のメンバーの方がSFAに慣れていない／苦手な方が多くても、直観的に操作が可能です。

改善してほしいポイント

アクションやファイルの紐づけが現段階では最小管理単位である「案件」単位でしか行えないため、もう一段階上の管理単位である「取引先」に対してこれらを残せるようになると、より良いプロダクトになると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

所内の案件管理に使用している。

一連の業務フローの中で、どの案件がどのフェーズにあるかが案件ボードによって一目瞭然なので、お客さまの直接対応を行うフロントラインと、事務作業を行うバックオフィスのメンバー間での進捗状況の共有など、意思疎通が格段に取りやすくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・全体的に動きが重たいところが、懸念点ではあるが、近々解消してくれることを願います。
・退職した従業員が、担当者のプルダウンに表示されてしまうのですが、1名ずつ非表示が選択できると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客管理ツールと、案件進捗管理を同時に行うことができないかが、企業課題であったところ、Sensesを導入し、同時に叶ったので満足している
・案件の進捗管理が、案件ボードの画面を見れば、一目瞭然なのが管理者側からは非常にうれしい
・外出先でも入力が可能なので、入力漏れの心配が発生しないこと

検討者へお勧めするポイント

・案件の進捗管理が、案件ボードの画面を見れば、一目瞭然なのが管理者側からは非常にうれしい
・外出先でも入力が可能なので、入力漏れの心配が発生しないこと

改善してほしいポイント

成約後のプランがもう少しリーズナブルだとありがたいかなと考えています。
顧客情報等の管理についてはエクセルで管理していましたが、違う担当者で同じ会社の別々の人に対応していたりと、重複などがかなりなったものをまとめたくて利用しました。
その辺は解決できたと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日報管理や、引継ぎなどにも便利です。

また、前回のアポイント時にどんなことを話していたかも簡単に分かるので、次アポの提案がかなりスムーズにできると感じています。

改善してほしいポイント

良い点で設定が簡単と記載しましたが、一方で細かい分析はできないことが多々有ります。また、senses内にも簡易的な予実管理のシステムは入っていますが、基本的にcsvでデータを吐き出してエクセルやスプレッドシートで数値管理すること前提となるのが少し手間です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規営業が顧客管理をスプレッドシートで行っていた状態から顧客管理の徹底と営業の効率化を目的に導入しました。フェーズでの管理や商談情報の記録のルーリングを行うことにより、失注後の企業からの契約数が数倍になるなど大きく貢献しました。

改善してほしいポイント

現時点で大変満足しておりますが、下記2点が改善されると大変嬉しいです。

・案件や取引先項目の初期項目の名称の変更
→業種により、ちょっとした言葉の差異があるため変更できるようになると良い。

・案件発生日の変更
→現在は自動で登録した日になってしまうが、当日に登録できないこともあるため、変更できるようになって欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではExcelメインで管理していましたが、登録〜更新まで、管理が圧倒的に行いやすくなりました。
また、一括登録やカスタムも行えるため簡単に移行することができました。

導入前のZOOMでのご説明や、既存のマニュアルやチャット機能も大変わかりやすく、導入までのハードルが低いため、どんな方でも使用しやすいと感じます。

案件のカラーラベル機能やアクション機能など、直感的に操作しやすく、視認性も良いので、更新の抜けや漏れも起きにくく、大変助かっております。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件設定などをカスタマイズしていくときに、項目数が多く、少しボリューミーなところがある。
・売上予測機能が、IT系企業の受注プロセスを前提としているように感じる。カスタマイズ性の高さが売りだと思うので、売上予測機能がもっと柔軟だと良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は異なるビジネスモデルが併存しているため、複数のビジネスモデルに応じたボードが作成できることがまずよかった。プロセス段階から様々な部門のチェックが入ることにより、生産側でもプロセスを踏まえながら、確度の高い受注見込みを立てながらの造計画を立てることが出来、余剰在庫を持つことがなくなり在庫廃棄率が3割以下になるなどの効果があった。