SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイント

①スコアリング設定
ウェビナーを見て興味をもったのですが、どのように導入していったらよいかがいまいちよくわかりません。当社に合った形での導入方法などがご教授いただけるとありがたいです。メールを対象に合わせたカスタマイズができると効果がさらにあげられるのではと感じています。

②メールデザイン
デザインのテンプレートなどを用意いただけると、さらに簡単に見栄えのよいメールが作れるのではないかと思います。管理画面上の見え方と実際に送信した際の見え方が違うようなので、その辺りも揃えていただけると毎回テスト送信して見え方を確認する必要がなくなるのでありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①メール配信のストレスが軽減した
送信する対象（登録数によって）に合わせてサービスや送信方法を変えていたこともありましたので、それを一つのシステムで集約できるようになったことはとてもありがたいです。また、開封率やクリック率などを確認しつつ、効果的にメール配信ができるようになったこともよかったと思います。

②リードの一元管理
問い合わせや名刺など、別々に管理していたのですが、一括して管理できるようになりました。情報として重複するものもあったため、まとめて管理できることでその辺りの統一感もはかれているかと思います。

改善してほしいポイント

料金体系がわかりづらい。
どのデータが増えたら課金になるのか、前払い後払いだといくら違うのか、など価格表から読み取りにくい。
データ量が増えれば増えるほど単価が下がるのは大変ありがたいが、そのボリュームディスカウントも料金体系を複雑にしている一因だと感じる。
※誤解なきよう念の為記載しますが、決して費用が高いというわけではない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々EXCELで顧客データやそれに紐づく履歴データを管理していたが、人的ミスや入力の手間が発生していた。
SHANON MARKETING PLATFORMを導入してから格段に工数削減につながった。

また、トライアル用のWebフォームを構築することができ、選択した項目によってメールを出し分けることができたので、顧客ごとに適切な案内を自動で行ってくれるようになった。

改善してほしいポイント

・分析系のレポートを強化してほしい。もしくは他社BIツールとの連携を強化してほしい。
それにより、社内での報告などがタイムリーにでき、より積極的なマーケティング活動ができるようになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規リードの管理やイベント管理などで活用させていただいております。SMPを導入したことにより、リードの管理やイベント管理がスムーズにできるようになりました。現在は、マーケティングKPIを設計し、そのモニタリングを実施しているところです。今後はナーチャリングをより強化していきたいと考えています。

改善してほしいポイント

メールを送る際に、今まで作ったテンプレートがプルダウン表示になるため、2~3年以上使うと少し使いづらくなってくる。
プルダウンではなく、検索機能がついたセレクトボックス形式になってくると使い勝手が良くなると考えている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保護者や寄付者のデータ管理が正確に効率的にできました！
以前は、会員申込やボランティアや寄付者の情報管理を紙やEXCELでバラバラに管理していました。そのため、個人情報を探したり更新する手間が発生していました。

シャノンさんが提供するSHANON MARKETING PLATFORMで、個人情報と履歴をデジタルで管理することで、生徒やボランティアの体験申し込み受付業務を自動化したり、寄付者に対してメールマガジンを配信したりすることができています。
煩雑な管理業務から開放され、本来注力すべき障害児の指導に時間を割けるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

個人情報を管理する上では非常に使いやすい。
メールもエディタ形式になっているので、ノーコードでHTMLメールを配信することができる。

改善してほしいポイント

UIの部分はもう少しポップなビジュアルになると嬉しい。シンプルで必要な機能はそろっており不足はないが、毎日使用する担当者としては楽しみながらデータの分析ができるとなお良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用の方法次第だが、セミナー管理、DM送付、マーケティング、インサイドセールスと、守備範囲が広い。個別に複数のツールを導入してしまい混乱するのを避けることが出来る。ハウスリストへひたすらテレアポを繰り返すセールスからも脱却できた。

改善してほしいポイント

細かい箇所を上げればきりがないが定期的なUpdateで日々改善できていると思う。

昔から要求をしているエンハンスについて対応してくれれば完璧なのですが。。。
今後の対応に期待しています、これができるようになると弊社の環境では劇的に手数が減ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー受講管理は各営業所でバラバラに管理していたものが一元化されたフォーマットで管理できる点が楽になった。
また過去の受講者に対し、新しい施策を進めるうえで集計の手間が非常に少なくなり簡素化した。
メール送信においては、過去の手順では不可能だった開封率/クリック率の取得、及びマーケティング活動の一つの指標となってくれているので助かっています。

また、ある程度までは自動化できるので人手をかけずオンラインセミナーを実施するための相棒になっている。

検討者へお勧めするポイント

セミナー回数を多くこなす企業や、手動でセミナー運用を行っている企業にとっては劇的に手数が減ります。

改善してほしいポイント

機能を活かしきれていないように感じているため、その機能の使い方にとどまらず、具体的にどんな風に活用できるのか等のチュートリアル機能？のようなものがあったらありがたいです。
自分がわからない範囲の外にあるような、こんな活用をしている例がある、というようなこともみられるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いいポイントにも書かせていただいたように、メールの送信量がかなり増加しましたが、送信予約機能や、講座ごとに管理がしっかりできるので、SMP導入後、、メール誤送信が１件しか起きていません。

改善してほしいポイント

・ユーザーコミュニティなどユーザー向けコンテンツがもっと充実してほしい。マニュアルにないようなナレッジの共有をしたい。利用者数の割には認知度がいまいちなのがさみしい。もっとシェアを増やしてほしいという切なる想いを込めて、高いおすすめ度にさせていただきました（ツールとしては本当におすすめできます）。
・サポートが手厚い反面、サポートを受けることありきになっている面があり、セルフサービスを前提にした機能チュートリアルなどは弱い。設定方法自体にはやや玄人向けなところがある。
・重要な案内や機能アップデートのお知らせがメールでの案内中心でよく見落とす。ログイン時にトピックをお知らせするようになってほしい。
・ダッシュボードが自分たちでカスタマイズできない点が不満。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は眠っていただけの名刺を資産として再活用できるようになった。人脈中心の属人的な営業活動から、会社として継続的な情報配信ができるようになったことで、リピート案件の安定化や、事業領域をまたいだ問い合わせの創出につながっている。

改善してほしいポイント

ヘルプセンターのサポート時間の延長を望みます。
トラブルは、どういうわけか営業時間後に起こります（笑）。

ビデオ学習は豊富ですが、どこから手をつけていいのかわからない。
カリキュラムの提案があるといいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人しているセミナーの案内を組織に行い、結果を出したこと。
セミナーの参加者を増やしながらも、参加者が増えても事務作業を効率的に行えること。
費用対効果が求められる部分でしたが、顧客の可視化が可能になったので、再通知やリマインドも行え参加者も増え、プラスの評価もいただきました。

検討者へお勧めするポイント

MAという狭義のサービスだけでなく、顧客関係性の向上や維持をテーマとして導入する方に良いと思います。