SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

細かい箇所を上げればきりがないが定期的なUpdateで日々改善できていると思う。

昔から要求をしているエンハンスについて対応してくれれば完璧なのですが。。。
今後の対応に期待しています、これができるようになると弊社の環境では劇的に手数が減ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー受講管理は各営業所でバラバラに管理していたものが一元化されたフォーマットで管理できる点が楽になった。
また過去の受講者に対し、新しい施策を進めるうえで集計の手間が非常に少なくなり簡素化した。
メール送信においては、過去の手順では不可能だった開封率/クリック率の取得、及びマーケティング活動の一つの指標となってくれているので助かっています。

また、ある程度までは自動化できるので人手をかけずオンラインセミナーを実施するための相棒になっている。

検討者へお勧めするポイント

セミナー回数を多くこなす企業や、手動でセミナー運用を行っている企業にとっては劇的に手数が減ります。

改善してほしいポイント

機能を活かしきれていないように感じているため、その機能の使い方にとどまらず、具体的にどんな風に活用できるのか等のチュートリアル機能？のようなものがあったらありがたいです。
自分がわからない範囲の外にあるような、こんな活用をしている例がある、というようなこともみられるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いいポイントにも書かせていただいたように、メールの送信量がかなり増加しましたが、送信予約機能や、講座ごとに管理がしっかりできるので、SMP導入後、、メール誤送信が１件しか起きていません。

改善してほしいポイント

・ユーザーコミュニティなどユーザー向けコンテンツがもっと充実してほしい。マニュアルにないようなナレッジの共有をしたい。利用者数の割には認知度がいまいちなのがさみしい。もっとシェアを増やしてほしいという切なる想いを込めて、高いおすすめ度にさせていただきました（ツールとしては本当におすすめできます）。
・サポートが手厚い反面、サポートを受けることありきになっている面があり、セルフサービスを前提にした機能チュートリアルなどは弱い。設定方法自体にはやや玄人向けなところがある。
・重要な案内や機能アップデートのお知らせがメールでの案内中心でよく見落とす。ログイン時にトピックをお知らせするようになってほしい。
・ダッシュボードが自分たちでカスタマイズできない点が不満。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は眠っていただけの名刺を資産として再活用できるようになった。人脈中心の属人的な営業活動から、会社として継続的な情報配信ができるようになったことで、リピート案件の安定化や、事業領域をまたいだ問い合わせの創出につながっている。

改善してほしいポイント

ヘルプセンターのサポート時間の延長を望みます。
トラブルは、どういうわけか営業時間後に起こります（笑）。

ビデオ学習は豊富ですが、どこから手をつけていいのかわからない。
カリキュラムの提案があるといいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人しているセミナーの案内を組織に行い、結果を出したこと。
セミナーの参加者を増やしながらも、参加者が増えても事務作業を効率的に行えること。
費用対効果が求められる部分でしたが、顧客の可視化が可能になったので、再通知やリマインドも行え参加者も増え、プラスの評価もいただきました。

検討者へお勧めするポイント

MAという狭義のサービスだけでなく、顧客関係性の向上や維持をテーマとして導入する方に良いと思います。

改善してほしいポイント

特にありませんが、SFAツール等との連携だけでなく、昨年度から当たり前になってきた各種ウェビナーツールとシャノンさんの連携がコミコミになったパッケージサービス（いくつか選択肢も欲しい）があると、真のワンストップツールになるといえるのではないでしょうか。中小企業のニーズはまだまだあると思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ランディングページやアンケートフォームが自動作成可能な点です。
およそ１週間の作業がツール導入で半日程度で完了しました。

検討者へお勧めするポイント

営業担当者から話を聴くだけでも価値があると思いますので、選定中の方や既存ツールに悩みのある方は、ぜひコンタクトをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・基本項目設定機能をユーザー側で自由に操作できると良い
・サポートセンターのレベル感で対応までの時間が違う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・システムでの問題点、について基本的な事から会社独自の課題についても解決いただけた

改善してほしいポイント

オンラインマニュアルは、画像付きで手順を説明していただくようにすると分かりやすいと思います。今はテキストがメインなので、少々分かりにくいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「スコアリングの使い方、それを活用してどのような施策を打つことができるか」「フォームのアレンジ」「リードへの定期的な情報提供」など。今後もう少し他の機能も活用させていただく予定です。

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポート

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新しいUIのマニュアル整備が不足しているので、マニュアル整備を徹底してほしい。また、多機能な分新しいメンバーが入った時の説明が難しいため、教育コンテンツ動画などを置いてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

シナリオ機能（MA）により、工数のかかるメール配信にかける手間を削減できた。また今までダイレクトメールの郵送を手で行っていたが、オートメイション化できるのは利点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ほかのMAツールを使ったことがないので、比較できませんが、データの処理やダウンロードに時間がかかることがあります。また画面の遷移も少し遅い印象があります。画面操作のUIは優れていますが、よりスムーズなデータ処理を実現してUXを改善してほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

展示会で獲得したリード情報を入力して、リードのステータス管理に利用しています。メールキャンペーンなどのトラッキングの結果がわかりやすく表示され、ターゲットとするリードのリストが簡単に抽出できます。今後はSFAとの連携にもチャレンジしたいと思います。