Slackの評判・口コミ 全2,767件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

公式のbot(slackbot)があまり使えない。
ヘルプもさほど分かり易いわけではないので、
もう少しＰＣが苦手な人にも取り組みやすいサポートがＵＩにあると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールを利用するよりも手軽にリアルタイムで情報の共有が行えるので、
以前よりもコミュニケーションを活発にすることが出来るようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分がフォローしていないスレッドをすべて把握できるようにしてほしい。
また、絵文字リアクションをワンクリックでできたら嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Slackを導入するまで、社内のコミュニケーションにメールを使用していたが、Slackではメールのように定型的な「お疲れ様です」みたいな文をいちいち書かなくていいため、気軽にメッセージをやり取りしやすくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メッセージに「スター」を付ける機能があり、ToDoや備忘録の管理に使っているのですが、それらを見やすく一覧にしたり、並び替えたり、重要度でグレードを付けられたりすると良いと思います。
また、自分が発信したコメントに対して絵文字が付いた時は、もう少し強めに通知できるようにしてもらえると助かります（例：お願いした作業に”済”の絵文字が付いた時など）。
あと、チャンネルの名称変更はそのチャンネルの作成者に依頼するか、Slackの管理者をわざわざそのチャンネルに招待する必要があるので、もう少し簡易にできるようにしてしまっても良いのかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

時間や場所を制限しない働き方を推奨している会社なので、フルフレックスやリモートワークを積極的に活用している社員が多く、コミュニケーションツールの重要性は非常に高いのですが、Slackを使うことで業務効率の面、また、精神的や感情的な面でもその距離を感じさせないコミュニケーションを実現できていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・唯一、メッセージをメモ帳などにコピペする際に改行が無視されてしまう点でマイナスです。
（問い合わせたところ、現在改修中とのことです）
・チャンネルで、自分宛て以外のメッセージが来ても太字になるだけなので、通知で何件来ているか番号が出てほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

部外の方と連絡とる際はいつもメールだったのですが、Slackで繋がることにより共有事項をすぐ送れるようになり、
効率よく仕事の時短が図れるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・Slackのアプリがかなりのメモリーを消費している
・システム障害がかなり多く、使えないところが多い

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・会話がスムーズに行え検索もできるため、会話の整理や追いかけが早くなった
・今までメールでやりとりしていたタイムロスがほぼ0になった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・ビジネスチャットを利用するのであれば、Slakcをまずは試した上で他製品を試すべき

改善してほしいポイントは何でしょうか？

閲覧メインなので、今のところ特になし。強いて言えば、スレッドの検索機能が分かりづらい（適当に触っているからうまく検索できていないのだと思いますが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからのFBの1件1件に対応して閲覧できる。コメントも書き込めて、そのスレッドだけで社内対応の方針共有まで完結できる。

改善してほしいポイント

利便性が高い反面、通知の多さに悩まされます。参加チャンネルが増えるほど通知も増え、本当に重要なメンションが大量のやり取りに埋もれてしまうことがあります。通知設定を細かくカスタマイズすれば改善は可能ですが、その設定自体が分かりにくく、初心者には最適化のハードルが高いと感じます。また、チャンネルが容易に増え、命名規則やアーカイブ運用といった社内ルールを整備しないと、どこで何を話しているのか分からなくなり、かえって情報が散在してしまいます。気軽に投稿できるがゆえに即レスを期待する空気が生まれやすく、業務時間外でも通知が気になってしまうなど、働き方に関する副作用も無視できません。機能面では、無料版だとメッセージ履歴の閲覧範囲やストレージに制限があり、本格運用には有料プランが前提となるため、組織規模によっては費用負担が大きく感じられます。料金体系もアクティブユーザー数に応じて変動するため、コスト管理の見通しが立てにくい面があります。検索結果の表示順や、過去の長いスレッドの追いにくさなど、情報量が増えたときのUIにも改善の余地があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内連絡の多くがメールで行われており、宛先の漏れ、返信の遅延、CCの肥大化といった非効率が常態化していました。Slackの使用によって、まずコミュニケーションのスピードが劇的に向上しました。要件を短く投稿し、スタンプで即座に反応できるため、一往復に半日かかっていたやり取りが数分で完結するようになりました。プロジェクトごとにチャンネルを分けたことで情報共有の経路が明確になり、関係者全員が同じ情報をリアルタイムに共有できるため、「聞いていない」という行き違いが減りました。特にリモート環境では、対面で聞けない相談のハードルを下げる効果が大きく、若手が質問しやすい雰囲気づくりにも貢献しています。さらに、カレンダーやタスク管理ツールと連携させて定例の通知やリマインドを自動化したことで、確認漏れや対応漏れが減少しました。結果として、情報共有のためだけに開いていた定例会議を削減でき、議論が必要な場だけに会議を絞れるようになりました。蓄積された会話が組織のナレッジとして検索・再利用できる点も含め、業務効率と意思決定スピードの両面で確かな効果を実感しています。

改善してほしいポイント

UIが少しだけ見ずらい。どこのチャットでなんのやり取りをしたかがわかりづらい。検索機能もあるが、複数ヒットされすぎてしまうので、ここをどうにかできたらいいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何かキーワードを調べたいとき、部署、チャンネルを超えて発言した記録を遡ることができる。入社したてのメンバーでもこれまでの履歴を遡ることができるので、プロジェクトの過程が見やすく助かっている。

改善してほしいポイント

AIの要約機能がとても便利なのですが、要約の「視点」をユーザー側で指定できると嬉しいです。たとえば「決定事項だけ」「タスクだけ」のように目的別にフォーカスできれば、システム管理側としても現場へさらに展開しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の連携や共有がスムーズだと、ストレスが少なく業務のスピードが向上するのがメリットだと思います。具体的には、他部署が先行して進めていた案件に途中参画したときのことです。これまでは膨大な過去ログを追うのが一苦労でしたが、今回はチャンネル内の内容をAIに要約してもらい、経緯や顧客の要望を簡単に把握できました。初回のミーティングから課題や問題点を具体的に理解できたので、スムーズに設計に入ることができました。

検討者へお勧めするポイント

複数の部署が絡むプロジェクトが多い企業や、情報共有のスピードを上げて連携を強化したいチームにとてもおすすめです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリットはなんといっても、長いスレッドを遡らなくても、AIが瞬時に大枠を要約してくれる点です。情報収集の時間が劇的に減り、本来の開発業務に集中できるようになりました。