Symantec Email Security.cloud Serviceの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

価格もリーズナブルで特に大きな不満はありませんが、導入時がメールアカウントの切り替えの設定が多岐に渡り、システムエンジニアの方のサポートがなければ、うまくできませんでした。もう少し分かりやすいマニュアルを作って欲しいです。ほとんどの人は初心者なのですから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日山のように来る迷惑メールの数々。私の務めるソリューションセンターの課員数名で情報漏洩に気を使いながら対策に当たっていますが、それでも限界はあります。そんな中このSymantec社のサービスに出合いました。最初は懐疑的だったのですが、導入直後からそれまで大量に来ていたフィッシングのメールがガクッと減ったのには驚きでした。会社のセキュリティを担保してくれる頼もしい存在です。

検討者へお勧めするポイント

クラウド上なのがいいのです。

改善してほしいポイント

・遮断したメールの内容を確認できる機能が欲しい。誤認識も考えられるため。
・ライセンスプログラムの料金プランは10ユーザーからとなり、ユーザー数が多くなるほど一人当たりの単価が下がる。
大規模事業者ほどメリットは高いが、契約ユーザー数が少ない場合はに比較すると割高に感じた。
・Symantec社の知名度は高いが、Symantec Email Security.cloud自体は高いとは言えないので検討時点で多少の不安はあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ある時期を境に、自社サーバーのフィルターをすり抜けてスパムメールが届くようになった。
導入前は自社サーバーをすり抜けて届くスパムメールを個人で削除する作業が朝のルーティーン化していたが、導入した2日後にはスパムメールの受信が減ったことが確認できた。スパムやマルチウェアが届く前に遮断するため、感染リスクは少しでも低いほうが良い。
主に社内メール監査およびウイルス対策として導入したが、スパム削除も自動的に付与しているため社外から届くスパムメール自体を大幅に減るので費用対効果は高いと感じた。

検討者へお勧めするポイント

個人情報対策として社内監査が必要な場合は導入するのが良いと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・遮断したメールの内容を見れるようにして欲しい
その理由
・ウィルスで遮断されるとメールの本文を見ることが出来ない為

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・迷惑メールを大幅に削減する事が出来き、個別URL設定の手間を省く事が出来ました。
課題に貢献した機能・ポイント
・セキュリティ機能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

買収後の今後のサポート面で不安がある。また、契約更新時の値上げなどについても不安があるので安心感あるサポートをお願いしたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昨今多い標的型メールへの対応などメールセキュリティでは優れている製品である。また、クラウド側であればグループ会社で利用できる点もよい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

困った場合のサポートに多少不満があります。日本語がちゃんと話せるスタッフがいないため、困っていることを明確に伝えられません。解決するのに数日かかったことがありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかくPCを守るという点についてはいうことありません。社外から届くメールの安全性も保護してくれるし、クライアント側へも安心してメールを送ることができるので感染するのではないか？という不安は全くなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内のメールサーバの切り替えの際に、メールのリレー先IPアドレスの変更を行う必要があるが、変更適用にMAX4時間必要となる（即時反映ができない）のは残念なポイントです。
※世界各国にサーバを分散設置しているため、仕方ないのかもしれません。
社外へ送信するメールを自動暗号化する機能がないので、改善してほしい。
メールの監査機能で、上席者のチェック後、許可があればメール送信できる機能を追加してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく、自社で運用するよりも、大幅に安価でメールの監査機能が導入できる。
また、別途有償で提供されるアンチスパム機能を導入しなくても利用できる簡易のスパムチェック機能で十分機能する。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個人情報を取り扱う企業では、メール監査は必須でしょうから、安価に済ませたい場合は導入することをおすすめします。

改善してほしいポイント

スパムメールが劇的に減ったので、大いに効果を実感しているところですが、それを管理運用していく人材がわが社には不足しており、今後トラブルが起きた時にすぐ復旧ができるのかを心配しております。そうした万が一の場合の緊急のサポート体制はしっかりと充実させてほしいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わが社にもITに疎い人材が特に経営者層に多く、一度攻撃型メールに添付されていたファイルを何の気なしに開いてしまい、サーバーが一時ダウンした苦い経験があります。このシマンテック社のサービスを導入したことで、そもそもそういった添付ファイルによる攻撃は無効化されますし、何より個々のパソコンに届かなくなりました。会社の情報の安全性をきっちりと担保してくれています。

検討者へお勧めするポイント

パソコンの安全性確保に！

改善してほしいポイント

私の勤務する会社は小さい会社なので、専門職がおらず導入はわりと大変でした。マニュアルを見ながらの作業だったのですが、それでも何度か行き詰まり、代理店の営業の人に何度も助けを求めました。運用を始めてからも、設定の画面でどれだけメールがブロックされているかを表示させる方法が分からず苦労しました。もう少し分かりやすくなるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍で在宅勤務が増えましたが、自宅のパソコンもこのシマンテック社のセキュリティで保護してもらっており、家でも快適に仕事ができています。自宅から会社のサーバーにアクセスするのですが、マルウェアなどの悪質なウイルスに感染する心配がないので、安心して業務を遂行できていますね。

検討者へお勧めするポイント

クラウド上のブロックなので安心です

改善してほしいポイント

世界的企業のSymantec社だけあって、以前にもあったシステム障害の発生時はどのように対応してもらえるのか、万が一のことを考えたアフターサービスが欲しい。マニュアルには必要最小限のことしか記載されておらず、豊富な機能をもっと紹介してほしい。そうなればもっと便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わが社はパソコンや社内ネットワークのセキュリティに関しては全くの無頓着でこれまで何の対策もしてきませんでした。しかし最近になって膨大な数の迷惑メールが届くようになり、社員の一人がフィッシング詐欺で情報をだまし取られる寸前までいったことがありました。これではいけないと思い導入したのがこのSymantecのサービスです。クラウド上で遮断してくれる分、個々のPCに不審なメールが届くことが全くなくなり、快適に仕事ができています。効果に比べれば支出額は大したものではなく、費用対効果の面でも満足です。

検討者へお勧めするポイント

クラウド上でブロックしてくれるので安心です。