Synergy!

シナジーマーケティング株式会社

106

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Good Response

Synergy!の評判・口コミ全106件

Q: 製品の良いポイント

直感的な操作と一元管理 ：直感的なUIとテンプレートによりHTMLメールやフォームの作成が容易で、顧客DBの一元管理やセグメント配信によって運用負荷が低減される点が評価されています。

Q: 改善してほしいポイント

設定・操作の分かりやすさ ：HTML編集の直接編集不可や承認機能の適用範囲、画面遷移の多さ、配信条件設定やログ・組織管理の不足など、運用面の改善が求められているという声があります。

Q: 課題解決に役立ったこと

業務効率化と一元化 ：一括配信やフォーム連携、自動データ取込により手作業が削減され、開封・クリック計測を活用したナーチャリングや営業フォローで業務効率が向上した事例が報告されています。

Q: どのような人におすすめか

中小〜中堅企業に適合 ：メール配信やフォームで顧客接点を増やしたい組織や、専任のIT担当が少ない企業、名刺管理や長期ナーチャリングを行うB2B組織に導入適合性が高いと評価されています。

2026 年 09 月 24 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年10 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的な操作と一元管理

直感的なUIとテンプレートによりHTMLメールやフォームの作成が容易で、顧客DBの一元管理やセグメント配信によって運用負荷が低減される点が評価されています。

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改善してほしいポイント

レビュー設問の「改善してほしいポイント」の項目を要約しています。

設定・操作の分かりやすさ

HTML編集の直接編集不可や承認機能の適用範囲、画面遷移の多さ、配信条件設定やログ・組織管理の不足など、運用面の改善が求められているという声があります。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務効率化と一元化

一括配信やフォーム連携、自動データ取込により手作業が削減され、開封・クリック計測を活用したナーチャリングや営業フォローで業務効率が向上した事例が報告されています。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小〜中堅企業に適合

メール配信やフォームで顧客接点を増やしたい組織や、専任のIT担当が少ない企業、名刺管理や長期ナーチャリングを行うB2B組織に導入適合性が高いと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Synergy!のユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

パシフィックリーグマーケティング株式会社｜放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年08月21日

問合せ管理での使用について

CRMツール,MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

問合せの蓄積管理が可能で履歴の蓄積も可能
・蓄積問合せのカテゴライズができる
・蓄積問合せの検索が、文面レベルで可能

動画配信の視聴者の問い合わせ管理に使用しているが、繁忙状態の場合日に100件程度の問い合わせが半月続く場合があり、届いた問合せのやり取りを含めた対応が、滞留2,3日程度で解消できている。
また、問い合わせがが長期化した場合半年程度続くものが数十件発生するが、その管理に関しても、回答完遂100%で管理できており、検索やメールの分類,フラグ付けができることで、対応を実現できている点を評価している。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分類や履歴蓄積の面で3点ほど改善希望あり。
1.届いた問合せの分類で、フォルダ分けでの分類を実施しているが、フォルダ個数にの上限が10しかないため、他の機能を応用して対応している。上限が50程度あれば、運用負荷が軽減できるので改善を検討してほしい。
2.過去分の離籍削除,削除後一部復旧する場合の操作UIが件数が増えるほど煩雑になる。この点に関しては、一括操作機能を要望ユーザからヒアリングし最適にUIを検討してほしい。
3.迷惑メールをブロックする機能に関して、フィルタ機能の実装を検討してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

視聴者からの問い合わせに関して、10年程度使用しているが問合せ品質に関してSNS等での改善を望む内容は少なく、問合せ業務に関して評価をしてもらっていると考えている。そのバックボーンでSynergyが稼働し続けている点で充分な成果が出ていると考えている。

また、視聴者からの問い合わせの履歴を分析し、傾向値を洗い出し対象サービスの弱みを改善できている点に関しても、分析のLOWデータとしてSynaergyが利用できている点を評価したい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初期費用がオーバヘッドとなるがクラウドサービスがあるので、ミニマムな初期コストをかけた上でトライアルが簡単にできる。
利用者のUIニーズや管理項目については、各々の特性たあるので、上記対応でトライアルを実施することをお勧めする。
また、トライアルでのKPI設定の相談等、Synergy社に相談し協力頂ける点もお勧めだと考えている。

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非公開ユーザー

運輸｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年07月21日

メール配信システムだけでなくCRMとしての活用が簡単にできる

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メール配信システムはいくつもあるなかで、DBとしてメール配信や顧客属性の履歴を蓄積していき、CRMとして機能させることができる。直感的に操作が可能かつ、誤送防止の仕組みもしっかりしているため、初心者でも安心して利用できる。

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今藤幸雄

コマツＮＴＣ株式会社｜一般機械｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜IT管理者

企業所属確認済

投稿日： 2020年03月13日

顧客問合せ管理に使用

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客からの製品問合せのフォーマットが自由に構築でき、問合せ内容が容易に把握できること。また、NETによる問合せのため海外顧客からの問合せに時差の影響なく対応できるところ。

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非公開ユーザー

その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年12月27日

UIの優れたCRM管理システム

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

見たまま編集できるうえ、作り込むことで
業務を最適化できる便利なシステムです。
UIが分かりやすいので、導入も簡単でした。

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非公開ユーザー

精密機械｜広報・IR｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2019年12月26日

お問合せ管理で使っています

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様からのお問合せ管理ツールとして使用しています。対応履歴、ステータス、フォルダ分類、エスカレーション等々、基本的な機能は十分網羅されていて、使いやすいと思います。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2019年09月20日

安心できるセキュリティと操作説明

CRMツール,MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

■セキュリティがしっかりしている
個人情報を扱うアンケートやフォーム作成について、二段階認証や別途メールでのPw送信などセキュリティレベルが高い。安心して利用できる。
■操作UI・説明が分かりやすい
マニュアルがなくても画面を見るだけで操作ができる。操作説明も充実している。確認画面があるため操作ミスも起こしにくい。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年01月09日

CRMツールにおける信頼感◎

CRMツール,MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客データベースを取り込むことで、基幹システムとの不協和音を起こすことなく、メルマガや広告など容易におこなうことができます。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年03月23日

一斉送信に役立つ効率化ツール

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メールを一斉に送ることができる点
その理由
・メールの開封率など、送信先のすべてのユーザーを把握できるので、分析等が容易にできる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年06月04日

サポートの対応は素晴らしいけど...

CRMツールで利用

良いポイント

問い合わせの対応に関してはいつも満足しています。
迅速丁寧で、常にこちらの課題解決の助けになっています。

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シナジーマーケティング株式会社

OFFICIAL VENDER

シナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス

Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度はご意見をお寄せいただきありがとうございました。問い合わせの対応にに対してのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。課題解決のお役に立てているようで大変嬉しく思います。改善ポイントについてもご指摘ありがとうございます。いただいたご意見については社内にも連携し、機能改善を検討いたします。他に気になる点などが出てきた際にはお気軽にコメントをいただけますと幸いです。サービス開始当初よりメール配信機能を核としてご提供してきておりますので、その点ご評価いただき嬉しく思います。引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

その他製造業｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年08月07日

メルマガ配信を実施したことがない企業様には最適なツール！

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

【優れている点・好きな機能】
・メールテンプレートが初期設定されているため、制作にかかる時間を削減することができる。
・対象者に合わせたメール配信や、配信日時設定ができる。
・配信したメルマガの効果測定ができる。

【その理由】
・HTMLメールを自身で最初から作成しなくても、テンプレートを修正するだけで高度なタグやコーディングをしなくても、HTMLメールを作成ができて、テキストメールにもHTMLメールから引用することができる点。
・顧客リストとなるEXCELやcsvなどを使用し、セグメントを悩むことなく、都道府県や配信時期などを考慮して、メルマガ配信を設定することができる点。
・効果測定ができるため、どの時期に配信すると開封率が高いか、クリック率が高いかがわかり、より効果が見込めるメルマガ配信を実現することができる点。

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シナジーマーケティング株式会社

OFFICIAL VENDER

シナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス

Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 Synergy!が貴社の課題解決にお役に立てたようで大変うれしく思います。また、改善ポイントの記載もありがとうございます。社内にも連携しまして、今後の参考とさせていただきます。引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

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