SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全303件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーン、リード、企業とも、契約料金によって登録件数の上限が決まっている。
　オーバーした件数分は割高になる。
その理由
・設定されている最大の契約料金にしても、登録したい件数に足りない場合がある。
　もっと件数の多い料金設定も作っていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・HPからのお申込みを元に自社のシステムにデータの入力をしていましたが、その作業が不要になり、
　業務時間の大幅削減となりました。
・企画営業部門、マーケティング部門、顧客管理部門のデータの一元化を実現。
　以前は顧客管理部門にて、各部署での必要データの抽出を都度実施していました。現在はそれぞれの部署で
　必要な時に瞬時にデータを確認活用可能となり、スピードアップ、機会損失防止につながっています。　
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン登録（簡単にお申込みのURLが作成できる）
・検索条件設定（部署ごとに必要な条件を設定可能になった）
・CSVダウンロード（各部署にて必要なデータの取り出しが可能になった）

検討者へお勧めするポイント

難しいプログラミングなしに、画面の項目を間違えなく入力していくと、申込画面が出来上がるという印象です。初心者の方でも比較的容易に使用することが可能ですし、その成果を他部門で共有する事も可能にしてくれます。

改善してほしいポイント

LINEの配信管理プラットフォームとして拡張機能として使えると、さらにうれしいです。
ユーザ向け公式LINE友だちへ情報発信をおこないつながりつづけるプラットフォームとして活用を促進します。
機工品営業部ではLINE公式アカウントからの発信と並行してマルチチャネル発信を継続します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題：
弊社は対ライバルに比べて営業人数、営業拠点数も少ないなかで、売上・利益面で競争に勝つためには、小工数でより多くのお客様にコンタクトが取れて、その後もつながりつづける体制が必須となります。

シャノンによる課題解決／メリット：
・導入してから3年の間で、4営業部中、3営業部で小工数で、用意したターゲットユーザにメール送信する体制が整いました。
・シャノン営業／サポートの方々のおかげで、3営業部でシャノン利用管理者5名で運用できています。
・社内ではお客様にメールを送る案件に関しては、「じゃあ、あとはシャノンで」「シャノンではどうできる？」「シャノンいつやる？」というフレーズが当たり前になっています
・マーケティング担当者は、メール送信の準備に忙殺されることなく、「送った後のCVをどうするか」「どうつながりつづけるか（コンテンツなどの仕掛け）」を考えることに時間を割くことができています。従来比2割をそういった戦略的な思考に割けるようになっています。

改善してほしいポイント

利用開始当初は上記の良いポイントで記述した「UIの変更（リードの項目の並び替え等）」ができずに不便を感じていましたが、何度もしつこく要望として伝えていたところ、バージョンアップでついに実装された。このため、大きな改善してほしいポイントは特にないという状況。
当社は「簡易的に管理したい」という要望のためマッチしているが、高度な機能を望む場合はどの程度対応できるのか不明なため、担当営業に確認したほうが良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードの管理と営業進捗情報の管理
　会社全体に散りばっていたリードの一元管理ツールとして利用しました。
　ファイルのアップロードやその後の統合などが簡易的にできるため、一元化がすぐに行えた。
　その後は各リードに対してメールの送信やテレアポを行い、それらの履歴を管理している
　メールの開封や、テレアポにてヒアリングできた項目の入力状況などに応じてスコアリングできるため、
　効率的にアプローチが行えるようになった

改善してほしいポイント

①スコアリング設定
ウェビナーを見て興味をもったのですが、どのように導入していったらよいかがいまいちよくわかりません。当社に合った形での導入方法などがご教授いただけるとありがたいです。メールを対象に合わせたカスタマイズができると効果がさらにあげられるのではと感じています。

②メールデザイン
デザインのテンプレートなどを用意いただけると、さらに簡単に見栄えのよいメールが作れるのではないかと思います。管理画面上の見え方と実際に送信した際の見え方が違うようなので、その辺りも揃えていただけると毎回テスト送信して見え方を確認する必要がなくなるのでありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①メール配信のストレスが軽減した
送信する対象（登録数によって）に合わせてサービスや送信方法を変えていたこともありましたので、それを一つのシステムで集約できるようになったことはとてもありがたいです。また、開封率やクリック率などを確認しつつ、効果的にメール配信ができるようになったこともよかったと思います。

②リードの一元管理
問い合わせや名刺など、別々に管理していたのですが、一括して管理できるようになりました。情報として重複するものもあったため、まとめて管理できることでその辺りの統一感もはかれているかと思います。

改善してほしいポイント

料金体系がわかりづらい。
どのデータが増えたら課金になるのか、前払い後払いだといくら違うのか、など価格表から読み取りにくい。
データ量が増えれば増えるほど単価が下がるのは大変ありがたいが、そのボリュームディスカウントも料金体系を複雑にしている一因だと感じる。
※誤解なきよう念の為記載しますが、決して費用が高いというわけではない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々EXCELで顧客データやそれに紐づく履歴データを管理していたが、人的ミスや入力の手間が発生していた。
SHANON MARKETING PLATFORMを導入してから格段に工数削減につながった。

また、トライアル用のWebフォームを構築することができ、選択した項目によってメールを出し分けることができたので、顧客ごとに適切な案内を自動で行ってくれるようになった。

改善してほしいポイント

・分析系のレポートを強化してほしい。もしくは他社BIツールとの連携を強化してほしい。
それにより、社内での報告などがタイムリーにでき、より積極的なマーケティング活動ができるようになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規リードの管理やイベント管理などで活用させていただいております。SMPを導入したことにより、リードの管理やイベント管理がスムーズにできるようになりました。現在は、マーケティングKPIを設計し、そのモニタリングを実施しているところです。今後はナーチャリングをより強化していきたいと考えています。

改善してほしいポイント

メールを送る際に、今まで作ったテンプレートがプルダウン表示になるため、2~3年以上使うと少し使いづらくなってくる。
プルダウンではなく、検索機能がついたセレクトボックス形式になってくると使い勝手が良くなると考えている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保護者や寄付者のデータ管理が正確に効率的にできました！
以前は、会員申込やボランティアや寄付者の情報管理を紙やEXCELでバラバラに管理していました。そのため、個人情報を探したり更新する手間が発生していました。

シャノンさんが提供するSHANON MARKETING PLATFORMで、個人情報と履歴をデジタルで管理することで、生徒やボランティアの体験申し込み受付業務を自動化したり、寄付者に対してメールマガジンを配信したりすることができています。
煩雑な管理業務から開放され、本来注力すべき障害児の指導に時間を割けるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

個人情報を管理する上では非常に使いやすい。
メールもエディタ形式になっているので、ノーコードでHTMLメールを配信することができる。

改善してほしいポイント

UIの部分はもう少しポップなビジュアルになると嬉しい。シンプルで必要な機能はそろっており不足はないが、毎日使用する担当者としては楽しみながらデータの分析ができるとなお良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用の方法次第だが、セミナー管理、DM送付、マーケティング、インサイドセールスと、守備範囲が広い。個別に複数のツールを導入してしまい混乱するのを避けることが出来る。ハウスリストへひたすらテレアポを繰り返すセールスからも脱却できた。

改善してほしいポイント

細かい箇所を上げればきりがないが定期的なUpdateで日々改善できていると思う。

昔から要求をしているエンハンスについて対応してくれれば完璧なのですが。。。
今後の対応に期待しています、これができるようになると弊社の環境では劇的に手数が減ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー受講管理は各営業所でバラバラに管理していたものが一元化されたフォーマットで管理できる点が楽になった。
また過去の受講者に対し、新しい施策を進めるうえで集計の手間が非常に少なくなり簡素化した。
メール送信においては、過去の手順では不可能だった開封率/クリック率の取得、及びマーケティング活動の一つの指標となってくれているので助かっています。

また、ある程度までは自動化できるので人手をかけずオンラインセミナーを実施するための相棒になっている。

検討者へお勧めするポイント

セミナー回数を多くこなす企業や、手動でセミナー運用を行っている企業にとっては劇的に手数が減ります。