Slackの評判・口コミ 全2,767件

改善してほしいポイント

一度メンションされるとそれ以降ずっと通知が来るが、そのスレッド内で自分へのメンション以外の通知を消す方法が分からない。また、すぐにスレッドが見つからず、結局口頭で「どこでやり取りしてましたっけ？」というやり取りが発生しているので、使い方レクチャーやCS機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セールスフォースで営業の顧客管理を行っていたのですが、次回アクション日を設定しても、案件が多いと決めた日時にアクションできなかったり、忘れてしまうことが多かったです。それをセールスフォースとスラックを連携させ、アクション日に営業担当を自動でメンションし、毎朝行動リマインドを送ってくれる点が良かったです。

検討者へお勧めするポイント

様々なビジネスチャットツールがありますが、スラックはAPIと連携できるサービスが多いのが魅力的です。「こんな使い方ができたんだ！」と驚きが導入後も出てくるので、おすすめします！

改善してほしいポイント

欲しい機能、分かりにくい点
・料金体系が少し分かりにくいと感じました。スレッドで料金が発生する条件などが不明瞭です。
・UIのスキン変更機能
改善してほしいポイントとその理由
・プランごとに一覧で確認できると助かります
・スレッド形式に慣れていれば使いやすいかと思う
・スタンプやアイコンのUIがラフな印象なので、抵抗がなければコミュニケーションに役立つと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クライアントとのやり取りがかなりスムーズになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル添付やアップロード機能が充実しており、安心感があります。
・表示も速く、チャットのやり取りがスムーズでした。

検討者へお勧めするポイント

クライアントより指定があったため、フルバージョンを使用したのですが、思いのほか便利でした。もし導入に迷っているなら、Slackの無料トライアルからでもおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

現状でも非常に使いやすく、業務効率化に役立っています。
一方で、初めて利用する機能については「どのようなシーンで使うべきか」が少し分かりにくいと感じる場面がありました。そのため、機能ごとの活用例やユースケースがより具体的に表示されると、利用イメージが湧きやすくなると思います。また、ユーザーごとの利用傾向に合わせて、おすすめ機能や活用方法をレコメンド機能で提示してくれると、さらに活用の幅が広がり、業務改善にもつながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動や情報整理の効率化にかなり役立っています。
例えば、提案資料のたたき台作成やメール文面の作成、情報収集の時間が短縮され、これまで1〜2時間かかっていた作業が30分程度で終わることも増えました。
また、自分だけでは出てこなかった切り口や表現案を得られるため、提案の質も上がったと感じています。特に営業支援の業務では、初回提案までのスピードが上がり、同時に対応できる案件数も増えました。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能を活用することで、資料作成や文章作成、情報整理のスピードが大きく上がりました。特に、提案書のたたき台やメール文面、アイデア出しなどを短時間で整理できるため、業務全体の立ち上がりがかなり早くなったと感じています。 また、自分では思いつかない切り口や表現が出てくるので、提案内容の幅が広がった点もメリットでした。 一方で、内容によっては少し抽象的な回答になることもあり、そのまま使うというよりは、最終的に人が調整する必要がある場面もあります。 ただ、ゼロから考える負荷が減ったことで、より重要な判断や顧客対応に時間を使えるようになり、業務効率化にはかなりつながっています。

改善してほしいポイント

「件名」を付ける機能がないため、大量のメッセージをやり取りしていると、投稿テーマを後から探し出すのに苦労することがある。特に最初にメンションされていない人は、後からメンションされても「これ何の話だっけ？」みたいになりがち。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトベースでチャネルを立ち上げ、進捗管理を行ったり、ルーティンワーク専用のチャネルを作ってGmailと連携し、自動的に担当者へのアクショントリガーを設定したりして、日々の業務のコミュニケーションと進捗管理に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

導入しやすい。Googleアカウントがあればすぐに利用を開始できる。
直感的に使えるので楽。
無料の場合、過去メッセージは90日で消えるので、遡りたい、あるいは履歴を残す必要がある場合は有料プランにすべき。ただし、Teamsのようにゲスト機能がないので、全員が有料プランに加入することを考えるとだいぶ費用がかかる。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は、組織からの招待が来た際、こちらが最後まで承諾しないと自動的に自分のアカウントでプロジェクトが立ち上がってしまう点です。企業からの招待を受ける際には、Slackアカウントの作成が不要になるよう明確に制御してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例えば、デザイナーさんとディレクター、校閲者、編集者などが自分の目的で関わった際、Slackのタイムラインの時系列表示は便利です。さらに、スタンプで誰が確認し誰が未読かを瞬時にチェックできます。その点をコミュニケーションツールとして優秀だと判断しました。お陰様で報連相にかける時間を80％以上削減できました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスコミュニケーションツールとして、効率的に進めるには便利だと思います。

改善してほしいポイント

プロジェクトが増えるにつれてチャンネル数が爆発的に増え、サイドバーが無法地帯になりがち。メッセージをそのままタスクに変換する機能が弱い（リマインダーはあるが不十分）。Slack内で「誰が・いつまでに」を完結できると理想的です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はプロジェクトの連絡がメールで飛び交い、CCの嵐で、誰に何が届いているのか不明瞭だった。
テキストだけだと冷たくなりがちなやり取りも、絵文字リアクションやハドルでの気軽な会話によって、オフィスにいるような距離感を再現できた。特にコロナ禍以降、チームの一体感の維持に大きく貢献した。

検討者へお勧めするポイント

一部の人だけが使い始めると、メールとSlackが並走する最悪の状態になります。チーム全員が同じタイミングで乗り換えることが大事です。「メールより速く、会議より手軽に、チームが動ける環境」を作りたいなら、Slackは現時点で最有力の選択肢です。

改善してほしいポイント

チャンネル・スレッド・メンションなど機能が充実している分、慣れるまでは「どう使えばいいのか」が直感的に分かりにくく、実際にネットで調べながら使い方を覚えました。もう少し初期ガイドやチュートリアルが分かりやすいと、初めての人でもスムーズに使い始められると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の分散という課題解決に役立ちました。メールや口頭でのやり取りでは、どこに何の情報があるのか分かりづらく、確認に時間がかかっていました。Slackのチャンネル機能で話題ごとに整理できるので必要な情報にすぐアクセスできるようになり、情報検索にかかる時間は体感でですが、約20％ほど削減されました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは「チームのやり取りを整理して効率化したい方」に特におすすめです。
チャンネルで話題ごとに情報を分けられるため、必要な情報だけをスムーズに把握できます。さらに「＠メンション」で重要な連絡が届けられるので、見落とし防止にもつながります。
リアクションやスレッド機能により、やり取りを増やしすぎずに意思疎通ができる点も大きな魅力です。日々のコミュニケーションのストレスを減らし、業務をよりスムーズに進めたい方に適したツールです。

改善してほしいポイント

全体的には満足していますが、通知設定や情報整理の面で、もう少し直感的に管理できると、より使いやすくなると感じました。チャンネル数が増えると情報が分散しやすく、必要な情報にたどり着くまでに時間がかかる場合があります。
検索機能は便利ですが、もう少し精度や絞り込み機能が向上すれば、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はメール中心だったため、返信の遅れや情報の埋もれが課題でしたが、Slack導入後はリアルタイムでのやり取りが可能になり、コミュニケーションのスピードと透明性が向上しました。
また、チャンネルごとに情報を整理できるため、必要な情報に素早くアクセスできるようになった点も大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

コミュニケーションのスピードと質を同時に向上させたい企業におすすめです。
直感的な操作性に加え、生成AIによる要約機能が情報整理をサポートし、業務効率化とナレッジ共有の両面で効果を実感できる製品だと感じました。

生成AI機能へのレビュー

3.0

生成AI機能により、情報の要約や整理が効率化され、コミュニケーションコストの削減に貢献しています。 特に複数人が関わるスレッドの内容を短時間で把握できる点は、業務効率の向上に大きく寄与しています。 一方で、要約内容については一部ニュアンスの差異が生じる場合があるため、最終確認は必要ですが、全体としては非常に有用な機能だと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通知が多いこと
その理由
・外部サービスと連携しているため、1つの連絡に添付ファイルがある場合、添付ファイルごとに通知が送られる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・事業部の社内連絡に要する時間の短縮
・メッセージを見ているかどうかの確認を求められることが減った
課題に貢献した機能・ポイント
・外部サービスと連携できたこと
・社内で利用するツールを統一できたこと
・既読がつかない機能の導入