SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全732件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クロームやEdgeにSKYのアドオンを設定する必要があるがブラウザのアップデートの際外れてしまう。
・アンインストールツール
その理由
・Webのログを取るときにブラウザのアドオンを設定する必要があるが外れてしまう場合がある。
・アンインストールツールと端末にインストールしているバージョンがあっていないとアンインストールが出来ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・遠隔サポートの際電話でやり取りをしていてよくわかない状態でしたがSKYSEAを入れることにより一目で問題解決した。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・リモートデスクトップ
・

改善してほしいポイント

欲しい機能
分かりづらい点
・インストール時に進行状態のゲージがない/シーケンスバーがあると助かる
・サーバ設定の簡素化
・対象の操作画面への干渉機能
その理由
・いつインストールが終わるのか分からないので、設定中に持ち場を離れて良いのか判断に困る
・サーバの設定が少し複雑なため、もう少し簡易的に設定作業できるとなお良い
・スリープしていても強制的にPCを操作できるとなお良い。パスワードロック画面でフリーズしていたりするので

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも明言させてもらいましたが、やはりエクセルベースの台帳管理からの脱却は大きいです。エクスポート機能も搭載されているため、SKYSEA Client Viewをインストールした端末であればもともと管理していた台帳の情報は吸い上げることができて、資産管理は別のシステムで併用しているものの逆に吸い上げた情報をそのシステムへ投げて登録するということにも利用できるため、全体的な業務の工数削減と標準化をすすめることにつながっています。１台あたり15分程度エクセルに手打ちしていたことを考えると年間200台くらいの登録はしているため、月4時間ほどの工数削減につながっていると計算できます。

検討者へお勧めするポイント

IPアドレスの管理でとくにDHCP運用を開始されるのであればおすすめしたい。マップ化されてどのIPアドレスが現在使われているか、使われていないかを把握できるため全体を俯瞰してみることができる。そのため、空きがなくなってきたらIPアドレスを増やすなどの改善を取りやすく、またそれが視覚で分かりやすいため上司にも相談しやすい。何枠あるかという文字や数字だけの表現よりもよほど納得感を与えやすくなっている点が管理面とマッチしている。

改善してほしいポイント

社内のネットワーク環境の問題なのか、疎通がうまく取れない時が時々あり、再起動してもらわないと遠隔操作ができないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルプデスク業務に最も貢献している、あとは、WindowsUpdateの配信や、インストールされているアプリ情報を取得することもできる

検討者へお勧めするポイント

シンプルに遠隔操作用に使用したい、端末管理ツールとして利用したい場合はいいと思います。

改善してほしいポイント

他社より優れた柔軟性のあるメッセージ配信機能だが、隔週配信などもう一段進んだ柔軟な配信設定ができるといいと思う。現在はRPAを使って都度設定変更を行って対応している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定時退館日や深夜時間等のアナウンスを従業員へ表示することで、業務に没頭して気づいたら時間が過ぎていたといったことがなくなった。総務からの細かな依頼に対応ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理システムとしての機能は必要にして十分、その他の機能比較を行ったうえで、まだSKYSEAに他システムは追いついていないと感じる点がある。メッセージ配信機能やログオン・ログオフ時間の勤怠システムとの連携などである。

改善してほしいポイント

社内端末にリモート操作しようとする際に確実にオンラインなのに接続できない場合がある。アプリケーションが正しく動作していなかったり、端末間での疎通がうまく取れない状況だと予測している。100%解消は難しいと理解しているが、確率がさがると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

windowsアップデート等の重たいプログラムの配信時に帯域制御しながらキャッシュ配布によりネットワーク負荷を抑えての一斉配布ができる。また、ユーザー操作も伴わないため工数低減ができている。

改善してほしいポイント

慣れれば問題ないのですが、時間外の端末のロック設定が一目でわかりやすく設定や確認できる機能があると嬉しいです。
定時の設定やアラート画面の設定などがバラバラになっており、設定を失敗すると意図しないところでロックがかかります。
機能ではなくとも、テストができるだけでも助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的には良いポイントに挙げた内容のシーンで利用することが多いです。
他には、業務で使うシーンが多い機能はリモート操作になります。
離れた拠点のPCトラブルの多くは電話やチャットなどで解決できるようになってきました。
しかしながら、電話やチャットでは双方に齟齬が生じたり、伝わらないことが多くあったりした場合にはリモート操作で相手の画面を操作して、確認しながら調査や解決できるので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

保守ページにマニュアルが詳細に記載されており、わからないことや利用したい機能が知りたい際はマニュアルを読めば、大半は解決できます。
また、これまで何度かサポートに問い合わせていますが、丁寧で回答も当日か翌日には返ってくるので、業務が停滞することがありません。
同じようなサービスを比較検討される場合にはそういう点も比較項目に挙げると良いかと思います。

改善してほしいポイント

歴史ある製品が故でしょうか、マニュアル、Q&A、事例、取扱説明書など、情報が多岐に渡っているのでやりたい事を実現するのがちょっと大変です。SKYSEA ClientView自体の更新でも、手順書・注意事項・Q&Aと、見るものが多く、最初はちょっと大変でした。（逆に言えば、ユーザーの要望に色々応え続けた結果とも取れますが、少しづつ情報の整理をお願いしたいです。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

色々と、時短になったり、費用の節約になっています。例えば、サイバー攻撃対策・内部不正対策で、PCの操作ログを取りたい、となったのですが、既にSKYSEAで収集できているので、新たに費用もかからず、設定の手間もかかりませんでした。

（新たに製品を入れるとなると、見積もり・稟議・導入・設定・・・となるので、SKYSEA１本で色々できるのは良い事です。）

検討者へお勧めするポイント

とりあえずSKYSEAを入れておけば、色々な機能が付いてくる事が魅力です。

PC操作を制限、ログを収集、パッチの一斉適用、遠隔操作など、
SKYSEA１本入れれば情シスの業務が楽になる機能がたくさんついてきます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルが複雑すぎて、見つけたい箇所が探せない。
・操作ログが大雑把な部分がある。
・サポートセンタの対応者の理解度がバラバラ。
その理由
・なにしろマニュアルがわかりづらい、結局サポートの電話して聞いた方が早い。
・操作ログで、アプリの起動までは記録されるが、その後の操作は記録されず、何をしたのかが不明。
　たとえば、EXCELの数値を変更しても、操作ログには残らない。悪意があって数値を改ざんしても、
　何をしたのかわからない。
・サポートセンタの担当者の中には、SkySeaの理解度が低く、話が通じない人もいる。正直迷惑である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールの送信をすべて記録しているが、後々メールを送った・受けてないとの言い合いになった時に、効果絶大。
・夜中や休日にトラブル発生した場合、自宅からのアクセスでも社内と同じ対応が出来るので、とても便利。

検討者へお勧めするポイント

一人情シスには、心強い相棒となること間違いなし！

改善してほしいポイント

今のところ機能的には満足していますが・・・
これがやりたいな・・・という機能はオプションだったりします。
遠隔地のクライアントPCを操作したい・・・などです。
そこは標準機能に盛り込んでもらえたら・・・とは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理⇒現在何台のクライアントを保有しているのか？稼働状況はどれくらいか？
遠隔操作⇒問い合わせがあった際に、社内ネットワーク内であればどこでも操作可能
ログ管理⇒何かあった際に、ログから情報収集が行える
Windowsアップデート管理⇒WSUSと連携して、何曜日の何時にのみアップデートを実施する・・などの管理ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

やりたい機能が標準仕様としてあるか？は間違いなく見るポイントだと思いますが、
何かあった際はすぐに解決したい！という考えがある場合は、サポート体制も考慮するといいと思います。