SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全772件

改善してほしいポイント

私は管理側なのでまだ良いのですが、操作ログの取得や画面録画ができるため、利用者側からすると「常に監視されていて信用されていない」と感じるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモート操作でユーザーが利用する画面を共有でき、現地を訪問することなくその場で問い合わせを解決できるようになりました。口頭では伝わりにくい場面でとても重宝しています。

改善してほしいポイント

・職員から残業申請が提出された場合、確認して承認する作業に少し時間がかかる。もう少し直感的に操作できるインターフェースになればよい。管理職には高齢の職員も多く、管理機能を十分に活用できていない現状があるため、操作性が向上すればよい。
・使用料金がやや高いので、もう少し安くなるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・情報管理担当者のヘルプデスク業務に多大な負担がかかっていたので、本システムでリモート操作できるようになり、対応の質が向上し、負担も軽減された。
・USBメモリの使用によるウイルス感染や情報漏洩事案があったが、このシステムを使ってログをたどって、比較的早く原因を究明できた。

検討者へお勧めするポイント

残業管理ができるので、無駄な残業を削減できます。また、職員の勤務状況を一括で把握できるため、管理職の負担が軽減されます。おすすめのツールです。

改善してほしいポイント

MacBookを使っている従業員がいますが、MacのOSのためバージョンアップに対応しておりません。また、Windowsに比べて使用できる機能に制限（メディアへの書き込み制限、ログ収集の制限等）があるので、Windowsと同じ機能が使えるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「いつ、誰が、どのファイルに対して何をしたか」が分単位で記録されるため、従業員のセキュリティ意識が高まりました。また、スカイシーを導入したことでUSBや外部メモリを使用する場合や、パソコンを持ち出す場合の運用ルールが決まり、組織全体で正しい情報管理を行う文化が定着しました。

改善してほしいポイント

どのプランでもリモート接続はついているものだと思っていたが、プランによってはついていないため、情シス側のメンテナンス・問合せ対応のために機能を追加するには費用説明が難しいのは悩ましかった。
オプション追加となるとそれなりに高額になってしまう点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティ対策としてのログ管理を行うことで、業務以外の操作を行っている際の気づきや、紐づく対応を速やかに実施することができた点。
またUSB制御なども部署や個人ごとに制御・開放を設定することができ、ケースごとに対応を変える必要がある際にも速やかに設定を行うことで現場運用にも支障をきたすことなく対応できた点。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ソフトウェアの配信が難しい
　配布するソフトウェアによっては、実行時に「次へ」や「同意する」などのボタン操作を求める設定のままだと、ユーザーの画面にそれらが表示されず、バックグラウンドで止まってしまう。
　対策：実行コマンドに /silent や /qn といったサイレントインストール用オプションを正確に指定する必要があるが、IT専任者でない場合には難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報漏洩や不正アクセスのリスクを最小化できる。
不正の抑止：「操作ログが記録されている」という事実を周知することで、内部不正を未然に防ぐことができる。
事後調査の迅速化：何かトラブルが起きた際、いつ、誰が、何をしたかを比較的容易に特定できる。
脆弱性対策： Windows Updateの適用状況や、バージョンの古いソフト（サポート終了済みなど）が入っている端末を即座に特定できる。

検討者へお勧めするポイント

操作ログが非常に細かく、ファイル名変更や移動の履歴も正確に追えるため、公的な証拠としても信頼性が高いと評価されているようで、その点はお勧めできます。
PCの稼働時間 ＝ 客観的な労働時間として勤怠管理と連携させることも可能だと考えます。

改善してほしいポイント

弊社導入しているウィルス対策ソフトのポート開放もしないとSKYSEA上で活性の確認ができない。また端末一覧のアラートの色設定について、どのように行うのかわかりづらく、ほぼすべての端末が赤くなっているので一覧確認がしづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモート操作による即時解決
・利用可能アプリケーションを設定し、不許可ソフトの排除。インストール済ソフトの監視
・定期的なデバイス棚卸のポップアップ表示
主に上記の効果により社内セキュリティの向上に寄与している。

改善してほしいポイント

他社製品も同じなのですが携帯電話等のモバイル端末の管理をするための設定作業を行う際には端末を初期化する必要がありました。使用途中の場合、バックアップ等が必要になるのでひと手間増えて大変でした。是非とも今後はこの点の改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC、モバイル端末の把握に役に立っています。リアルタイムの情報が見れるのでソフトウェアのバージョン管理や脆弱性対策も容易に行えます。また、PCだと遠隔操作も可能なのでトラブル対応の際にはとても助かっています。

改善してほしいポイント

改善したい点もいくつかありますが、最も大きい課題はバージョンアップ時のクライアント配信作業です。

サーバーを最新版へ更新した後、各クライアント端末へのバージョンアップ配信には手間がかかり、
運用負荷が高いと感じる場面があります。

理想としては、サーバーが最新版になった後、クライアントが管理サーバーへアクセスしたタイミングで、自動的に最新版へ更新される仕組みが実装されることです。
このような仕組みが実現すれば、管理者の作業負担が大きく軽減され、より安定した運用が可能になると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

評価できる点の一つとして、パソコンの保守管理が非常に容易になる点が挙げられます。

以前は、
・購入時期
・購入金額
・更新（リプレース）時期
・保守期限

といった情報を、Excelなどで個別に管理しており、更新漏れや記載ミスも起こりやすく、管理負荷が非常に高い状態でした。

スカイシーを導入し、端末を登録した時点で、これらの必要な情報を一元的にデータベース化できるため、保守管理の手間が大幅に軽減されました。
台帳作成や更新作業に追われることがなくなり、実務面で非常に助かっている機能の一つです。

検討者へお勧めするポイント

スカイシーは、比較的費用が抑えられており、導入もスムーズに進められる製品だと感じています。
そのため、これからIT資産管理を整備したい小規模企業から、大規模企業まで幅広く利用できるソリューションだと思います。

必要な機能は一通り揃っており、運用次第で柔軟に活用できる点も魅力です。
まずはトライアルを実施し、自社の運用や管理体制に合うかを確認した上で導入を検討することが重要だと感じています。

改善してほしいポイント

視覚的にわかりやすいですが、メニューがたくさんあるので、素人のため使いこなせていない機能が多いです。初心者向けの簡単メニューボタンがあると助かります。オンラインマニュアルだけでなくチャットBOTでやりとりできると素人の私にはとても助かる機能かと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不正閲覧のログ調査依頼を受けた際にログ調査に非常に貢献しています。仕事に関係ないサイトを見たりする人へのけん制にもつながっています。怪しいソフトの棚卸をして以降、勝手なソフトのインストールする人も明らかに減りました。ルールを作り周知していても限界を感じますが、SKYを入れているだけで職員のセキュリティ意識が高まっているのを感じます。

検討者へお勧めするポイント

私のように、知識が少ないままシステム担当になってしまった方にこそ、このツールは向いていると思います
一番のおすすめするポイントは、専門知識がなくても、視覚的に会社のパソコンの状況が把握できるという点だと思います。管理画面を開けば、どのパソコンがいつ起動して、どんなソフトを使っているかが、すぐに分かります。
また、何かトラブルが起きた時も、SKYSEAのサポート体制がしっかりしているので、困らずにに済みました。分からないことを電話やチャットで聞けば、丁寧に教えてもらえるのも、素人担当者にとってはとてもありがたいです。
セキュリティ対策をしっかりしろと会社に言われているけれど、何から手をつけていいか分からない。そんな方は、まずはこれを入れておけば、最低限やるべきこと（ログ取りとUSB制限）が簡単にクリアできるので、すごく楽になると思います。