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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
獲得したリードの管理・醸成に利用
MAツールで利用
良いポイント
製品ごとにターゲットとなる顧客リストを作成でき、さらに興味段階に応じたメールを自動配信もできるので、リードの醸成に役立っています。また、メールの開封率やクリック率も簡単に確認ができるため、メールタイトルやコンテンツの振り返りにも便利です。
改善してほしいポイント
直感で作業できるツールではなく、各機能や使い方は事前の教育が必要だと感じました。
画面遷移が左のメニューボタンから全て行けるわけではなく、画面のどこかにカーソルを合わせると出てくるポップアップのようなものもあるため、何がどこにあるのか、どこから入ればよいのか、分からなくなることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セミナーに申し込んだ人や問合せがあった人の閲覧履歴が確認できるので、どのWebページに何分くらい滞在していたのかや、どの製品に興味があるのかなど、今後の醸成に役立つ情報が確認できました。
また、動画の視聴履歴も簡単に確認できるので、スムーズにその後のフォローに繋げられました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
初心者からプロまで使えるMAツール
MAツールで利用
良いポイント
世の中で言われているようなMAツールの機能は網羅されており、カスタマイズ性もあるので使い方によって初心者からプロまで使えるツール。
MAというものをはじめて使ったので慣れるのに時間はかかりましたが、FAQやマニュアルだけでなく担当営業やカスタマーサポートなど、気軽に質問できる体制があるので問題なく使うことができた。
改善してほしいポイント
データベースの作りの問題なのか、既存のビューではなかなか見たい形でデータが見れないことがあるため、新しくできたレポート機能に期待したい。
また、契約プランごとに各機能の利用上限があるが、利用した情報しか表示されないので、同じページ内に上限の記載も欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
とくにメール配信で活用。
リード情報、配信停止有無、メール配信状況、メールの開封＆クリック、トラッキングなどを紐づけて見れて、それらの情報を一元管理することができた。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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段違いなサポート力で並走体制が完璧なMAベンダー様です
MAツールで利用
良いポイント
SATORI様とSMPで最終2択。採用の決め手になったのはメールの送信数に制限がない所でした。
当社は週２ペースでリードにメルマガを配信しており、月に10万件以上のメールを送信しており、SATORI様だと従量課金で予算オーバーになってしまうためSMPに決めました。
スタート段階でのトレーナー・カスタマーサポート・営業と全て電話で直接疑問点が聞き放題なのもポイントが高く、
正直このサポート体制がなければ挫折していたかもしれません。
他のツールを触っていないのでUIがどの程度優れているのかは比較できませんが、
MAならではのクセとSMPのクセには若干手こずりますが、それもサポート力で克服できると思っています。
MA初心者で中小企業、周りに理解者が少ない場合は是非SMPを選んでみてください。
改善してほしいポイント
WEB広告やメルマガ配信ソフトなど様々なツールを使ってマーケティングをしていますが、
SMP独自の呼び名やロジックに慣れず理解が進みづらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まずはメールマーケティングツールの代替品としてMAを考えた場合、
リードごとに細かくセグメントを切って配信できることが非常に有用です。
ステップメールのシナリオも（最初は理解するまでに少し時間を要するが）のちの営業活動の時間短縮につながった。
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倉庫｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマイズ性が高いところが良いです
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リード項目を自由にカスタマイズできる
・シナリオ機能を利用することで、例えば管理部署情報の付与など、リード情報の更新が自動でできる
その理由
・部署によって登録したいリード項目が異なるが、柔軟に対応できるため
・リード情報更新の手間が省けるため
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・個別キャンペーンページへの切り替えに時間がかかる
・手動でリード取込をする際、リード取込日も手動で設定したい
その理由
・複数のキャンペーンを同時に扱う場合に、操作に時間がかかってしまうため
・以前利用していたMAのリード情報を取り込む場合に、いつ獲得したリードか分かりにくくなってしまうため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・リードの管理
・イベントの集客・申込フォーム作成
課題に貢献した機能・ポイント
・リード項目やアンケートがカスタマイズできるため、必要な情報を管理できる
・過去の類似イベントをコピーして新規イベントを作成できるため、イベント開催の手間が省ける
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家具・インテリア｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
コロナ禍での救世主！多機能かつ使いやすいMAツール
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
好きな機能
・キャンペーン／アンケート
その理由
・SMPを導入したすぐ後に、コロナ禍でリアルのイベントが開催できなくなったのですが、その際にウェビナー運営のイロハを手厚くサポートして教えていただけて、大変助かりました！元々はMAツールとして導入しましたが、今ではオンライン／オフライン問わず、イベント運営時にも欠かせないツールとなっています。
MAツールとしても、よくある「多機能だけど使いこなせない」ということもなく、専任のサポート担当の方がいつも親身になって教えてくれるので、とても助かっていて導入して良かったと感じています。
改善してほしいポイント
顧客情報（アンケートフォーム）をインポートするときに、キーが重複しているとインポートできないのが不便で困っています。日次で、社内の他DBから顧客情報をインポートしているのですが、その際に同一顧客の複数アクションが多数あります。顧客の基本情報などは、重複キーNGでなんら問題ないのですが、アンケートフォームを取り込むときは、同一顧客の複数アクション（＝アンケートフォーム）を一度にインポートできると大変助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
イベント開催時の集客、ウェビナー運営、アンケート回収～集計作業の一連の作業負担が以前よりもかなり軽減されました。MAツールとしての活用は、社内浸透や社内コンテンツ不足など、まだまだ課題はありますが、機能としては使いやすくて充分だと感じています。
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非公開ユーザー
倉庫｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
社内で統一したMAツールとして導入
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リード検索機能：さまざまな複合検索ができる、リード項目も自由に増やすことが可能
・サポートが充実している
・レポート、ダッシュボード機能：まだ使いこなせていないが、分析に役立つ機能がある
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーン機能の完了画面のURLが入力画面と同じになってしまう（別になっていると良かった）
・キャンペーン機能、全キャンペーンと個別キャンペーン、について理解するのに少し時間がかかった
・メールテンプレートが「テンプレート」と言えないのではないか（毎回メルマガを作成する際にはテンプレートを作成して配信している）
・メールテンプレートのカテゴリ機能：複数部署で使っているので、テンプレートにカテゴリ機能を持たせ、どの部署のテンプレートかすぐに分かるようにしたい（送信者アドレスなどで検索ができるようにはなっているが、カテゴリがあると分かりやすい）
・全キャンペーン画面で基本項目を変更した際、すでに作成されているキャンペーンにはその内容が反映されない（例：電話番号のエラー種別を変更したが、すでに作成されているものには反映されず、個別で修正した）
→1つ1つの設定に手間がかかったが、一括で修正できる方法があるのか分からなかった
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだまだこれから機能を活用していく段階。
さまざまな機能があるので、自社のサービスに合った形で施策を実施していきたい。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
マーケティング施策に欠かせない便利なシステムです
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
獲得したリードの資料請求・お問い合わせ・セミナーの申込状況やホームページの閲覧状況など、リードの行動履歴を追うことができますので、施策の効果検証や施策立案に活用してます。
企業情報などのデータ項目が充実しているのと名寄せを自動化してくれるので、常に最新の状態でデータを確認することができます。また、メール配信をする際の細かい条件設定や、セミナー・説明会の申込サイト、アンケートなども簡単に設定でき、マーケティング業務に欠かせない便利なツールです。
シャノンの担当者もきちんとサポートして頂けますし、カスタマーサポートも充実してますので、安心して利用できてます。
改善してほしいポイント
もう少し使いやすい画面にして欲しいなと感じることがありますが、使い慣れてしまえば大丈夫ですし、分からなければ、動画やマニュアル、ヘルプ機能が充実しているので問題ないです。
申込サイトやアンケートサイトのデザイン・レイアウトを簡単にカスタマイズできるようになると良いなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ここ数年にかけてマーケティング施策に力を入れており、多くの新規リード獲得ができてます。次はリードナーチャリングに注力していく必要があるので、シャノンの担当者にアドバイスを頂きながら進めてます。
営業が個別で対応していたメールを自動化したことにより、工数削減とリードへの即アプローチができており、大変助かってます。
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非公開ユーザー
パナック株式会社｜プラスチック製品｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
SHANON MARKETING PLATFORMについて
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クリックカウント機能
・メールテンプレート機能
その理由
・どのようなリンクがクリックされやすいのかが確認できる
・見栄えが全然違い、また簡単に操作できるところ
改善してほしいポイント
レイアウト機能の操作性が少しやりずらかったり反応が遅かったりするので作業効率が若干悪く
スムーズに作業出来ない時があります。
キャンペーンのリード一覧で表示項目設定にエラー人数や配信停止人数も表示させることが出来るとより分かりやすいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
展示会で来場された方のリード管理を名刺読み込み機能を使用し素早く行う事ができ
営業へ来場者一覧を展開する事が出来た。
その一覧表を使用し、顧客の反応やアポ日程等追記する事により
営業活動を促進させ今まで開催した展示会の中で一番多くアポや引き合いをもらう事ができました。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。