SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全692件

改善してほしいポイント

自社であったのがファイヤーウォール機能が付いたウィルス対策ソフトを導入した際に、クライアント機材と通信が遮断されたため、調査すると、弊社の場合例外処理をする必要がありました。その際のマニュアルがサイトから探すのが見つけるのが大変でした。導入するソフトによるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近の事例ですとダウンロードリンク形式のファイル添付メールを受信した際に、操作に不慣れな方からの問い合わせで以前は展開だけでしたが、今はＵＲＬをコピーしてアドレスバーに貼り付けるという動作も分からない事が多いため、ＳＫＹＳＥＡのリモートデスクトップ機能と電話を併用して案内して、ファイルが開けたというサポート事例がありました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制がしっかりして、また日本の会社なので日本語で相談できる点も安心できます。

改善してほしいポイント

ログの情報が細かく収集されているのですが、情報が膨大すぎてどれを見ればよいのかわかりにくいと感じることがあります。カテゴリの分類やワード検索もありますが、利用シーンごとのおすすめのフィルタリングのようなポイントを絞った確認手段があるとありがたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機密性の高い情報を扱う都合上、情報漏洩対策として導入しました。導入以前はUSBメモリなどの記録媒体が自由に接続できていたため、個人情報等が秘密裏に抜き取られている危険性がありました。SKYSEAClientView導入後は未登録のUSB端末を利用禁止にすることでそのリスクを低減し、仮に漏洩の疑いがある場合でもログを確認することで事態把握ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

グラフィカルなUIもあり慣れていない人でも利用はしやすいかと思います。

改善してほしいポイント

イベントの収集について、「SKYSEAで記録されるイベント項目はWindowsの何のイベントを拾っているのか」を具体的に知る方法がありません。サポートに問い合わせても開示されませんでした。SKYSEA上のイベントとWindows側のシステムログに記録されているイベントの対応づけの情報は障害の追跡において重要な情報なので、きちんと明記してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアの更新や日々のサポートに活用しています。
特にリモート操作機能はヘルプデスク業務において、ユーザーのデスクトップ画面を見て操作しながらサポートができるのは非常に効率的です。

検討者へお勧めするポイント

一般的なIT資産管理や統合運用管理ツールのなかでは、SKYSEAは画面がとても分かりやすいと思います。日常のヘルプデスク業務であれば、なんとなくで触り始めた人でもマニュアルを読まずにそこそこ使えてしまうレベルです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オンラインマニュアルがみにくく、欲しい情報を探すのに苦労する
・たまにClientViewの動作が不安定(端末の表示がおかしい)になる
・オフィスのサーバールームにオンプレミスのマスターサーバーを設置しているが、アップデートのたびに1.5時間ほど取られるのは煩わしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の情報セキュリティが向上した
・資産管理が楽になった
・社内で不正があった時に操作画面録画が役に立った
課題に貢献した機能・ポイント
・ハードウェア一覧、ソフトウェア一覧

検討者へお勧めするポイント

社内の資産管理がかなり楽になります。
昨今の情報セキュリティの観点からも社内システム管理者は導入する価値はあります。
また、社内で不正があった時に操作ログや操作画面録画(オプション)が役に立ちます。
オンラインセミナーも充実しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログ管理機能にsyslog受信/連携機能もあると嬉しい
・IPアドレス管理でマップ機能を強化してほしい。出来ればネットワーク構成図のようなところまで構成出来れば嬉しい
その理由
・機器のログとPCのログを一括で見られれば、異常が生じたときにどのような動作があったかを見ることが容易になる
・機器の接続位置を確認したり、障害があった場合に通信不良となっている端末の台数や状況から想定ができるようになる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急メンテナンス時のメッセージ配信が全端末に可能であり、すぐに情報を伝えられた
・PC入替が生じた際や故障の際、現状のPC構成がほぼ取得されており、セットアップの事前構成に役立てられた
課題に貢献した機能・ポイント
・必要な周知をPC画面にいきなり出せるため、絶対に見る事から強力に情報伝達出来た
・利用者に聞かずともおおよそのソフトや構成を把握出来、事前の準備を入念に出来るため、本番作業時はデータ移行程度で大半の場合は移行先PCの運用開始が可能となった

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポートを頂ける為、初心者にも安心して利用開始出来るソフトウェアだと思います。

改善してほしいポイント

パフォーマンス：
　一部の端末で動作が重くなることがあり、軽量化の余地あります。

コストパフォーマンス：
　多機能だが価格はやや高め。大規模環境向けです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機能の充実度：
　ログ管理、資産管理、リモート操作、セキュリティ対策など、必要な機能がすべて揃っており、
　これ一つで社内PCの統制が可能です。内部統制や監査対応も可能でした

検討者へお勧めするポイント

高機能で安心感は抜群。セキュリティ重視の企業にはおすすめです。

改善してほしいポイント

当社ではオンプレミスのSKYSEA Client View を利用しており、社内ネットワークが常時接続されていない遠隔地の事務所（現場事務所など）についても、SKYSEAで一元管理したいのですが、現状ではそれができません。
・クラウドとオンプレミスの統合管理ができない
また、クラウドサービスからは、不許可端末排除機能が利用できないなど、オンプレミスとクラウドとの機能差もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①社内のPCのインベントリ管理（PCの構成情報・インストールソフトウェア情報・ログ収集等）ができるため、Excelなどで個別に資産管理する必要がなくなる。
②社内のPCのログを収集することで、問合せ対応時の調査や、セキュリティにまつわる各種調査対応など、対象PCに関連した事後の確認や調査ができるようになる。
③社用PCをSKYSEAに登録し、それ以外のPC（社外から持ち込まれたPCや、社員の自宅用個人PCなど）の社内ネットワーク接続を排除できるので、社内ネットワークのセキュリティ（持ち込まれたPCからの汚染や、情報漏洩の防止など）に役立っている。
④社用で利用する外付けUSB記憶媒体をSKYSEAに登録し、それ以外のUSB記憶媒体の接続を禁止することで、USB記憶媒体からのマルウェア感染や、情報漏洩の防止に役立っている。
⑤収集したログから、PCの電源ON/OFF、ユーザーのログイン/ログアウトなどの情報を集計し、社員の勤怠管理（勤怠打刻情報と実際のPC利用状況の乖離確認）に役立てている。
など。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツールとしてのみならず、セキュリティツールとしても有用な製品です。

改善してほしいポイント

登録したPCには、追加で任意の情報を登録出来ます。
ですが、1台ずつ詳細情報画面を開いて登録しないといけないため、非常に手間です。
ハードウェア一覧画面から直接編集できる、また、複数の機器に対して纏めて登録が出来れば有り難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現時点ではUSBメモリに限定していますが、管理者にて許可したものしか使えないようにしています。
これにより、むやみに持ち出すことが出来ません。
また、各PCの現在のアクティブウィンドウが確認できることから、もし業務外の操作をしていれば分かるようになっています。
その旨を社内へ通知・浸透させておくことで抑止力となり、内部漏洩対策に繋がっていると感じています。

改善してほしいポイント

iPhone/iPadのMDM管理も行っているが、設定方法が複雑で直感的に操作することが難しい。
また、リモート操作の操作性について、メニューが操作ウインドウと別なため、利用しずらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数名で資産管理を行うために必要不可欠なアプリケーションとなっています。
IPアドレスの管理や、操作ログの取得などIT資産を管理するのに必要な機能が一通りそろっています。

検討者へお勧めするポイント

ヘルプデスクのサポート体制が非常に充実しており、問い合わせへの回答も迅速です。