生成AI機能
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Yuya Yamada
Ｒｅｔｔｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・UIが直感的で社内研修なしで、誰でも1日あれば利用できる
・アカウントの切り替えがスムーズで、他社とのコミュニケーションも取りやすい
・オリジナルスタンプの利用で、社内のカジュアルなコミュニケーションにも最適
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あえて言うならば、
・検索機能が使いにくく、過去の情報を取り出すことがやや難しい
・スレッド内での、未読処理ができない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・ビジネス定型文が不要なので、コミュニケーションがいい意味で簡素になった
・結果、メールと比較して、コミュニケーションスピードが早くなった
Kurita Kazuaki
Akuru Inc.｜その他金融｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
これまで社内コミュニケーションでは対面での会話、内線や電話、メールが主だった所だったが、Slackの利用によりスピード感が上がった事は間違いない。
一部、外部パートナー先ともコミュニケーションのために利用。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今のところ、特段改善要望は無い。
いっそ全ての機能を無料化して、別の所でマネタイズする方針の方がインフラになれるんじゃないかという印象。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内外のコミュニケーションの迅速化。
メール等がここまで非効率だと認識するには一度チャットツールを使ってみなければなかなかわからない。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
従来のチャットツール・全体アナウンス（掲示板機能）・ファイル共有等の断片化した情報をひとつのUI上で実現できる。特にチャットツールにおいては、業務に関係のあるメンバーをひとつの場所に集め、一律の情報共有が可能。TO,CC等の使い分けで注視されなかった情報も全メンバに共有できることが利点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状では選択できるセキュリティ設定が少ない。外部からID/PWのみでアクセスが可能なため情報漏えいの可能性を捨てきれない。また、運用開始にあたり、そういったメンバーの教育・ルール整備が不可欠である。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームを横断したコミュニケーションの実現。ひとつのプロジェクトで共用することで、アプリケーション部門とインフラ部門等のコミュニケーションロスをなくすことができた。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
シンプルにも、拡張性高くも使える必須コミュニケーションツール
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
圧倒的な使いやすさがある。PCツールで優秀なツールは数あるが、スマホでも同様の使い勝手と簡単さもありながら、拡張性高くも使える。
特にbot機能が秀逸。
また、ファイルアップロードもスピーディかつ共有容易で、容量もほぼ気にせずどんどん活用できる。
相互のコミュニケーションツールもそうだが、自らのメモツールや各情報収集などでも活用できる。
拡張性の高さが素晴らしい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
keynoteのファイル非対応などいくつかのメジャーファイル形式に未対応なこと。
また、多量のコミュニケーションが発生するため、検索性が低い(これはどのチャットツールでも言える)こと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チーム、プロジェクトを円滑にすること。
それは推進以外にも、働き方や多様なコミュニケーションを実現してくれることで、ビジネス面では必須ツールとなっている。
Matsuda Yusaku
ベルフェイス株式会社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
単なるチャットサービスではなく、もはやメールに置き換わったビジネスインフラ。
特にITエンジニアはあらゆる情報をslackに集約しコミュニケーションを一本化したいので、
数多くのサービスと連携可能なslack以外の選択肢は無い状況。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能的には無いが、たまにサービスダウンするのを何とかしてほしい。2018年は観測出来ただけで2度の長時間トラブルがあった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の情報集約、コミュニケーション手段の統一、社員の情報発信を容易に、他システムとの連携による開発効率UP
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
世界のスタンダードになっているので、あえて他のサービスを選択する理由が無いと思います。
非公開ユーザー
株式会社トラべロコ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のチャットツールに比べ、使い勝手が良いポイントは、デザインにあります。
私はリモートで仕事をしている為、複数のプロジェクトを遠隔で進めていく必要があります。そんな中、Slackは、プロジェクトベースでグループを作成できると同時に、それが画面の左部で一覧で表記され、どのプロジェクトで話が始まっているかが一目瞭然です。また、メンション機能で自分宛に連絡がきている場合もわかるデザインになっている為、遠隔でのコミュニケーションコストを軽減してくれています。
もう一点、検索機能は助かっています。
チャットでプロジェクトを進めていくと、膨大なコミュニケーションが発生し、過去に遡るのが困難です。特に、昔使っていた資料などを探したい時など、今見たいことも多々あります。そんな時に役立つのが検索機能です。単語を打ち込むと、その単語が含まれる会話を引っ張って表示してくれる為、資料などを探すだけでなく、その時どんな会話をしていたのかも振り返ることができ、非常に助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
包括的なサービスにしていただいても嬉しいかもしれない。
仕事上、多くのツールを使っています。データを保存しておくサービスや、メールにビデオ通話、プロジェクトの管理など様々です。やはり、多くのサービスを同時に使っていくのはどこか面倒なところがあります。
そういった、仕事上で使う機能をもう少し保管しても使いかなというイメージがあります。例えば、データの保存機能はあって良い気がします。Slack上でデータを送りあうケースは多くある中で、それをフォルダ別に保存できる機能があると楽で良いです。
唯一、常時開いているのがSlackなので、補完的に機能が追加されるとこっちに流れる気がします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
圧倒的に社内コミュニケーションです。
会社が全員リモートで仕事をしている為、直接の対話が存在しません。
そんな中でも、スピード感を持って会社のタスクを協力して捌いていいく為には、コミュニケーションが不可欠ですが。これまで多くのサービスを試験的に試す中で、Slackが圧倒的に使い勝手がよく、プロジェクトの進行スピードをあげています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
多くのプロジェクトを進行するケースがある人や、多くの関係者とのコミュニケーションを必要とする人にオススメです。
無駄な時間を軽減し、有意義なコミュニケーションを増やします。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットでのやり取りに加え、ファイルや画像をアップロードしての共有など、一通りの機能が備わっているので、遠隔地にいるメンバーとの仕事が行える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アップロードしたファイルをダウンロードしなくても編集できるようにして欲しい。せめてダウンロードせずに参照できるようになるだけでも非常に便利になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外部パートナーと一緒に仕事をすることが多いが、招待することで社内メンバーと同じように利用することができ、メールでやり取りするよりもスムーズにコミュニケーションをとりながら仕事ができるようになった。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能として盛り込まれているslackbotが優秀で、専門知識のない人間でも有る程度カスタマイズして使うことができるのが良い。
また、incomming webhookなどによる様々な通知、botによるチャットでのコマンド操作が簡単に行うことができるのが良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
表が投稿できるようになったらいいと思った。
Excelやspreadsheetのリンクを共有することができるが表の投稿はサポートしていない為。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
障害が起こった際、チャットで通知がくるようになりより迅速に対応できるようになった。
また、モバイル端末でも使えるので社内での利用の幅が広がった。
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
画像、ファイル登録もでき、過去のやり取りも常に見れるため、使いやすい。プロジェクトのメンバー間でのやりとりが増えた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
資料アップロードに時間がかかるところを改善お願いしたいです。重要な会話をストックできる機能があると良いです。それ以外は特にありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入企業も多く、最低限の機能は備わっているため、使う価値ありです。特にプロジェクト単位やエンジニアでの活用はおすすめです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・ビジネスチャットのなかでは圧倒的に操作感が良い
すばやく作業をするためにデスクトップ版ではキーボードショートカットが豊富に設定されているため、キーボードから指を離さないままメッセージのやりとりをすることができる。
・リアクション機能
確認したことをメッセージで返信せずとも代わりにリアクションとして絵文字で応答することができるので、視覚的にメッセージの盛り上がり具合や、確認チェックが可能。
・複数チャンネルを使い分けできるのでプロジェクト管理がスムーズ
複数チャネルを案件や行事ごとに作っていけるので、管理がとても便利。
・外部との連絡にも便利
ワークスペースを作ることで簡単に外部との連絡をチャットで行うことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・タスク管理機能
チャットワークでは日常的に使用していたタスクを貼り付けておく機能がないため、情報をストックしておくためには工夫が必要な点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Slackを使い始めたことにより、日常的な業務のやりとりはすべてチャットになった。確認が必要になったときもチャットを検索することでコミュニケーション上の伝達したか否かの確認も容易になった。
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