SPIRAL ver.1の評判・口コミ 全99件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多く、複雑なこともできるのだが、サンプルの展開や、そのインポートができないため、発展的な使い方になかなか着手できない。ある程度専門的な知識をもって使う必要がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせフォームを使い、回答をメールではなくWebで見せる。
ユーザー登録はしないが、回答を見るためには自分で設定したパスワードが無いと回答を読むページに進めない、という仕組み。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンケートフォームは簡易的なものであれば、ITスキルの高くない人でも作成できるが、見栄えを気にする場面ではhtml等の知識が必要になってしまう。
知識がない人でも、見栄えのよいものが作成できるようになると便利である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

①アンケートフォームの作成が簡単にできるため、顧客アンケートを低コスト、スピーディーに実施できた。
②大量メール配信業務を低コスト、スピーディーに実施できた。
③WEBデータベースをコア機能として使い、DBへのAPIアクセス実装やPHPでWEB画面を作りこむことにより、開発費用、運用コストを抑えてWEBサービスを構築できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

拡張性が高く、Paas基盤としても活用可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面において様々なフォームが作成できるが、フォームだけでなく一覧票・単票も連動して動いているために、修正する際は双方ともに修正しなければならない点が少々煩わしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでセミナーの受付を手作業で行っていたが、スパイラルの導入で申込から受付完了メールの配信まで、ほぼすべてを自動化することが出来ました。また残席表示もできるので、お客様からの問い合わせも少なくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそもメールマーケティングの専用ツールではないため、メールのテンプレート制作はすべてコーディングが必要でビジュアルでパワポのように構築することはできない。
他の機能があることは知っているが分かりづらいのかきっちり内容を把握できていないため、機能のフル活用はできていないように思うことはある。（とはいえメールの配信回数が多いのであれば十分ペイできるようなコストパフォーマンスと考えている。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のブランドを抱えており、そのブランドから毎日1通のメールを配信している。通常のメールマーケティングツールだと1通いくらという課金方式が多いので、配信回数を気にせず価格が見通しやすいというのがかなりの強みと考えている。簡易的なCRMとして利用も可能で、アイデア次第で可能性が広がるツールだと思う。

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顧客データなどの活用を考える会社で一般的なCRMツールには金額面で手が出ないとお考えであれば、一度検討されることをおすすめします。サポートもコストは掛かりますが、こちらの要望を組んで試行錯誤してもらえるので、信頼しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

知識として、データベースとは何か、HTML、CSSに関しての知識は最低限必要なので、利用者を選ぶことになる。管理画面だけでいろいろできそうなのだが、前述の知識が必要になので、敷居は高く感じると思う。もう少し簡単に管理画面からデータベースの作成やフォームの作成ができると良いなと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

既存のメール会員に向けての、アンケート案内メールの送信、回答用のフォーム作成までを一元的に出来たのは良かった。メールの配信ログも配信エラーの理由が分かりやすく、良かった。メールの配信内容と配信対象リストは、別々に管理されているので、配信直前に、配信内容の差し替えがあっても簡単に対応できるのが良いです。システム稼働に関しても特段問題無く、安心感がある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

基本的な知識として、データベースとは何か、HTML、CSSもある程度理解していれば、割りと自由にあれこれ出来る。ただし、それなりの知識レベルは必要。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

対応できる人であれば無限の可能性のあるプラットフォームですが、できない人にとっては無用の長物になってしまうため、選択式のフォーム設計ができればよかったなと思いました。あとは、利用プランがもう少し柔軟なら良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お問い合わせ内容に即して担当者に振り分けることができたため、お客様にスピーディにアプローチすることに繋がりました。営業機会を損なわないことが最大のメリットです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実運用に乗せるためには、HTMLやCSSの知識がどうしても必要になる。それさえできればカスタマイズが可能ということでもあり、良い点でもあるが、担当者のスキルに左右されるという意味ではマイナスポイントでもある。担当者自身が使えても、その後の担当者には難しいこともありうる。ある程度、素人の担当者であったとしてもうまく引き継げるように、汎用的なDB構成にHTMLやCSSを使える、または操作フローがある程度かたまっているなどすると良いかと思う。サポートは聞けばしっかり答えてくれるが、結局素人が質問すると話が通じない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人材採用時の応募受付フォームとして使用。人材採用時には、履歴書のPDFファイルをセキュアな環境に保存する必要があったため、しっかりとしたサーバに保存する必要があったが、自社でこのためだけにサーバを立ち上げるのも効率が悪く感じた。そのためSPIRALを選択した。結果、応募フォームとして無事機能した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

DBとは何かやフォームの構造などをある程度理解できているような担当者が複数いる（一人に依存しない）体制であれば充分に機能すると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い方をわかっていないと使いこなせないと思う。（扱い方が難しい）
UI操作も改善できる部分はたくさんあると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのメール管理・メール送信に使用。
バリエーションも多いためメールをカスタマイズし、文言を読んでもらえるよう目を引くメールが作れる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーインターフェースに課題があり。またサポート体制が低く、営業マンも使い方を完璧に理解をしていないようで、正直費用対効果は無いと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のイベント参加の管理をすることが出来ました。また追加のメール送付なども一括で行うことが出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

良い営業マンが付けば、どのように活用すれば良いのか教えてもらえるかと思いますが、営業マンによっては導入がゴールになり、何のためにSPIRALを使うのか理解しないまま進んでしまい、失敗します。なので、導入の際は営業マンに要件定義をちゃんと伝えることをお勧めします。