非公開ユーザー
カスタマーサクセスがデータに基づいて活動するには必須のツール
サポートが手厚く、困ったときに気軽に相談することができます。
親身に相談に乗っていただき、管理者としてはとても心強いです。
様々な情報を登録し、レポートやダッシュボード機能を使って可視化できるので、カスタマーサクセスチーム内では必須のツールとなっています。
機能がたくさんあるため、もっと使いこなしていきたいです。
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セイコーソリューションズ株式会社
OMOソリューション「SETSUGU」は、オンラインとオフラインなど、分断された顧客データを統合した上で、マーケティング高度化や業務効率につながるご支援をいたします。 収集すべきデータの特定や取得方法などのプランニングから、データ統合基盤の構築、データ統合、CRM、分析、運用などのシステム対応に至るまで、お客さ...
SETSUGUと同じカテゴリーに所属する競合製品
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Growwwing（グローウィング）は、サブスクリプションビジネスにおける「LTVの最大化」を実現するためのカスタマーサクセス活動を管理・支援するプラットフォームです。低コストで、スムーズかつスピーディに導入でき、蓄積された顧客データに基づいた最適なアクションを通じて貴社サービス導入後の顧客のサクセス活動に必要な...
SETSUGUより評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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【CDP国内シェア 9年連続 No.1※】国内外の大手企業を中心に、400社以上が導入するTreasure AIは、新規顧客の獲得から維持、LTVの最大化に至るまで、自律型AIが企業のあらゆる顧客接点を支援する「エージェンティック・エクスペリエンス・プラットフォーム（Agentic Experience Plat...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
AI導入でより便利になりました
昨年、データ分析において画期的なサービス「AIエージェントファウンドリー」が導入されました。これは蓄積したデータから必要なデータを集計し、インサイトまで提示してくれるサービスです。非エンジニアの方でもAIに質問するだけで結果が得られるため、マーケティング担当者でも使いこなせております。
Good Response -
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【ITreview Leader多数受賞】集客、Web接客、LTV向上、データ活用。KARTEはカスタマーデータの活用を通じて、企業のCX向上を支援する国産のマーケティングツールです。
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
誰でもノーコードで直感的にLPO施策を実装できる
ノーコードでサイト編集が行えるので、知識が無くても施策を実装することができるところ。
ABテスト実装→効果確認も一気通貫で行えるので、PDCAを早く回すことができた。
準備されているテンプレートのデザイン性も高く、そのまま使ってもサイトの品質を落とさない。
また、サポートも手厚く、質問のみならず活用に向けたアドバイスもいただけた。Good Response -
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Sprocket（スプロケット）は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。 顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイク...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
スピード感のある手厚いサポートと細かな分析力
スピード感のある手厚いサポートがSprocketさまの一番のポイントだと思っております。
こちらからの要望や相談も真摯に、素早く返信して頂きいつも助かっております。
また、業種やサービスを深く理解したうえで的確な提案をして頂けます。
さらに、KGIやKPIを明確に設定したうえで戦略的な提案や分析を行ってくれるため、成果につながる運用を行っていただいています。Web接客ルーツとし...
Good Response -
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ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」は顧客の本音データとAIを起点に、あらゆるCXを改善します。 デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。 ...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
初心者でも使いやすい わかりやすい 手厚いフォロー
ノーコードで簡単にきれいなサイトを作ることができる
メニューごとに公開・非公開を決めることができるので、クローズドな内容は一般公開はしないなど、セキュリティ安心
担当者さんの手厚いフォロー
分析機能が豊富Good Response -
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b→dashは、SQL不要の「ノーコード」かつ「All in one」で、「データの取込・加工・統合・抽出・活用」を簡単に実現するデータマーケティングクラウドシステムです。 データマーケティングに必要なツールコストや導入・運用コストを最小化し、売上の最大化を支援します。さらに、成果創出を目指した伴走型の支援...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
誰でも扱えるUIで、全社的なデータ活用を実現できた
UI/UXが非常に分かりやすく、直感的に操作できる点が大きな魅力です。
従来利用していたツールでは、機能ごとに操作性が異なり、一部のメンバーしか扱えない状態になっていましたが、
b→dashではリテラシーに関わらず誰でも施策の実施から効果検証まで対応できるようになりました。
その結果、特定の担当者に依存しない運用が実現し、チーム全体でデータ活用を推進できています。 -
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ECサイトやBtoCサービスで10年・700社以上の実績を持つCRM／MAツール。データ統合から分析、メールやLINE、アンケート等の作成・配信・効果測定まで1ツールで完結。MAで業務効率化を図り、CRMで顧客の解像度を上げることでマーケティングの高度化を実現します。 ■カスタマーリングスの特長 顧客体験...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
かゆいところに手が届くMA/CRMツール
・セグメント作成の柔軟性が非常に高い。
カスタマーリングスからメール/LINEを配信する以外にも、気になるユーザ群を作れるので例えばLINEは公式アカウントから配信したい場合でも、そのためのセグメントを作ってCSVでインポートできる
・また、カスタマージャーニーを視覚的に確認できる点もとてもよい
ユーザのアクションにポイントを付けて重み付けがされているので、
どういうアクション...Good Response -
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AIMSTARは、CDP・分析・MA・AIの機能を搭載し、BtoC企業における顧客とのエンゲージメント向上・LTV最大化を実現するマーケティングAI Agentです。顧客の行動から興味や関心を掴み、顧客に求められる情報を届けるために、AIでの最適なOne to Oneメッセージ作成をはじめとする、データ統合・分析...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
株式会社ビギ
システムの操作性が良い
優れている点・好きな機能
・シナリオ作成が簡単
・担当者のレスポンスが早い
・分析項目が多く助かる
その理由
・iPhoneほどではないが、簡単に操作できるから
・困ったときにすぐ対応してくれて助かるから
・ブランドによって分析項目は異なるが、それらを網羅できているからGood Response -
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コミューン株式会社は「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」をビジョンに掲げ、信頼を基盤とした「信頼起点経営」の実現を支援しています。私たちの提供するCommune事業は、顧客・従業員と信頼を育み、それを事業に活かすためのソリューション群で構成されています。 ・Commune 顧客と従業員の相互交流を...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
優れたサポートとＵＩを提供してくれるコミュニティサイト企業
優れている点・好きな機能
・すぐに実績が見える分析機能
・自由度の高いＵＩ
・頻度高い改善やより良い機能への見直し
その理由
・毎月の定例会による、定性・定量を含めた報告とアドバイスをいただけること
・不明点や相談事があった場合に、すぐにslackを通じて連絡できること
・他社導入企業の方との交流の機会をいただけることGood Response -
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「Rtoaster（アールトースター）」は、精度の高いパーソナライズでビジネス成果を高めるパーソナライゼーション基盤です。 高精度のレコメンデーションによるWeb・アプリのコンテンツ最適化機能を中心に、MAやLINEなどマルチチャネルへのレコメンド配信機能、それらの素材となるカスタマーデータ基盤（CDP）の...
SETSUGUより評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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非公開ユーザー
多機能で柔軟性もあるレコメンドエンジンツール
多種類のデータソースから引っ張ってきたデータを、組み合わせたりカスタマイズしながら、ターゲットとなる顧客セグメントに応じて打つべき施策のマネージメントができるツール。施策のタッチポイントとしても十分なタッチポイントと連携でき、多様な顧客接点のハブとなることができる。（ツール運営や設定は代理店に依頼しているので自力で操作できるかは不明だが、）検討しうる施策は実現できるし、ツールに実装されている...
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