System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイント

機器一覧の画面で、検索条件が画面右端に表示されるが、画面が大きいと左で「機器一覧」を選択したあと、右端までマウスカーソルを移動しなければならないので、検索条件が左にも出せるようになれば使い勝手がよくなると感じます。
あと、画面がタブで新しく表示されるが、閉じるときに一番右端の上の「×」で閉じる必要があるので、各タブに閉じる「x」が表示されていてタブを直接選択して閉じることが出来たら直感的な操作となり良いと思います。これも画面右端のみで閉じるだとマウスカーソルの移動量が多くなるので対応してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ソフトウェアのクライアントパソコンへの一斉インストールが便利に使えて手間が省けています。
・Web閲覧ログの情報から、AIサービスへのアクセス状況や業務に関係ないサイトへのアクセスなどを調べることが出来た。
・操作ログの監視をすることで、退職間際の方の機密情報などファイル持ち出しが無いか確認ができた。
・ソフトウェアのインストール状況が確認できることにより、ソフトウェアの利用本数の確認、古いバージョンがインストールされているパソコンの確認などが検索できるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツール、ログ管理システムとして基本的な機能はそろっていると思います。
サポート窓口がとても頼りになる点はおすすめポイントです。
各種ソフトウェアやシステムを社内で使っておりますが、特に電話のつながりやすさや解決までの対応が優れていると思います。

改善してほしいポイント

まだ使いこなせていない機能が多いので勉強中ですが、
各機能の使用方法の動画を追加していっていただけるとありがたいです。
取扱説明書もあるのですが、動画の方が解りやすいと思いますので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は自作のDBを使用していたのですが、登録する項目が増えるとかなり手間がかかってしまったり、
登録漏れがあって欲しいときに情報が登録されていないなどの問題が発生していました。
SS1は登録時にネットワークのアドレスを登録して登録危機にエージェントをインストールしておけば
自動的に情報を収集し、変更があった場合も自動で修正をしてくれますのでその点でかなり助かっています。

検討者へお勧めするポイント

PC やソフトウェア、周辺機器などの資産情報が自動で収集・一元管理できるので管理が楽になりました。
UIも分かりやすく、設定項目も整理されているのでIT 管理に慣れていない担当者でも扱いやすいのではないかと思います。
また、運用に迷った際は問い合わせサポートがあります。サポートサイトも充実していますし、電話やメールでの対応も迅速で丁寧に対応していただけていますので導入後も安心して使用できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初期設定やポリシー設計にはある程度の知識が必要
・レポートのカスタマイズ性がもう少し高いとよい
その理由
・経営層向け資料や監査対応用の出力形式に合わせる際、加工が必要になるケースがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Excel台帳による手作業管理から脱却でき、資産情報の属人化を解消した
・PC・ソフトウェアの利用状況が可視化され、利用ソフトの把握が可能になった
課題に貢献した機能・ポイント
・機器管理の機器一覧により、資産情報が可視化できた

検討者へお勧めするポイント

・資産管理をExcelで運用している企業には特におすすめ
台帳管理の手間や更新漏れに課題を感じている場合、効果を実感しやすいです。
100台規模を超えてくると手作業管理は限界が見えてくるため、早めの導入が有効です。
・セキュリティ統制を強化したい企業に適している
未許可ソフトの把握やログ管理が可能なため、内部統制や監査対応の基盤として活用できます。
単なる「資産台帳ツール」ではなく、運用効率化とセキュリティ強化を同時に実現できる点が大きな魅力だと感じています。

改善してほしいポイント

出来ることが多すぎて、設定画面が少し煩雑です。
マウスカーソルを当てるとTipsのような形で説明書きが表示されるため、補足されている部分が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートコントロール機能により、遠隔地に設置してあるPC等のサポートができるようになりました。
また、監査ログも充実しており、様々なログの検索・出力が簡単にできるため、監査資料の提出が大幅に時短できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能（私が見つけ切れていないのでしたら、申し訳ありません。）
・ファイル移動操作などのログのみを除外して閲覧できる機能
・Web上でのファイル操作のログも取りたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・おかしな挙動をしているPCや原因となるソフトを早期に発見でき、事前に処置をとることができた。
・業務に関係のないSNSやインターネットの利用を早期に発見し、対処することができた。

検討者へお勧めするポイント

従業員数の少ない中小企業向けにお勧めです。
オールインワンではなく、必要な機能ごとに購入するタイプなので、会社に適した機能のみを利用して価格を抑えることが可能です。
Excelのような見た目で視覚的に分かりやすく、使い勝手がいい。

改善してほしいポイント

一度、SS1のバージョンとWindowsのバージョンの組み合わせによって、ブルースクリーンが発生してパソコンが強制終了してしまうことがありましたが、最近は起きていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番活用しているのは、遠隔でのリモートデスクトップ機能です。
遠隔で問い合わせ対応を行う際、問い合わせた方がIT知識をそれほど持っておらず、リモートの設定などを伝えるのが難しく、できない場合もありますが、SS1にはリモート接続機能があり、グローバルIPの自動取得まで可能なので、時折、自力でリモート接続できなくてもSS1を介して接続できる場合があります（各施設のネットワーク設定により100パーセントではない）。
出張の回数が減り、迅速にパソコン対応ができるので便利です。
最近では Windows Update の設定を制御できる機能も使い始めました（25H2にする、逆に事情があってまだ25H2にしない等）。
パソコンに入っているシステムの対応状況に応じてOSも制御する必要があり、誤った場合には対応が必要になりますが、未然にそれらを防げると思います。
基本的に問い合わせ対応になるため、数値的に表現するのは難しいです。

検討者へお勧めするポイント

一度、オンプレミスのサーバーを移行する必要があったときにSS1の担当に問い合わせたところ、有償で弊社まで来ていただき親身に対応していただいて、無事に移行できました。まずは相談してみるといいのかな、と思います。

改善してほしいポイント

24H2との互換性が悪く、ブルースクリーンが多発してしまったときは大変でした。弊社がWindowsUpdateを管理しておらず、最新版が常に当たってしまっていたので良くなかったのですが、ブルースクリーンの原因が分からなかったのでお知らせでもう少し早く知れたらよかったなとは感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Windows11移行の際にWindows10のままのPCを洗い出すことは容易に行えました。またイベントログの取得が昔になっているPCに対してアプローチもかけることができるので、セキュリティ的にも良いかなと感じています。

検討者へお勧めするポイント

中小企業など導入にコストを抑える必要があったり、機能は最小限でいいなど限定的な場合は特におすすめかなと思います。

改善してほしいポイント

PCを持っていなくてもスマホだけで管理画面を操作することが出来ると嬉しい。
多機能が故ではあるが、どこに何があるかわかりにくい。 可能であれば、やりたいことを検索できる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末（サーバー・クライアントPC）関係なくリモートコントロールできるため、ヘルプデスクだけではなくサーバー管理もできるようになった。
サーバーとクライアントPCを別のリモートソフトで管理していたが一元化することができた。

改善してほしいポイント

・SS1導入後、基本機能の他、オプション機能の検討を行いたいと考えている。その際に、手軽にオプション機能の試用ができると検討しやすいと思います。
・機能が豊富なのは良いが、稀にどこにあるのか分からなくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理の棚卸の自動化、配信機能によるPCの設定変更など、IT管理者の業務負荷低減に効果がありました。

検討者へお勧めするポイント

今までオープンソースの資産管理ツールを利用していたが、動作面・サポート面などしっかりしていると感じました。