Mazrica Salesの評判・口コミ 全208件

改善してほしいポイント

マーケティングオートメーションと機能比較をすれば、改善ポイントの指摘箇所は複数あるかと思うし、またSFAとしても使い勝手のシンプルさを利点としているため、あまりに多様な機能を搭載するとその分の情報登録が必要となり、入力や運用に負担が増えると思いますので一概に改善ポイントを羅列する訳にはいかないでしょう。
しかしながら、リード管理から案件管理まで広くカバーできる製品の特性を生かすとすれば、取引先企業一社ごとのコンタクトカバー率やコミュニケーションの濃度が一目で確認できるようなダッシュボードがあると非常に良いかと思います。
営業としてはターゲットとする企業の対象部門や役職者がカバーできているのかを把握する事で、親密度やコンタクト状況を確認でき、マーケティングとしてはコンタクトカバー状況を把握する事でアカウント毎のクロスセルなどを含んだ戦略立案に非常に有効だと考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入決定までに足の長い商材や、人的な申告漏れなどにより、売上に対するマーケティング活動の貢献度合いの測定が非常に難しかった。しかしリードの段階から案件カードを起こし営業側とコミュニケーションが取れるよになり、正確な効果測定が可能になる事が期待できる。通常この仕組みはMA＋SFAの連携によりもたらされるが、今回はシンプルにこの製品だけで導入する事ができた。
また、取引先が多部門に分かれている大手取引先企業などになると、こちらの社内で誰がどのタイミングで、誰とコミュニケーションを行ったのか全体を把握するが難しく、集約にも時間のかかる作業であったが、こちらも一元的に把握する事が可能となった。この仕組みを提供するツールは多数存在すると思うが、現場の入力があってこそ実現できる仕組みなので、入力障壁の低さがメリットとなっている。

検討者へお勧めするポイント

情報の活用は情報の入力がなければ始まらない。特に新規導入の場合は現場での入力モチベーションをどのように言時するかがポイントとなる。

改善してほしいポイント

・Slack連携をしているが、Slack通知が長く、該当チャネルが読みにくくなる。適度な長さになるよう調整いただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はTrelloを使って案件管理を行っていました。Trelloは直感的に使いやすい一方、顧客情報マスターが作成できず、またフェーズの進捗に係った時間などを分析することはできませんでした。そこでSensesを導入しました。
顧客情報マスターを作成し、CSVでimport/exportが簡便にできたので、マスター作成の点はすぐに解決ができました。
またフェーズごとにかかっている時間の算出や、特に時間のかかっている案件の抽出等はとてもしやすいInterfaceになっているため、すぐにできるようになりました。
使いこんでいけば進捗の予想もできるようになるので、その点期待をしています。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな管理をしたい企業に向いている気がします

改善してほしいポイント

リマインド機能が少ないので、「この条件になったらアラートを出す」などがあるともっと管理が楽になったかなと思います。弊社では、入金の予定日などもSensesで管理しているのですが、毎月アラートが出るとパートさんでも管理しやすく指示を出しやすいと思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各企業情報の属人化、営業数値の集計作業などの効率化ができました。
まだ無駄な資料への記載なども少なくなり、作業負担が減りました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポートやダッシュボード機能はSalesfoceに劣る（今後に期待）
・MA機能はコンタクト先に紐づく情報がまだ少ないのでこちらも今後に期待

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Senses導入前は、顧客管理・案件管理を各営業担当に一任している状況だったため、マネジメントや顧客深耕に必要な情報がまとまったデータが存在しておらず苦労していました。Senses導入後は、顧客情報・案件情報をすべて入力するよう徹底したため、情報が集まり経営指標にも活用できるようになってきました。

改善してほしいポイント

■機能面
・契約予定日がデフォルトで1カ月後になるのですが、こちらは変更ができると良いです
・アクションからの経過期間で、ボードの色が変化しますが、こちら滞留期間で設定できると良いです

■対応面
・特になし

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■作業工数の削減
　・報告資料作成の簡便化：レポートが自動作成されるので、社内共有用の資料の作成時間を削減することができました

■業務管理の質的改善
　・コンサルタントの担当案件の見える化
　・コンサルタントの行動量の見える化

検討者へお勧めするポイント

まずは試してみる、というのを本当にハードル低く実行できるので、迷っている場合は、お試ししてみて良いのでは？と思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状では新規顧客獲得の機能を磨いているのかと思いますが、既存顧客への行動分析にも力を入れていただけると嬉しいです。

例えばintercomにある利用状況や問い合わせ対応のデータをSensesに取り込めるようになると便利になって嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Gmailとの連携で、メールの送信内容を自動で取り込めて、共有が簡単で助かっています。
また、連携をし忘れても後から連携ができるので、取りこぼしがないです。

担当者が変わった時も、顧客の対応履歴が残っていたため引継ぎがスムーズに行えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の機能でも必要十分だが、おすすめアクションという機能が過去の類似商談の提案資料や営業メールを表示してくれるが正直ほとんど使っていない。それよりもメールテンプレートだったり具体的な営業アドバイス(訪問するしないやコンタクトパーソンを変える変えないなど)を表示してくれるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動の報告の抜け漏れが減り、商談状況の把握も直観的にできるようになった。営業ミーティングの時間やミーティングのための準備の時間なども短縮することができ、営業活動に集中できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在はアクション完了日からの経過日数に応じてアラートを投げることができるのですが、未完了アクションの漏れ防止のため、未完了アクションからの経過日数に応じてアラートを投げられるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記の通り、営業管理だけでなく、カスタマーサクセスの状況確認ツールとしても利用でき、営業とCSの一元管理ができる点でメリットを感じられました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言えば、顧客ごとにカスタマイズ出来ると嬉しい。
デフォルトで必要項目があるのですが弊社では必要ない項目を削除できるようになる見やすくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入したばかりですが、サポート、フォロー体制が秀逸。大きな顧客管理システムよりは、営業がとっつきやすいことは確かでした。
まだまだですがもう少し利用促進していきます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

chatでのサポート体制は素晴らしいです。
あとは使う側がしっかりとすることだけです