Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

もっと直感的に操作できるような仕様にしてほしい。設定が分かりづらいので、マニュアルなどを国内向けにもっと整備してほしい。クリエイティブに特化しすぎているような気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務委託のメンバーや外部の会社との連携をメールよりもスムーズに行えます。以前はSkypeを使用していましたが、管理がよりしやすくなった気がします。Googleドライブとの連携により、スプレッドシートなどの共有もスムーズです。

検討者へお勧めするポイント

外部との連携がスムーズにでき、プロジェクトごとの管理もできます。様々なツールと連携ができるので、多機能を求めている方にはおすすめです。

改善してほしいポイント

検索機能について改善してほしいです。検索した際に欲しいメッセージが出てこず、検索時間がかかっているので使いやすくしてほしいです。お願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務委託者の案件稼働の際に、過去のやりとりが見えるので早期立ち上げに役立っています。既存の社員の方からしてもオンボーディングにかかる時間の削減につながるので良いかと思います。

改善してほしいポイント

PJ毎のトーク管理を行っているため、PJが多くなればなるほどトークリストが増えてしまい視覚的に判断が難しいためより視覚的に使用できるようしてもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PJ毎の案件整理について、ファイル等も関連付けでおいておくことができ新メンバーのオンボーディング等に非常に役立っております。事業的に新メンバーの参画が日常的にあるため、オンボーディングの効率化という点で大きなメリットとなっております。

改善してほしいポイント

ユーザー課金のため、他サービスと比較すると金額がやや割高に感じました。機能面は便利ですが、料金体系の見直しやプランの柔軟性があると、さらに導入しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取りや社内業務の連携ツールとして活用できており、情報共有がスムーズになりました。リアルタイムでのコミュニケーションが取りやすく、業務効率の向上にもつながっています。

改善してほしいポイント

コミュニケーションが気軽に取れる反面、情報がどんどんタイムライン形式で流れていってしまうため、数日前に決まった重要な決定事項やストックしておきたい社内マニュアルなどの情報を見失いやすいのが難点です。「ブックマーク」や「ピン留め」機能はありますが、チャンネル数が増えてくるとどこに何を保存したか分からなくなるため、重要なドキュメントを整理して固定しておけるwikiのようなページ機能が、より標準で直感的に使いやすくなるとありがたいです。
また、無料プランやプラン変更のタイミングで過去のメッセージやファイル（90日以上前のものなど）が非表示になってしまう仕様は、過去のやり取りをナレッジとして蓄積したいビジネス利用においては少し不便に感じます。過去ログの検索や閲覧に関する制限が、もう少し緩和されるとさらに嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社内の連絡手段がほぼメールだったため、「お疲れ様です」といった定型文のやり取りに時間を取られ、返信が来るまでに半日〜1日かかることがザラでした。Slackを導入してからは、要件だけをチャットでクイックにやり取りできるようになり、部署間のコミュニケーションにかかる時間が体感で半分以下に激減しました。
具体的なエピソードとして、他部署への急ぎの確認事項があった際、メールだと埋もれてしまっていたが、Slackのメンション機能を使って直接担当者にチャンネル上で質問したところ、わずか5分で回答をもらうことができました。また、ちょっとした確認なら「ハドル機能（音声通話）」を使って、わざわざWeb会議を設定するまでもなく1〜2分話してその場で即決できるため、意思決定のスピードが圧倒的に早くなり、プロジェクトの納期遅延を防ぐ大きなメリットを生んでいます。

改善してほしいポイント

一度メンションされるとそれ以降ずっと通知が来るが、そのスレッド内で自分へのメンション以外の通知を消す方法が分からない。また、すぐにスレッドが見つからず、結局口頭で「どこでやり取りしてましたっけ？」というやり取りが発生しているので、使い方レクチャーやCS機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セールスフォースで営業の顧客管理を行っていたのですが、次回アクション日を設定しても、案件が多いと決めた日時にアクションできなかったり、忘れてしまうことが多かったです。それをセールスフォースとスラックを連携させ、アクション日に営業担当を自動でメンションし、毎朝行動リマインドを送ってくれる点が良かったです。

検討者へお勧めするポイント

様々なビジネスチャットツールがありますが、スラックはAPIと連携できるサービスが多いのが魅力的です。「こんな使い方ができたんだ！」と驚きが導入後も出てくるので、おすすめします！

改善してほしいポイント

欲しい機能、分かりにくい点
・料金体系が少し分かりにくいと感じました。スレッドで料金が発生する条件などが不明瞭です。
・UIのスキン変更機能
改善してほしいポイントとその理由
・プランごとに一覧で確認できると助かります
・スレッド形式に慣れていれば使いやすいかと思う
・スタンプやアイコンのUIがラフな印象なので、抵抗がなければコミュニケーションに役立つと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クライアントとのやり取りがかなりスムーズになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル添付やアップロード機能が充実しており、安心感があります。
・表示も速く、チャットのやり取りがスムーズでした。

検討者へお勧めするポイント

クライアントより指定があったため、フルバージョンを使用したのですが、思いのほか便利でした。もし導入に迷っているなら、Slackの無料トライアルからでもおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

現状でも非常に使いやすく、業務効率化に役立っています。
一方で、初めて利用する機能については「どのようなシーンで使うべきか」が少し分かりにくいと感じる場面がありました。そのため、機能ごとの活用例やユースケースがより具体的に表示されると、利用イメージが湧きやすくなると思います。また、ユーザーごとの利用傾向に合わせて、おすすめ機能や活用方法をレコメンド機能で提示してくれると、さらに活用の幅が広がり、業務改善にもつながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動や情報整理の効率化にかなり役立っています。
例えば、提案資料のたたき台作成やメール文面の作成、情報収集の時間が短縮され、これまで1〜2時間かかっていた作業が30分程度で終わることも増えました。
また、自分だけでは出てこなかった切り口や表現案を得られるため、提案の質も上がったと感じています。特に営業支援の業務では、初回提案までのスピードが上がり、同時に対応できる案件数も増えました。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能を活用することで、資料作成や文章作成、情報整理のスピードが大きく上がりました。特に、提案書のたたき台やメール文面、アイデア出しなどを短時間で整理できるため、業務全体の立ち上がりがかなり早くなったと感じています。 また、自分では思いつかない切り口や表現が出てくるので、提案内容の幅が広がった点もメリットでした。 一方で、内容によっては少し抽象的な回答になることもあり、そのまま使うというよりは、最終的に人が調整する必要がある場面もあります。 ただ、ゼロから考える負荷が減ったことで、より重要な判断や顧客対応に時間を使えるようになり、業務効率化にはかなりつながっています。

改善してほしいポイント

「件名」を付ける機能がないため、大量のメッセージをやり取りしていると、投稿テーマを後から探し出すのに苦労することがある。特に最初にメンションされていない人は、後からメンションされても「これ何の話だっけ？」みたいになりがち。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトベースでチャネルを立ち上げ、進捗管理を行ったり、ルーティンワーク専用のチャネルを作ってGmailと連携し、自動的に担当者へのアクショントリガーを設定したりして、日々の業務のコミュニケーションと進捗管理に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

導入しやすい。Googleアカウントがあればすぐに利用を開始できる。
直感的に使えるので楽。
無料の場合、過去メッセージは90日で消えるので、遡りたい、あるいは履歴を残す必要がある場合は有料プランにすべき。ただし、Teamsのようにゲスト機能がないので、全員が有料プランに加入することを考えるとだいぶ費用がかかる。