SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全678件

改善してほしいポイント

画面共有時にチャットもしくはテキストボックスを表示出来る機能が欲しいです。
電話を繋いでいなくても操作指示やコミュニケーションが取れる様に。

2画面で使用している場合の画面切り替えのレスポンスが少し悪い気がします。
また、2画面を分割で管理者が見れるようになるともっと便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トラブル対応が円滑に出来、状況も即座に知る事が出来るので、現場の仕事が止まるという事が格段に減りました。
今までは現地でパソコン1台1台に設定していたソフトフェア更新なども一括配布出来るので普段の業務を邪魔する事なく、半自動的に管理が出来るのが良い。

検討者へお勧めするポイント

遠隔地に複数パソコンがあり、よく電話で操作案内する方にはとてもおすすめです。
また、資産管理を紙やExcelベースで行っている方もインストールするだけで自動的に資産管理が出来るのでとても便利だと思います。

改善してほしいポイント

現在は何もない状態です。
情シス部門がSKYSEAの持っている機能に追い付いていない状態です。。。
10年以上導入している物のほぼリモート操作や遠隔インストール、ログの確認にしか利用していませんでした。
最近やっと機能を使いこなしてきている状態です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①リモート操作
拠点数が多いためサポート等行うには物理的な時間等必要です。
その為、遠隔操作でサポートできる内容であれば移動など時間が削減できます。
②ログの確認
よくあるのがログの利用です。共有のパソコンで意図的では無いにしても他の人がファイルサーバーの上のファイル類を移動してしまった時など、ログから移動した場所など確認し復旧したりすることができます。
③遠隔インストール
新しいアプリケーションの導入などは遠隔操作で一括インストールができます。
数百台をちまちま入れる工数が大幅に削減できます。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツールはSKYSEAしか利用したことが無いため他社のツールと比較は難しいですが
この手のツールでやりたいと思うことは大体の事はできるかなと思っています。
数十台であれば記憶やエクセル等で管理できると思いますが100台以上になると管理も
記憶やエクセルで管理は限界が来ます。
PCキッティング時にこれをインストールさえしておけば、後は何とかなると思います。
現在は1000台弱管理していますがすべての端末をきっちり管理できている状態です。

今後はWSUSなど入れて連携しセキュリティ強化をさらに行っていきます。

改善してほしいポイント

リモートでの操作において端末機が複数の画面を持っている場合に、
切り替えが煩わしい（画面切り替え釦を押すだけだが）。
カーソルだけで切り替えられるようになるか、管理側に複数画面が表示出来るようになれば便利。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日常業務ではリモート操作が可能である為、端末側でトラブルや操作が解らないときに指導したりこちらで操作し
解決できる。
電源管理で強制的にＰＣを切ったり、メッセージの利用により、全社の残業を大幅に減らした。
又、管理を行うことで、休日出勤を抑止し、電気代等の削減につながった。

検討者へお勧めするポイント

専門知識が無くてもサポートが充実しており、電話やメールでの問い合わせにもレスポンス良く対応してもらえる。
不明な点があれば、面倒でも解決するまで何度もサポートしてもらえる。
又、保守契約ユーザー用ＷＥＢサイトがあり、マニュアルやＱ＆Ａ、アップデートモジュール、更新プログラムなどが配布されており、端末の管理や保守が楽にできる。

改善してほしいポイント

Webのログが細かすぎて分かりづらいです。（閲覧ページ内の広告など、見ていない場合も表示URLとして入ってくる為）
また、ブラウザからのアクセスログは残るのですが、アドオンや特殊なアプリなどでWebを見ている場合はそのログがどこにあるか分かりません。

ログ閲覧機能は少し分かりづらいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモート操作機能は、社員からの問合せに対してかなり効果が出ています。
同じ画面を共有しながら、電話で話して進めています。

まず、現地へ直接行くことが大幅に減った為、管理コストがかなり削減されました。
また、ユーザーも解決時間が短縮されたことにより、業務が滞らないようになりました。

現地に行って解決することを考えると、一人当たり1時間かかっていたサポート業務は10分程度になりました。
（ヘルプデスク業務は、月に6日→1日に短縮）

検討者へお勧めするポイント

起動・終了やファイルアクセス、Webアクセスなどのログがしっかり残るので、情報資産は安心して管理できると思います。
USBなどのデバイス管理（許可・不許可）も出来ます。

モバイル機器管理など、機能が増えてきており、
アップデートで機能が増えていきますので、導入後も安心できると思います。
（オプションも多彩にあります）

やはりおすすめは、リモート操作機能ですね。
（Windowsのリモートデスクトップ接続だと、双方向での画面共有は出来ない為）

改善してほしいポイント

機能が多すぎて正直半分も使いこなせていない。ハンズオンセミナーやウェビナーもいくつか参加させてもらったが、デモ環境と実際の運用環境が違ってあまり参考にならなかった。
実現不可能かもしれないが、運用環境に合わせた訓練コンテンツがあればと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のドメイン変更に伴い、4000名以上の職員が各々対応が必要になったが、メッセージ配信機能のおかげで見過ごされることもなく、職員に対応してもらい、特に大きなトラブルなくドメイン変更ができた。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理が圧倒的に楽になります。
情報漏洩対策の強化やPCやソフトの台帳管理などそればで別々に管理していたものがこれ一つに集約されるので、習熟度も高まりやすくなり、おすすめです。

改善してほしいポイント

先にあげた良いポイントに関連しますが、データを出力して別途更新サイクル等の集計、分析を行っているので、これが管理コンソール上で実現できるようになると、作業工数が削減されます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・デバイス管理(端末の更新サイクル対応)
・アプリケーション管理(ライセンスコンプライアンス)
・リモート対応(不具合対応時)
・残業管理(長時間PC利用の個別制限)

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理をすぐに始める要素は機能として十分揃っています。
付帯して、リモート対応等もできますし、出力したデータの活用や
現在の労務問題(残業時間の問題)にも対応できますので、利用してみる価値ありです！

改善してほしいポイント

ユーザーインターフェイスが若干分かりづらいこと（USBの設定方法など、オンラインマニュアルも若干分かりづらい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前退職者による情報持ち出しがあったため導入しましたが、導入以降は未然に防止出来ているので大変重宝しています。
トラブルがあった際に入れておいてよかったと思える商品だと思います

検討者へお勧めするポイント

監視されているという心理効果もあり業務効率も改善し、情報漏洩リスクも低減できましたのでそういった面で問題を解決したいのであればお勧めいたします

改善してほしいポイント

クライアント上で動くソフトウェアが重いと感じられる点は致し方無い点かもしれませんが
改善していただけると助かります。
また、バージョンアップが定期的に行われ、様々な機能追加がされてきており、今後も引き続き期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアの一括配布やインストール状況の把握を行おうとすると、ActiveDirectoryだけでは
スクリプトを書いて出力されたログを分析するなど工数がかかる作業ですが,このソフトウェアで
簡単に実現が可能です。
また、USBの禁止などセキュリティの確保でも非常に有用だと感じています。

改善してほしいポイント

アラート機能や管理方法で「個人のUSB等」を設定し、許可を得たもの以外は使用させない方法の設定がちょっとわかりづらい。※おそらくまだ勉強が足りないせいかもしれないが。。
アラートメッセージもうまく機能していない時もあるのでその辺をわかりやすい設定方法に改善して頂ければと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作の機能は非常に役立っている。会社から現場へいちいち出向かずとも設定や修理依頼が来た際に対応できている。
見せたくない作業やソフト導入の際のパスワード等を「カーテン機能」で隠せるのはとても良い。