非公開ユーザー
その他製造業｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メール配信システムとして多機能で、ステップメールや開封チェックもできます。費用も比較的導入しやすい価格帯です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使う側の問題でもあるのですが、多くある機能のうち、基本的なメール配信機能しか活用できていません。頑張ればMAのようなこともできると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
比較的大規模な展示会を年数回やりますが、展示会前の集客や、その後のお礼メールの発信・管理に利用しています。予め配信予約ができるため便利だと思います。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使用方法はとても簡単で、メールが使えるのはもちろん、DB、SNSが使用できる点が気に入った。低価格で使用できる点も見逃せない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使用者があまりいないせいか、アップデートされていない気がする。より機能を開発し続けて利用者を増やし使用する企業が増えて欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Yahooとの連携で簡単に広告を出すこともでき、メール配信も可能な点で運用面でうまくサポートしてくれるツールだと思う。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メール配信、データ管理、フォーム作成（セミナーや問い合わせ）が比較的使いやすいと思います。（クリックフィードバックやリマインド設定なども便利）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
マーケティングオートメーション機能をもう少し強化してほしい。サイトのアクセス状況とDBの紐づけを簡単にできるとうれしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ管理だけではなく、そのあとのセミナー申し込みやメールのクリックなどフィードバックまで管理できるようになった。
非公開ユーザー
精密機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メール、データベース、フォーム、SNSなどが１つのベンダーさんで安価に提供されている点がポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
主な対象が中小企業さんということもあり、大掛かりなトラフィックなどに対しては対応が難しい印象があります。また、どうしても日本製のためトレンドとしてはアメリカのtoolのほうが先駆けている点は否めません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
現在は利用をしていませんが、toolだけでなく、制作の代行や設定、コーディングなど幅広い運用サポートを受けることができ、気軽に相談をできる点は非常に良いです。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜保守・運用管理｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
シナジーは豊富な機能があり全部使いこなせればすごく役に立つと思う、が、操作も設定も簡単ではなく全部使いこなすのは難しいかもしれない
改善してほしいポイント
管理者にアップデートなどの情報がくるが、これを転送するのが面倒なので、アカウント者全員に送信してほしい
配信レポートなど実績をCSVデータ抽出する機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
HTMLメール送信で開封率がわかったのが良かった（もっと簡易なHTMLテンプレを準備していてくれたら良い HTMLでの作成方法を操作者全員が覚える必要はないと思う）
シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、この度はご意見をお寄せいただきありがとうございました。 豊富な機能、開封率に対してのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 アップデートのご連絡においてご不便をおかけしまして申し訳ございません。 また、レポートなどの実績のCSVデータ抽出、HTMLテンプレに関するご意見もご記載いただきありがとうございます。いただいたご意見については社内にも連携し、機能改善を検討いたします。 引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客情報管理ができて、メール配信を様々な条件で実施できる。
メールマーケティングが可能。
アンケートフォームなども作って活用していました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
初心者には使いにくく、ラーニングコストが高かったのでマニュアル作りが大変でした。CSVの投入に何回も失敗したり・・・（苦笑）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
会員ビジネスをしていたので、会員のデータベース・メール配信ツールとして利用。当たり前ですがエクセル管理から脱却できメール予約配信などもできて楽になりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
良いポイント
データベースで顧客データを管理するイメージのSEのような人には、比較的使いやすい。
昔から一定の実績があるので、大手企業で採用されていることも多く、セキュリティ面は安心できる。
改善してほしいポイント
現在、他社MAと並行利用してわかってきたが、システムの設計が古いままで使い勝手が悪くなってきている。
ステップメール、ターゲティングメールを送るにも、データベースの項目を更新してターゲティング設定、その後メール配信設定という流れだが、他社は自動でタグ付け、データ更新されていて、数クリックでメール送信までいけるほど、機能差が開いてきた印象。
あと、最近のMAツールなどと比較すると金額が高い。オンラインで契約するのでなく、法人営業担当が間に入る形なので、交渉すれば値下げにも応じてくれるのかもしれないが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
安心安全にメルマガを運営するという業務において、長年役割を担ってくれた。システム担当がデータ更新し、メルマガ担当がコンテンツライティング、送信という業務分担ではわかりやすい仕組みだったので、そういう点でもセキュリティ面では安心がある。
検討者へお勧めするポイント
大手企業で採用されているところを見かけるので、そういった安心感はあります。
シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただきありがとうございます。 実績面をご評価いただきありがとうございます。 2000年代からお客様にご提供を続けているサービスでございますので、 引き続き個人情報を格納するシステムとして安心をお届け出来るよう努めてまいります。 また一方で改善点についてもご指摘いただき感謝申し上げます。 実は現在インフラ部分を含めたシステムの刷新を進めており、UI/UX面での市場へのキャッチアップを急いでおります。 いただいたポイントは開発部門にも共有しつつ、使い勝手の良いシステムを目指して取り組んでまいります。 ※もし機会が許すようであれば、直接詳細なご意見を賜る機会も持たせていただけると嬉しく思っております。 今後も使いやすく業務に貢献出来るシステムとしてSynergy!の改善を続けてまいりますので、 引き続きご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
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