非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ユーザーインターフェースがわかりやすい！
IT資産管理ツール,ログ管理システム,業務可視化ツールで利用
良いポイント
Skyseaの特徴である各端末デスクトップが、全て見えるユーザーインターフェースはやはり秀逸です。ヘルプデスク目的のリモート接続には欠かせない機能となっています。電話でエンドユーザーからの問い合わせを受けてもその事象はわかりずらいものですが、リモートで見ればすぐわかるので生産性向上します。
改善してほしいポイント
ほとんどの機能が実装され、近年のアップデートでは余り新しい発想での機能アップデートがない為、AIを用いてリスクを未然に防止するなど更に進化して頂けると良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
全社のIT関連を担当していますが、ヘルプデスクの対応工数を50%減出来ました。Skyseaがなければ増員するしかなかったので助かっています。
検討者へお勧めするポイント
各社特徴がある為、目的を明確にして他社製品と比較した方が良いです。
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