非公開ユーザー
食料品｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
ご担当者が会社まで来てくれて機能のご説明を丁寧にしてくれました。それを信じてやってみましたら結構なユーザー様がご購入いただき、とても満足しています。実施するにあたり、担当者同士でメールをやり取りして丁寧に教えていただけたのもEC初心者にはありがたかったです。実は昨年もご説明にいらしていただいたのですがやらない理由をつけ、実施しませんでした。早くやっとけば良かったと後悔しています。
改善してほしいポイント
機能全体について、まだまだ知らないことが沢山ありますので「機能のご案内」をしていただければ売上につながるような気がしています。そのようなご提案を期待しています。来ていただける頻度を増やしていただけたらとも思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
商品をカートに入れたままにして忘れてしまったお客様に対して「お買い忘れはありませんか？」というメールを発信する機能を教えていただきました。テンプレ等も用意されているのでとても簡単にできました。わからないところもメールのやりとりで簡単でした。このメールをお送りするだけで月に２万円程購入実績が上がりました。メール配信機能でお支払いしている金額で元がとれました。このこと知らなくてShopserve使っているのはもったいないと思います。
検討者へお勧めするポイント
余分な経費をかけなくてもできることが沢山あるツールだと思っています。わからないことも担当者が丁寧に（一緒になって）教えてくれます。
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの佐藤です。 このたびは、レビュー投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 これからも、定期的にご訪問させて頂き機能のご紹介もさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。