生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
手軽にメンバーと情報共有できる。
他サービスとのAPI連携できて、Hubツールとしても利用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャンネルが多いと、どうしても見逃してしまう。
運用ルールを決める必要があるとは思うが、Slack側でルールを定義してワークスペース・チャンネル毎にそのルールを適用できたらいいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
以前は、個別でメール・口頭連絡でグループ間の情報共有が不足するケースが多かったが、Slack導入でグループ内の情報共有がしやすくなった。
また、他サービスとのAPI連携で業務改善できるケースもあった。勤怠管理・タスク管理・予定リマインドなど。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
どういうコミュニケーションを実現したいかによって良くも悪くも
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・チャンネルに自由に入れる
→通知設定もある程度自由がきくので、オープンにしつつも情報過多にならないように調整もできる
・絵文字のカスタムが可能
→個性、企業風土に合わせた絵文字が自然と作られる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッド内は一度既読になると未読に変更ができないので、スマホで見て、後から再度見直そう、という時に「未読」に戻せない点。
タスク機能の実装（これは良し悪しありますし、リマインダー機能で事足りる部分はありますが）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従業員が増えてきて、通常のチャットツールではただ情報が流れてしまっていたが、スレッドと絵文字でまずはそこが改善された。ラフに投稿がしやすくなった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜50-100人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・メールと比べたときの、圧倒的な手軽さ
－お世話になっております、のような定型文や、Toで送信先の人名を書く手間が不要
－メッセージを後から編集できるので、メールのように再送する必要がない
・チャンネルに発言することで、メールにありがちな宛先漏れを防げる
・トピックごとにチャンネルを作ったり、スレッドを活用することで、メールにありがちな目的の情報を探すのに手間取ることがなくなる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
組織が大きい場合、支店や部門でワークスペースを分けることになると思う。その場合、ワークスペースごとにアカウントを作る必要があるため、手間である。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
下記のようにコミュニケーションの質が向上した
・外出先の人間が社内とコミュニケーションしやすい（電話一択よりも良い）
・チャンネルに発言することで関係する複数人の目に触れるため、当事者が反応できなくても、同僚がフォローしやすい
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・今年に入ってUIが日本語化対応したので、社内で勧めやすい
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他ツールを併用しているが、大勢がリアクションするとスレッドが流れてしまうのが難点。Slackの場合は投稿ごとにスタンプでリアクションできるので、意思表示はしつつもスレッドが流れないので気軽にコミュニケーションできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
同じスタンプを何個もリアクションで使えるようにしてほしい。同じ文字のスタンプを2個以上つけようとすると別物として登録しなければならないのが少し不便。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
良いと思うことやお祝いの気持ちの意思表示が簡単になる。営業案件が取れた時など、他ツールで大勢がお祝いを言うとスレッドが流れて通知もうるさいが、Slackはスレッド単位でスタンプができるので心置きなく意思表示ができる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールと違いプッシュ通知で連絡が取り合える。
電話も可能で会社メールの登録だけで個人連絡先など共有しなくても連絡が可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャンネルの設定方法やメニューあたりのGUIの見直しをしてほしい。
通話機能の品質が悪いので改善要望。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社員同士のコミュニケーションの頻度が上がった。
社内連絡だけでなく、オリジナルのチャンネルを作成して特定のグループでやり取りが行える。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内におけるコミュニケーション方法は様々あると思いますが、そのうちの一つとしてあるチャットを実現するための非常に素晴らしいツールの一つだと思います。
グループ機能などの一般的な機能だけではなく、リマインダーやアンケートなど、様々な機能があり、まだまだ使いこなせていない感が高いものではありますが、非常に利便性の高いツールだと思います。
また、G suiteとの連携レベルが非常に高く、通知ツールとしても重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
主だって改善してほしい機能が見当たらない状況です。
あえて上げるとするならば、過去のコミュニケーション内容などを探すのが非常に苦労することがあります。
が、これも敢えてというレベルです。
また、導入するにあたって若干のIT知識が必要となります。
パソコンを使って間もない方が導入するのは少し厳しいかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のチャットコミュニケーションにおいて、弊社ではこれ一択で、他の選択肢が見つかりません。
というぐらい、このツールに依存しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
何よりもわかりやすいUI。
触ってみるだけでおおよその操作がわかります。
そして意外と嬉しかったのが、相手の投稿に対して押せる絵文字。過去にチャットワークを使っていましたが、その際は上司の連絡にわざわざ「承知しました」と返していましたが、今や絵文字1つ。距離の縮まった、また効率的にコミュニケーションを取ることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
強いて言うならチャンネルをフォルダ管理するなど、自身のユーザーに紐付いたUIの情報の整理ができると嬉しい。
一度連絡を取ったユーザーもしばらくすると、また一から検索しないといけないのが手間、、、。強いて言えば程度なのであまり気になりません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
円滑なコミュニケーションと、様々なツールとの連携が可能に！RPAなのかAIかはわかりませんが、オペレーショナルな連絡はすべて自動で行える、そして特質なプログラミングスキル（sfdcのような）がなくても開発が可能な汎用性の高さは大いにメリットがありました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内のやり取りがしやすい。また、エンジニア寄りのシステムなので、コードを載せることが多い時に役立つ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文字のコピーがし辛く、選択範囲が広がってしまう点を改善してもらいたい。
チャンネルをもう少しまとめる事ができればもっといいツールになるかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他ツールと社内でのツールを一緒にしていたため、ログを追うのにしんどかったが、Slack導入により、見やすくなったのと、別ツールとの連携ができる点がメリットである。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Slackはいけてるツールです。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的な操作が可能。
課題別にオープン/クローズドの部屋を作れ、必要に応じて部屋ごとにメンバーを設定できる。
拡張ツールなども多く存在するため、定量的な情報収集にも役立つ。
その他、あたりまえだが個別ユーザーとのダイレクトメッセージも可能。
通知も3種類から選べるため、各々に合うかたちである程度のカスタマイズは可能。
ビジネスチャットツールとしては非常に使いやすいと感じる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
元サイトとの相性によるが、URLを載せると文字化けすることが多々あるので改善してほしい。
また、顔文字は使えるがスタンプ機能が追加されると、より気軽なコミュニケーションが可能になると感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
相談等は口頭ではなく文字に残す文化が有るため
社員コミュニケーションは基本的にメールでやり取りをしていた。
しかしグループメールでのやり取りや、ccに入れたやり取りが多発することで
重要なメールやクライアントからのメールが埋まるなど、実務に支障が出始めていた。
そこで単純な情報共有や雑談はslackを使用し、重要な内容はメールで、とコミュニケーション方法の棲み分けができた。
これにより業務は円滑に進むようになり、社員同士の雑談や情報共有が増え、コミュニケーションも活発になった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内コミュニケーションが円滑になります。カスタム絵文字は小さな機能ですが、チームの連帯感を高めたりするのには非常に役に立ちます。また、UIが非常に洗練されているので、基本的な使い方はすぐに覚えることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分へのメンションが埋もれてしまって探すのに時間がかかるということがあります。また、検索機能が英語日本語ともに見にくい/探しづらい点があるように感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションが円滑になったおかげですぐに海外にいる社員とつながることができるようになりました。
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