SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・些末な点だが、アンケートがコピーできるようになれば利便性が大きく向上すると感じた。異なるキャンペーンで似通ったアンケートを利用する際に、すでにあるアンケートを利用することができれば便利であると感じる。
・複数のキャンペーンを作成することができるのだが、「今自分が作業しているキャンペーンはどのキャンペーンか」ということを上長などに説明することが難しいことがある。どの部分を見ればすぐにキャンペーンの内容がわかるのか、というUI面は少し改善されればさらに良くなると思う。
・リードデータの検索機能がより分かりやすいUIになればよいと感じる。保存された「検索条件一覧」も何度も見たいので、リードタブの直下にボタンなどであるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・可視化できなかった顧客の状況を、カテゴリごと・ステージごとに把握することができるようになった。
・これまでWebの閲覧履歴をセグメントメールに利用することができなかったが、SMPのおかげでより詳細にセグメントを作り顧客にアプローチすることができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外部システムとの連携拡充は今後に期待しております。
特にメールやチャットツールなど、社内での共有に連携できると大変助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業・マーケティング組織の体系化、効率化に役立ちました。
ツール単体もそうですが、導入サポート、カスタマーサクセスの方が親身になってくださり、組織づくりにも良い影響をもたらしております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MAのことが全く分からないところからスタートしていますので、今現在利用している機能はあくまで『自分の頭の中にあることを実現させているだけ』に過ぎず、それ以上の活用ができていません。機能の説明はしてくれますが、『具体的』にどんな機能を使って、何を実現できるのかをこちら発信ではなく、提案としてアドバイスいただけると非常に助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業後のアフターフォローを自動化することで、作業時間の短縮、抜け洩れを無くすことが出来ました。更には、お客様からの受注率も微増しております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアル、サポートに問い合わせないと、使いずらい

ファーストタッチで使えるインターフェイスに改善をしていただければ。
また、メール配信のDKIM等テクニカルな部分は、何度もサポートセンター、弊社内テクニカル担当者、別部署の担当者などとやりとりが複数回発生し、確認完了まで、時間を要してしまった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・見込み顧客のリード獲得
・イベント経由のリード管理
・その後のフォローアップアプローチ

これまで、イベントでのリードは全てマニュアルの管理だったため、そのリソースが省略可で来た

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ロジックの組み方の難易度がたかいので、企業のレベルに合わせてプリセットや簡易モードを用意して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リアルマーケリードの管理ができるようになり、インサイドセールス側と連携できるようになった。個人のリアル参加の追いかけ。

改善してほしいポイント

これからAI時代になる中で、以下を期待します。
単なるMAツールとしてではなく、コンテンツマーケティング施策の伴走者としてアドバイザーのような立ち位置になってほしい。
・キャンペーンごとやメールごとの成果、リードの属性など、マーケティングに必要な様々な観点での分析およびレポート作成・出力機能
・メールや設定作業などの定型業務を代行するAI

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AIコンシェルジュ機能により、シャノン未経験の担当者がメール運用だけでなく、スコアリングや埋め込みフォームの作成などの業務まで短期間で習得できるようになりました。
従来は1か月ほどかかっていたものが2週間ほどに短縮できました。
また、これまでは独自のマニュアルを作り、運用していましたが、それも大部分が不要になり、運用工数も減少しています。

検討者へお勧めするポイント

以前は機能の多さや画面のUIによって玄人志向のツールだったが、画面のリニューアルとAIコンシェルジュの搭載により、初心者でも使いやすいツールになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・デフォルトで使えるスコアリング機能
・閲覧表示のデフォルトを100件にする
その理由
・細かくカスタマイズできるのはうれしいが、ファーストステップが大きすぎて設定までたどり着けない
・デフォルトが30件になっているので毎回表示切り替えをするのが面倒

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーイベントはシャノンがあれば完璧
・メール配信が楽
課題に貢献した機能・ポイント
・申込サイト、集客メール、受講票、Zoomとの連携から参加者へのお礼まで、シャノンがあれば一気通貫でとても楽
・集客メールもメルマガも、メール配信においてはシャノンがあれば何でもできるところが良い

検討者へお勧めするポイント

すごいスピードで機能拡張が行われているので、毎年新しいことができるように進化するMAツールです。

改善してほしいポイント

機能というよりは、前システムからの移行だったので、もともとのリードデータを移行する必要があったのですが、情報項目が多く、導入当初はなかなかリードデータを反映することができず、導入研修時は実際の稼働イメージがつかず、苦労した。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメール送信後のユーザーの行動が見えず、送りっぱなしの状況で施策の良し悪しがわからなかったが、システムを導入したことでユーザーの行動履歴が可視化され、課題と成果を把握できるようになった。そのため、募集戦略を立てやすくなり、顧客獲得に貢献した。

改善してほしいポイント

操作方法が独特に感じられ、最初は扱いにくかったです。これから活用場面を広げていくと利用者も増えることが想定されるため、PCがあまり得意でない人でも直感的に使えるようなデザインになっていくといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

件数として算出してはいませんが、Webでの行動をもとにお客様へのアプローチを検討したり、新規先との接点を持ったりすることができています。
これまではゼロだった情報がSMPを使うことで入ってくるのは大きなメリットです。