SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

・メールエディターが使いづらいので改善をお願いしたいです。自分がクリックした範囲とは違う部分に編集枠が出たり、テキストを編集したいのに、文章のど真ん中に編集ツールバーが出たり。新しくパネルやパーツを入れようとしても、マウスのアイコンの場所と違う場所に線が表示されたりでタイムロスになってしまう。
・基本項目設定を新規作成したとき、フォーム種別をあとからでも変更できるようしてほしい。使用用途が変わったら新しく作ってデータを更新しないといけないから。
・キャンペーン内で作ったメールテンプレートも、全キャンペーン管理から見るメールテンプレートに表示されるようにしてほしい。　イベント(キャンペーン)ごとにメールは送りたいけど、テンプレは同じのものを使いたいから。
・ダッシュボードの作り方が難解なので、もう少し簡単にしてほしい。
・リード一覧の検索項目がずらっと並んでいるのが細かくて探すのが大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業だけが所有している見込顧客の名刺が活用できていなかったが、名刺スキャン導入で、簡単に取り込みができ、情報を活用できている。
・展示会やイベントは定期的に行っているが、以前は情報を一か所で蓄積しておらず、誰が何度参加したのかわからなかった。SMPを使って情報が蓄積されるようになり、登録頻度、アンケート回答内容などがわかるようになった。
・自社では別の営業向けメインのCRMシステムを使っているが、過去は確度の高低関わらずすべてのリードをCRMシステムに登録し、営業の負担になっていたが、SMPとすみ分けした。確度の高いリードをCRMとSMP両方に、確度の低いリードはまずはSMPだけに登録するようにした。結果営業は、確度の高いリード中心にフォローするようになり効率的になった。
・E-DMのクリックカウントは、どのコンテンツが反響が多いのか、などがわかるので、次回以降のコンテンツや、イベント企画検討に役立てている。

改善してほしいポイント

よく使う検索条件の保存や、ワンクリックで該当リードをダウンロードできる「クイックCSV」は特に重宝しています。ですが、少し検索条件を変更したくても都度新しく名称を付け直す必要があるのが、少し面倒に感じます。できれば既存の設定を改訂して使いやすいよう、同一名称の上書き保存ができるか、簡単にリネームして保存できるようになると一層使いやすくなると思います。
（※私の認識不足で実際には可能なのかもしれませんが…）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードのニーズを細かく把握するためにアンケート機能を活用しています。その点、MAの一般的利用方法とは異なるかもしれません。ですが、数百人～千人単位のリードへのアンケート送信と回収、抽出やフォローアップなどがスムーズにできており、ヒューマンエラーも未然に防ぐことができており、このシステムなしでは業務は回せません。丁寧なサポート体制にも満足しています。

改善してほしいポイント

シナリオの作成方法が難しく苦戦をしています。シナリオのサンプルなどがあれば手本として作成できるので、お願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方地域のお客様とはなかなか会うことができなかったが、メルマガを活用し情報発信することができております。接点が少ないお客様へもメルマガを通じ関係構築をすることができました。

改善してほしいポイント

SHANON MARKETING PLATFORMの良い部分だとは思いますが、自動化できる業務範囲が広い故に
操作上で、なにを選択するべきか悩むことがあります。操作しているページで、説明資料は参照できるのですが
それぞれの機能イメージなどの図が表示されるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社で実施していた従来のオンラインセミナーでは、営業が集客し、それらのリストを元にオンラインセミナーの
配信などを実施したため、人による手作業が多く残業などが発生していました。
【従来】
①営業が集客し、リストを作成し、報告する時間
②営業のリストを元に集計し、オンラインセミナーご案内メールを送信する時間
③オンラインセミナー配信後のアンケート依頼をする時間
④アンケート結果を集計する時間（経過報告など含む）

【導入後】
①お客様が申込情報を直接入力するため、負荷は発生しない
②お客様の申込情報に基づきメールを自動で配信するため、負担は発生しない
③同上
④システム上でアンケートの集計が完了するためこの時間は発生しない。
　※定期的に進捗を確認し、経過を社内で共有するのみ

検討者へお勧めするポイント

オンラインセミナーや、お客様のお申し込みに基づきマーケティングを進めたい方にお勧めです。

改善してほしいポイント

LP作成機能については、自由度の向上（配置の場所など）や操作の直感性が上がるとうれしいなと思うことはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント運営において、特にオンラインイベントに関しては、集客から本番まで運営側は少人数でかなりの参加者人数（3桁など）に対応できるので、1〜2人分の人件費分は浮いているような気がします。

改善してほしいポイント

メール送付しても、画像がうまく表示されなかったり、文字が切れていたりすることがあるのを改善してほしいです。
また、ZOOMとの連携をもっとしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の機会で得たリードをまとめることに活用されました。また、まとめるだけでなく、再度案内を送ることもできるのも良いと感じています。

検討者へお勧めするポイント

リードの集約、PDCAを回すためにお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・時々、操作の動線上にボタンがないことがあるので迷うことがある
・たとえば追加や削除などのアクションするのにボタンを押すのか、プルダウン選択なのか機能によって分かれているため、できればボタンに統一してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客管理ができるようになった
・過去のメール開封履歴から、なにに興味がある顧客なのかわかるようになった
・どの時間帯、曜日のメール送信が効果的なのか分析できるようになった

改善してほしいポイント

メール本文作成時に画像なのをドラッグ＆ドロップするのがなかなかうまくいかない。
改行の文字間の幅などの調整方法がFAQにないので、サポートダイヤルで聞くまでわからなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信に関して、二人作業で行っていたことが、一人で終えることができ、スピードもアップしたことで時間に余裕ができました。
アンケートの結果もグラフで表示できるので社内でのプレゼンが楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

エクセルで出来ることはほとんどできます。また、サポートセンターのかたも、担当の方もとても細やかに丁寧に接してくださるので、とても安心です。