顧客との接点を社内で共有できるようになった

改善してほしいポイント

名刺の登録数が増えてくると、検索結果から目的の相手を探す際に少し迷うことがあります。特に、同じ企業で部署や役職が変わった人がいる場合は、最新の情報と過去の情報の関係がより分かりやすく表示されると便利だと思います。
また、せっかく情報を蓄積しても、社員が積極的に検索しなければ活用されないため、導入後にどのような場面で使うのかを社内で共有する必要がありました。
例えば、営業先を登録した際に「社内にこの企業との接点があります」と分かりやすく案内してくれるなど、蓄積された情報を自然に活用できる仕組みがさらに増えれば、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は名刺を交換した本人しか相手の情報を持っていないケースが多く、別の担当者が同じ企業に営業する際にも、その人脈が十分に活用されていませんでした。
SKYPCEを利用するようになってからは、企業名や担当者名から過去の接点を調べられるため、完全な新規営業だと思っていた企業でも、実は社内の別担当者とつながりがあったことが分かるようになりました。
担当変更の際も、前任者が持っていた名刺情報を一から確認し直す必要がなく、引き継ぎがスムーズです。
個人が持っていた名刺を会社の情報として残せるようになったことで、人脈が担当者の異動や退職とともに失われるリスクを減らせた点が、導入して最も良かった点です。