離れた拠点のクライアントPCを遠隔操作で対応【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

この製品はクライアントPCに関連した端末管理が主となるシステムであり、メーカーも細かな管理で社内セキュリティを高める事を目的としていて、もちろんその機能も素晴らしいが、実際にはその機能を使用するにあたって、社内ルールを細かに決めて、それを完璧に運用しての効果であり、中々にハードルが高い。しかし、オプションの遠隔操作はすぐに利用出来て、強制的にクライアントPCの操作権を奪って操作が可能なので、サポートが格段に楽になった。また、WakeOnLanが使用できれば、電源が入っていないクライアントPCも操作が可能になるので、その拠点が留守であっても対応が可能であったりと、社内情シスの仕事はかなり効率化されるはずである。

改善してほしいポイント

本体のVersionを上げる際に、セキュリティ関連を止めないとインストールできないのは、アップデートの更新を心理的に妨げる。よって、セキュリティ会社に情報を提供して、セキュリティソフトを停止させずにそのままアップデートを可能にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポートする際に、現場が留守の場合には誰かが戻るまで待機しての遠隔サポートであったが、こちらを導入して、強制的に遠隔操作が出来ることで、いてもいなくてもサポートが出来る事で、時間の無駄がなくなった。

検討者へお勧めするポイント

資産管理の細かな設定によるセキュリティを高める事は勿論、遠隔操作によるサポートが容易となる。

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