SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

ML配信時、資料を併せて送付するのですが、シャノンには2MBまでしかファイルを登録できないのでもう少し大きいファイルも登録できるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MLでの活用時、顧客一人ひとりの開封やクリック状況などを可視化できるのでどの内容に興味があるのか把握でき、次回送付する際の内容や文章構成などを検討するのに役立ちました。

改善してほしいポイント

社内の仕組み上、データをCSVに出力して使用することが多いのですが、シャノン上のすべてのデータをCSVで出力することが出来ないところが改善してほしいポイントです。本来の使い方ではないので無理なお願いだとは思いますが。また、機能が多種であるからこそ新しい機能や使いこなせていない部分が多くあると自覚していますので、ご提案いただけると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの配信はもちろんですが、HP問い合わせリードのページ閲覧状況が確認できることによって、営業との連携に厚みがでると感じています。HPの内容改善の指針にもしていきたいと考えています。

改善してほしいポイント

キャンペーン毎にリードのマージ機能のON/OFFがあると助かります。
本来このような使い方をするものではないかもしれませんが、現在特定者向けメール配信とウェビナー運営で利用しており、それぞれ独立した運用をしたいためです。

特定者向けメール配信は、重要なメールを配信するため、集客メールが飛ばないようにウェビナー運営側とは独立して存在させて使いたく、リードをマージさせないような仕組みを考えて利用しています。
ウェビナー運営の場合は、全ウェビナーのリードをマージさせて使いたいため本当はメールアドレスのみでマージしたいのですが、特定者向けメール配信のリードがあるため「苗字＋メールアドレス」でリードマージさせています。
キャンペーン毎にリードのマージ機能のON/OFFがあれば、弊社の理想の使い方が出来るので非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近実装されましたZoom連携機能がとても素晴らしく、お陰で細かな要望にも応えてあげられるようになりました。例えば、申込者の中から参加者にだけメールを配信したいといった場合に、今まではZoomの参加者リードを見て目視で参加者にだけチェックを入れアンケートやお礼メールを投げておりましたが、Zoom連携機能を利用後は参加者には既に印がついているため直感的に選択でき、メール配信準備時間が30分程度かかっていたところが1、2分で出来るようになり、ミスもなくなりました。
丁度ウェビナーの申込者数が増えて来て、目視での選択が厳しいと感じ始めた頃にリリースしましたので、とても活用させて頂いております。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リードのユーザアクセスログ

その理由
・エクスポートができない
・詳細ボタンをおさないと状況がわからない
・タッチポイントごとの閲覧ページの遷移など、ビジュアルで一目で見えるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールやトラッキングページのクリックカウントなど、定量面が見える化した
・バラバラだったリードの管理が一元化できた

改善してほしいポイント

HTMLメールのテンプレート作成時、挙動がおかしいことがあります。
クリティカルではないものの軽微なバグがいくつか見られるので、その点改善していっていただけるともっとテンプレート作成をスムーズに行えるのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シナリオ機能×トラッキングの活用で、これまで手動で行っていたユーザーデータの更新作業を自動化することができるようになりました。
これにより作業手間が大きく削減できただけでなく、ユーザーからのクレーム削減にも繋がりました。

改善してほしいポイント

直感で作業できるツールではなく、各機能や使い方は事前の教育が必要だと感じました。
画面遷移が左のメニューボタンから全て行けるわけではなく、画面のどこかにカーソルを合わせると出てくるポップアップのようなものもあるため、何がどこにあるのか、どこから入ればよいのか、分からなくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーに申し込んだ人や問合せがあった人の閲覧履歴が確認できるので、どのWebページに何分くらい滞在していたのかや、どの製品に興味があるのかなど、今後の醸成に役立つ情報が確認できました。
また、動画の視聴履歴も簡単に確認できるので、スムーズにその後のフォローに繋げられました。

改善してほしいポイント

データベースの作りの問題なのか、既存のビューではなかなか見たい形でデータが見れないことがあるため、新しくできたレポート機能に期待したい。
また、契約プランごとに各機能の利用上限があるが、利用した情報しか表示されないので、同じページ内に上限の記載も欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とくにメール配信で活用。
リード情報、配信停止有無、メール配信状況、メールの開封＆クリック、トラッキングなどを紐づけて見れて、それらの情報を一元管理することができた。

改善してほしいポイント

WEB広告やメルマガ配信ソフトなど様々なツールを使ってマーケティングをしていますが、
SMP独自の呼び名やロジックに慣れず理解が進みづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずはメールマーケティングツールの代替品としてMAを考えた場合、
リードごとに細かくセグメントを切って配信できることが非常に有用です。

ステップメールのシナリオも（最初は理解するまでに少し時間を要するが）のちの営業活動の時間短縮につながった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個別キャンペーンページへの切り替えに時間がかかる
・手動でリード取込をする際、リード取込日も手動で設定したい
その理由
・複数のキャンペーンを同時に扱う場合に、操作に時間がかかってしまうため
・以前利用していたMAのリード情報を取り込む場合に、いつ獲得したリードか分かりにくくなってしまうため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードの管理
・イベントの集客・申込フォーム作成
課題に貢献した機能・ポイント
・リード項目やアンケートがカスタマイズできるため、必要な情報を管理できる
・過去の類似イベントをコピーして新規イベントを作成できるため、イベント開催の手間が省ける