非公開ユーザー 通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2020年06月18日 受注管理システム導入なら助ネコ! ネットショップ管理で利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? もう5年程度使っているでしょうか。導入時は一日30件程度の受注だったころから利用しています。助ネコさんの良いポイントはなんと言っても問い合わせ対応の良さ!わからない点は親切に案内してもらえるし、提案からいただくことも可能です。電話コンクールの実績がサービスに活きていると実感できます。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 他社製品の「ネクストエンジン」ではShopifyと連携できています。当社も自社サイトをShopifyで構成しているので、課題点クリアできればと思います。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 一日30件程度程度の規模の課題から、数百件規模にいたるまでのどのステージでも直面する問題に柔軟に対応できています。 閉じる 1コメント レビューをシェア 1 参考になった 木幡 吉成 株式会社アクアリーフ|ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|20-50人未満 助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度は高評価なレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。また、サポートにつきましても誠にありがとうございます。弊社のスタッフも仕事熱心で、という事もあるのですが、それ以上に各サポートチームメンバーの個々個人が、助ネコユーザー様の幸せを本気で願っているので、私もサポートチームの仕事を見ていると、仕事という概念でだけではここまでお客様の声を聞く事はできないんじゃないかと思っていつも見ておりました。その為、お客様から叱られると本当に落ち込んで、何とかお客様に改善案を!と毎日を本気で生きているように見えます。 少々、大げさに聞こえるかもしれませんが、私もサポートチームの熱さに引っ張られる感じでありましたので、頑張らなきゃ!といつも帯を締めなおす思いをしています。 Shopifyにつきましても現在準備を進めております。今後お知らせ出来ると思いますので、少々お待ちくださいませ。貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。 0 参考になった
非公開ユーザー その他小売・卸売|その他一般職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2020年06月18日 すべてにおいて満足 ネットショップ管理で利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? クラウドサービスなので、受注処理を複数拠点で行ったり、外部倉庫の担当者がアクセスできる。 クラウドサービスの場合、カスタマイズはかなり限られるが、助ネコはカスタマイズも受けてくれ、他にはそのようなサービスの受注管理システムはない。 (もしくはあっても高額) 受注管理だけでなく、在庫管理もよく考えられている。 改善してほしいポイントは何でしょうか? ・メールテンプレートの順番を入れ替えたり、削除するのが、詳細画面を開いて、1個ずつ行う必要があるため、面倒。 一覧画面で、一括で順序の入れ替えや、削除を出来るようにしてほしい。 ・自動処理設定が上限100ですが、もっと設定したいので、上限の撤廃をお願いしたい。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? ・導入前は、各モールの管理画面で受注管理を行っており、手配漏れなどがあったが、導入後は無くなった。 ・処理ルートがいくらでも追加できるので、季節商品が多く、また出荷場も商品によって異なる弊社の場合、商品ごとに細かく処理ルートを分けれるので、注文が埋もれてしまうことが無い。 続きを開く 1コメント レビューをシェア 0 参考になった 木幡 吉成 株式会社アクアリーフ|ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|20-50人未満 助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度はレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。高評価を誠にありがとうございます。カスタムと言いますと少々意味が変わってしまうのですが、弊社はお客さんからお寄せいただきました改善案件につきましては、実直に取り組ませて頂いております、その為年間数百件にも登るリリースを行っておりますので、皆さんの要望を少しづつではありますが確実に改善しておりますので、この様な評価を頂けるのは大変嬉しく思います! メールテンプレートの一覧表示、一括編集の件や、自動処理の上限の検討につきましても進めてまいりますね。貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。 0 参考になった
非公開ユーザー 通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者 企業所属 確認済 投稿日: 2019年12月20日 スケネコは頼もしいパートナーです ネットショップ管理で利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 個人事業主です。 スケネコを紹介してもらったのは5年前位だったかな? すべてにおいて、社長を始め社員みなさんの努力と思いが伝わってきます。 便利な機能、改善など、進化してる。 これからもよろしくお願いします。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 改善して欲しいと思っていたら、すでに改善されていることが多いです。 使いこなせていないかも。今度勉強会へ行きます。自分勝手な要望ですが、勉強会開催地がもう少し近ければ良いです。 メールテンプレートに配送予定日とありますが、配送希望日も選択できたらよいです。お客様の希望と実際の予定が2つ表示できたら、年末年始など遅延があるときに使いたい。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 売上や売れ筋などの集計に利用しています。お客様からの問い合わせにも検索機能ですぐに応対できてます。無くてはならないスタッフです。 続きを開く 1コメント レビューをシェア 0 参考になった 木幡 吉成 株式会社アクアリーフ|ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|20-50人未満 この度はレビュー頂きまして、誠にありがとうございます。また、素晴らしいご評価を誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、改善、進化と言うのは止めてはいけない物であり、これからも助ネコは進化を続けますね!その中でもお客様のレビューの中にもヒントを頂きました、誠にありがとうございます。こちのレビューを開発者全員と共有させて頂きまして、更なる進化のきっかけとさせて頂きたいと思います!誠にありがとうございました。また、あたらたなシステムもこれから発表にもなりますので、以後ご期待下さいませ。この度は誠にありがとうございました。また、以後も引き続きよろしくお願い申し上げます。 0 参考になった
非公開ユーザー 自動処理が便利です。 特に満足しているのは、自動処理によって日々の業務時間を大きく削減できる点です。複数モールの注文を一元管理できるため、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなど各モールの管理画面をその都度開かなくても、ほとんどの作業をGoQSystem上で完結できます。 また、送り状発行もAPI連携によりワンクリックで作成できるため、出荷業務が非常にスムーズになりました。注文数が多い日ほど、一元管...
非公開ユーザー 処理時間が圧倒的に減りました これまで使っていたシステムは、送り状発行までに時間を要していましたが、アシスト店長に変更してからは事前の設定を行うだけでたった少しの時間で送り状発行まで終えることができます。 また、配送番号をクリックするだけで配送状況が分かるなど細かい設定がありがたいです。 何より、ネットショップ支援室の方がこちらの言いたいことをすぐに汲み取ってくださり、とても分かりやすく的確に説明をしてくださるので何...
非公開ユーザー 運営の可能性が大きく広がり、非常に満足しています。 ネクストエンジンを導入してから、EC運営が格段にしやすくなりました。特に感動したのは、カスタマーサービスの対応の丁寧さです。当たり前に感じるかもしれませんが、困ったときに電話がつながりやすく、すぐ相談できる安心感は本当にありがたいです。サポート体制の充実度は、日々の運営において大きな支えになっています。 また、複数店舗を一元管理できる点も非常に便利です。店舗ごとに細かな設定ができるため、そ...
Yamasaki Takumi 株式会社TAOCA COFFEE EC、卸業務の効率化ならびにその他の機能も! ECと卸の受注・出荷業務の効率化のために「特攻店長」を導入しました。 これまで人力で管理していた伝票作成や納品処理では、どうしてもミスや漏れが発生していましたが、特攻店長を導入することで、受注管理・納品書・伝票・請求書・領収書まで一括でシステム上で処理できるようになり、業務の正確性と効率が大幅に向上しました。 操作にも慣れてくると「こうしたい」という要望をシステム内で自分たちで反映できる...
非公開ユーザー 使いやすい一元管理ソフト 社内事情により一度、他社の一元管理ソフトに乗り換えようとしたことがあったのですが、そちらがあまりにも使いづらく、結局、社内の基幹ソフトに対応する形で、TEMPOSTARを使い続けることになりました。 使用比較して分かったのですが、TEMPOSTARはかなり洗練されています。