SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

・メールテンプレート画面については直感的な操作や組み立てが可能になっているので使いやすいのですが、文書の修正を行っている間に時間が経過するとログアウトされ、編集中データが呼び出せなくなってしまったり、フォントの修正が一部にしか反映されないことがあるので、改善されるとさらに使いやすいと感じます。
・リードの複合検索についてはAND/OR/NOTの検索ですが、直感的な利用が難しく感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来から行っているメール配信について、顧客ごとのニーズ調査や情報への興味関心が見えるようになりました。
なんとなく発信していた情報についても、開封率やクリック率を気にするようになり、業務そのものの意識改善にもつながると思います。

改善してほしいポイント

今のところ利用していて不便に感じているところはないため、特にありません。わかりづらい部分や不明点は担当の方が懇切丁寧にご教授頂いてるのでとても助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昨年様々なイベントに参加し、イベントごとのリード情報をExcelデータで管理を行っていたが
シャノンのキャンペーンでそのような手間をかけずともイベントごとにキャンペーンを作成することにより
容易に管理できることがわかり、非常に工数削減につながった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・もう少し、内製化できる仕組みにしてほしいです。
・他社事例をもっと知りたい！

その理由
・改善点を迅速に対応したいため、（全部とは言わないが）内製化できる部分を増やしてほしい。（システム内部が複雑）
・日々の繁忙に追われ、他社事例を調べる余裕がないので、貴社内で好事例があれば教えて欲しい。それによって、改善点が見えてくることもあるので。
・弊社が貴社システムを有効活用できるようにしたいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客へ送付するメール内容がわかりやすく（見やすく）なりました。

課題に貢献した機能・ポイント
・メールテンプレート機能の「マルチパート形式」の利用方法を教えていただきました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーン申込とutm_sourceなどのパラメーターを紐づけて管理する仕組み
→ 現状でもアクセスログを見れば、パラメーターを確認することはできますが、申込情報と紐づけて管理することで、広告チャネルの評価などもSMP上で出来るようになるとありがたいです。

・メールのABテスト機能
→ 現状でも送信リストを自分で二分割して、それぞれにメールを送信することでABテストができますが、自動で送信リストを二分割してABテストができる機能や、結果を管理できる機能があるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー告知などのLPをクイックに作れるようになったことで、施策のスピード感が格段にアップしました。

改善してほしいポイント

高機能・多機能かつ、ユーザーの自由度が高すぎて、やろうと思えばできないことはないというのが逆にツラいところでもあります。カスタマイズの自由度を残す一方で、フォーム、メールとも汎用的なテンプレを数パターン用意しておいていただけるとありがたいと思いました。
また、「こんな機能が欲しいな」と思う機能が大体あるのですが、実装しようとするとなんでもオプション契約で年間〇〇円、途中解約はできません。というものが多いので、オプション利用についてももう少し自由度があると助かります。お試し期間であったり初回〇回は単発で使える・・・など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カオスな状態で長年放置されていたリード情報の管理・整理は大変ですが、シャノンを使うことでなんとかこれまでできていなかったことが実現できそうな道筋が見えてきました。現状でもかなりメールの到達率、開封率は改善されたと思います。引き続きよろしくお願いいたします。

改善してほしいポイント

弊社ではアンケート機能をよく使用しているのですが、分岐ができないのが残念です。
もう少し回答者からは回答しやすい操作ができるページになるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMPを使用することで、PDCAの回しやすさが変わりました。
メルマガ配信のテンプレートをいくつかつくることで、ABテストをし、最も効果があるメールテンプレートを見つけることが容易にできます。
また、リードの温度感を把握することも可能であるため、インサイドセールスTの架電効率化に尽力して頂いてます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・活動履歴等を簡単にグラフで表示しづらい。
・過去分含めたメルマガの集計がしづらい。

その理由
・活動履歴の母数を月次で出す際に数字では出せるがグラフで出すことが困難。
・過去のメルマガでどれが開封率が高い、クリック率が高いなど一目で見れない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・インサイドセールスとしての活動履歴の登録・更新
・HTMLでのメルマガ配信

課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオ機能で自動的に反映できるので人的ミスを減らすことができる。
・メールテンプレート機能があることで簡単に作成ができる。

改善してほしいポイント

特にありません。強いてあげれば、カスタムテンプレートのカスタムがもっと手軽にできるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リードのオンライン施策上の行動が可視化でき、自社の施策に足りていること・足りていないことが把握でき、
次に何をすべきか、準備すべきかの指標にすることが出来た。

検討者へお勧めするポイント

やや操作に慣れと仕様への理解が必要となりますが、とにかくサポートが充実していて、機能面も運用面でもサポートいただけるので安心して導入を進めることが出来ました。

改善してほしいポイント

改善してほしいところ以下のとおりです。
・カスタマーサービスとの連絡が電話やメールとなるためコミュニケーションが難しい
・CMSを利用せずに、もう少しクオリティのあるLPをエディタで作成できると良い、または小規模なCMSプランがあると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オンラインイベントのインフラ構築
・弊社オリジナルの機能追加
課題に貢献した機能・ポイント
・自社でオンラインイベントを開催できるようになった
・弊社オリジナルのサイトマップやSMP設定を変更してもらうことができた