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人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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シンプルな機能に親切でイケてるサポート部隊
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
SFA、CRMの後発品のため他社ツールで便利な機能を取り入れたり面倒な部分が簡単になっていたりするのが特徴です。
項目やレポート機能の基本的なものは最初から設計が組まれておりそこに自社で必要な項目を作っていくような感じなので導入決定～運用に時間や手間がかかりません。
また営業担当もサポート担当も非常に対応がよく、安心して相談ができますし、機能要望や疑問点の返答も必ずいただけます。
改善してほしいポイント
プランによって使える機能が決まっており、この機能がないと不便だなと思う機能が安いプランだと使えないところが残念です。
また、マーケティング部分や受注後の管理はあまり長けていないのでその辺りがっつり組み込みたいのであれば他のツールの方がいいかもしれません。
未消化で期限が過ぎてしまったToDoを見逃してしまうようなUIなのでその点も少し残念です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の情報共有や営業データの可視化のために導入しました。
前職でSFDCを使っていた時はレポート画面を作ったり管理できる人がいなければ形骸化してしまうのが課題でしたがSensesの場合はこちらがなにもしなくとも自動で色々なレポート画面が出るので非常に運用がしやすいです。
入力も慣れれば難しくなく、現場も導入に際して大きな混乱はありませんでした。
検討者へお勧めするポイント
営業担当さんもですが導入後のCS担当さんも皆さん対応が素晴らしく安心して導入ができます。初期のオンボーディングはオプションですがつけることをお勧めします。
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Nauto Japan合同会社｜自動車・自転車｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
導入しやすいCRM、急ぎでの導入時におすすめ
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
某、米国のCRMを使用していましたが、細かい設定に毎度時間がかかっていたため、試験的にSensesを導入した上で、下記の点を考慮し本導入としました：
優れている点・好きな機能・その理由
・案件や取引先の属性などが簡単に設定ができる
・UIが直感的でわかりやすい
・SansanやMarketoなど各種ツールとも簡単に連携できる
・環境構築が数日で完了し、使い出しもマニュアルなど見ずにすぐに開始できた
・他ツールと比べ、費用がお手頃
改善してほしいポイント
改善してほしいポイント
基本的には満足ですが、あえてここまでのところで気になった点としては、
・GoogleMailとの連携を使用していますが、Chrome拡張機能上での動き（会議設定・メール連携）が少し不安定な場面がみられました。（アクションとして会議をSaveしたのに、画面が遷移しないなど）
今後の改善に期待します！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・これまで散らばっていた顧客情報、営業情報、案件情報が一元管理できるようになった
・Sansanでためていた名刺情報に営業活動をリンクできるようになった
・オーダー情報など、ERPでしか管理していなかった情報を連携できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・CSV一括案件アップロード機能
・カスタムで設定できる、取引先・案件属性情報
・各種API連携による、他ツールとの連携
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連携して利用中のツール
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繊維工業｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
Sensesの導入検討から運用開始まで
SFAツール(営業支援システム),セールスイネーブルメントツールで利用
良いポイント
＜導入検討＞
・Sensesは効率的かつ効果的な販売活動に適している。
導入にあたり数社の製品を比較検討している中で迷いが生じました。その時に担当の方から導入の主目的と割けるマンパワーから検討するご提案をいただき、効率的かつ効果的な販売活動への利用が主目的であること、割けるマンパワーは最小限であることを再認識することができ、Sensesの導入を決定しました。
・デモ環境は実用的でツールの選定に役立った。
デモ環境は専用でご提供いただき、ダミーも多く用意していただけたので実際に近い状態でデモを行うことができました。デモで作成いただいた入力フォームなどは導入後のフォームの基として有効に活用できてとても助かりました。
＜運用開始まで＞
・導入から運用開始まで、スケジュールの立案と定期的なフォローをいただき、ともすれば後回しになりやすい本作業を予定通りに行うことができました。
＜サポートについて＞
・導入検討中も、導入決定から運用開始までのサポートもユーザー側の視点で細部まで何度も丁寧にご対応いただいたことお礼申し上げます。
・運用開始後のサポートもチャットでの質問の回答が素早くストレスなく使用できています。
改善してほしいポイント
・Sensesのスケジューラーと他社のスケジュールソフトを共有できると助かります。今はSensesと会社で使用しているスケジューラーの両方に顧客訪問などの予定を入力する必要がありますが、スケジューラーを共有することで時間の短縮及び入力漏れが減ると思います。
・携帯電話から名刺をスキャンしてコンタクトを作成していますが、名刺の読み込み精度がもう少し上がることを期待します。
また名刺の仕様によるのかもしれませんが、読み込みエラーになる名刺があります。この点も改善いただけると時間の短縮になり助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ運用を開始して日が浅いので課題解決の具体例はありませんが、主目的の販売促進活動に期待できるツールであると感じています。
検討者へお勧めするポイント
導入決定から運用開始までが短期間です。サポートも充実していますので困ったこと、不明な点は直ぐに解決でき次のステップに進めます。
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エール株式会社｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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直感的にわかりやすい画面で入力しやすく、ちゃんと使えるSFA
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・どこを押したら何が起きるか、直感的にわかりやすい画面設計
・わかりやすいアイコンで、画面がシンプルで見やすい
・二重入力を排除するメール/カレンダー連携
・ぱっと案件進捗状況がわかる案件ボード
・EXCELっぽく一覧リスト形式で見たり、直接編集できる一覧機能
・予実管理にぴったりの売上予測レポート
・先週からの変化点が自動的に浮かび上がる売上推移レポート
・チャットサポートでスピーディに疑問点解決できるのがすばらしい
その由
・営業状況を可視化してボトルネック解消し、売上を上げていくためのミニマムな機能が集約されている
・SFAはけっきょくデータが入らないと意味がないので、入力しやすさを大事にしていることに共感できる
改善してほしいポイント
おおむね満足しています。
強いて言うなら、カスタムレポートはSenses内データを縦横無尽に活用するために、とても使える機能なので、グラフ色の選択肢が増えたり（ハイコントラストVerなど）、カスタムレポートで使える項目が増えたり、一覧表の編集自由度が高くなると、より素晴らしいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
EXCELで数字の予実管理のみで、案件進捗状況が営業本人にしかわからない状態になっていたが、Senses入力が進み、進捗や活動経緯が可視化された。
営業は案件情報さえ入力すれば、あとは自動的にレポート化されるので、集計工数が減った。
ヨミ表や、顧客情報など、情報がバラバラに存在していたが、Senses上に集約されつつある。
営業が入力してくれた情報をもとに、受注率、案件単価、案件数なども可視化できる。目的ごとに何度も入力依頼や集計作業をしなくていいので、工数削減につながっている。
検討者へお勧めするポイント
忙しい営業パーソンが入力してもいいかな、と思える簡単な画面設計と、メール/カレンダー連携機能。
私は活用促進する立場ですが、顧客対応で忙しいい営業パーソンは中々入力してくれないのも現実。
パッと見で「めんどくさい」と思われない、日常の営業活動で使っているツールから連携できることは、活用成功の重要ポイントだと思います。
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非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
sensesのおかげで、日々のタスクをこなせています！
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
それぞれの案件に対するアクションを登録できるので、「この日にこのお客様に連絡しないと！」というアクションを忘れずに続けられています。
改善してほしいポイント
アクションが登録してあるのに、未完了のものをお知らせするような機能があると、より使いやすいと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まではExcelで案件を管理していたのが、sensesで全員が見られるようになったので、案件のリードタイムが確実に短くなりました。
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情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
営業メンバーの実績・フォーキャストが可視化された
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
簡単な操作で、チームメンバーの活動・実績が集計でき、日々のアクション・案件状況・売上実績・フォーキャストが可視化され、メンバー間の状況共有・進捗管理・マネジメント層へのレポーティング、効率化された。
■データ入力
平準利用しているGmailと連携でき、日々のクライアントとのメールやりとりの操作の一連で情報の入力・更新ができる。
少ない営業メンバーの作業負荷で、簡単にシステム利用が普及できた。
■案件状況の確認
案件のステータスを自由に設定でき、またステータス毎の状況を案件ボード機能で簡単に一覧できる。
案件ボード画面では、アプローチ頻度に応じた色分けがされる（最新アクションからの日数に応じ青→黄→赤）為、対応漏れが防げる。
また見やすい一覧で、ゲーム感覚で案件フェーズを上げていくのが楽しい。
■レポート機能
テンプレート・カスタムのレポート機能が充実、アクション数、案件数、売上、等、簡単にレポート化できる。
実績だけではなく、案件確度を加味した売上予測も可能で、簡単に将来着地や予算進捗率等、見やすいチャートで管理できる。
改善してほしいポイント
・取引先情報はSenses内のDBと紐づいており、サジェスチョンしてくれるので登録が簡単だが、同DBを営業リスト作成に活用できると嬉しい
・案件メモ等の、記入内容のテンプレートが充実すると良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・チーム内の進捗共有・マネジメント層へのレポーティングが効率化
週次の定例MTGの準備が大きく簡略化された。
MTG前の各メンバーのデータ入力・リーダー層による集計作業時間が圧縮、数十分～数時間／週・メンバーの工数が削減。
・案件状況の対応漏れ・アクション遅延の低減
アクション状況も簡単に確認できる為、散見されていた対応漏れがなくなった。
また失注・保留案件等も状況毎に見れる為、過去アプローチ先へのリテンション営業も効率的に。
年間数百万円レベルで売上ロス・機会損失が低減。
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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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一元管理が可能
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・SFAで必要とされる各商談の情報が一元管理できる点（もともとはExcel管理）
・指定の部分とカスタマイズ部分のバランスが良い
その理由
・商談に必要な基本情報（フェーズ・確度・チャネル）等は必須項目としながらも内訳は任意に設定できる点
・SFAに登録してReviewをするような経験をお持ちの方でしたら設計がしやすいです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アクションの抽出条件に、アクション項目だけではなく案件の抽出条件を付与できること
（アクション抽出条件がさらに柔軟になれば情報共有が更に進む可能性があると思います）
・チャネル条件を階層構造にしてほしい
→例えばイベントと一言でいっても21年度○月のXXのウェビナー、共同オンライ勉強会といった具合にチャネルにも様々な種類があり、個別に増やすことは可能であるが、階層構造を取ることによって次年度以降の販促活動への投資に小分類→中分類と階層化できることでデータ活用が更に進む可能性があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Excelによる個別管理が集約できたこと
・データの一元化
・名刺データの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・基本機能＋iPhoneアプリが閲覧をする分には非常に使いやすいです。
・iPhoneアプリで名刺を撮影することですぐにSensesの情報を紐付けができる点。緊急事態宣言が解除され、対面でのMtgが増えることを踏まえるとコンタクト情報の管理がよくなる。
検討者へお勧めするポイント
システム管理者よりも営業管理者の方で、自身が担当営業時代にSFAを使った経験がある方であればすぐに設定が可能。
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非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
自己管理と情報共有のために
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
好きな機能とその理由
○案件ボード
・どの案件がどのフェーズにあるかを視覚的に把握できる
・これまでは自己流の管理表を使っていたが、進捗管理をSensesの案件ボードに統一したことで、連絡の抜け漏れが格段に少なくなった
・フェーズ滞留日数が表示されるため、自分の中の優先順位をつけやすい
・誰がどの案件を動かしているか、社内での情報共有が容易
○案件一覧と、絞り込み機能
・文字通り一覧できるので、他のメンバーの動きも把握できる
・マニュアルを見なくても直感的に操作できる
もちろんマニュアルも分かりやすいので、悩む時間が削減できた
改善してほしいポイント
分かりづらい点とその理由
△取引先一覧の重複登録
・スペースやアルファベットの大文字、小文字を区別せずに「Senses登録企業候補」として表示されるようになると有難い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は案件ごとにバラバラと思いつくまま相談してしまい、チーム内で認識のズレが生じることもあったが、フェーズごとに把握し、よりPDCAを回しやすくなった。
また、過去案件の情報検索が簡単なので、記憶を呼び起こしやすく、再アプローチから新たな案件を生み出すこともできた。
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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
高いサポート力で今後の展開も楽しみなサービス
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
基本機能として必要な機能は一通りそろっており、UIも良く考えられているため、多くの営業マンが利用するツールとしては非常に習得しやすいものだと思う。
ノーコードで設定できる範囲が広く、欲しい画面やプロセスを比較的容易に自分たちで設計できる。運用体制を考えたときに専門知識がない人間でも対応できるのは大きなポイント。
改善してほしいポイント
大規模組織向けの配慮：権限設定の柔軟さや、普段使う案件タイプがデフォルト表示されるような設定など、組織が大きくなると必要となる機能に不足している部分がある。
他システム連携、一括データ投入機能の強化：外部システムやCSV登録の機能はあるが、融通が利かない部分があるのでこれが強化されると使いやすくなると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで、自組織以外の営業情報を知るためには、営業マンが人手で情報を探す必要があったが、Sensesを導入したことでそれらの情報がシームレスに把握できるようになった。
また、営業アクションがデータとして蓄積されることで営業活動の継続的な改善にも役立てていきたい。
検討者へお勧めするポイント
半年使っている中でも多くのバージョンアップを見てきており、今後もサービスとしての成長が期待できる。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。