System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

条件が分かりませんが、たまにログを取れていないPCやメールが抜けていたりする。
恐らくは私の設定の問題だと思われますが、同じ設定でログがしっかりとれている人ととれていない人の差が出る。
エラーの詳細やログが正常に取得できていない人がいた場合、警告を出すようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

深夜帯や休日にPCの電源がついている人がいたため、ログを調査して電源をつけっぱなしにして帰宅したのか何か作業をしていたのかを確認するために利用したことがあります。
実際には有事の際にログを用いた調査をするために導入しましたが現時点では有事が起こっていないためフル活用をしたことがない状況です。

検討者へお勧めするポイント

別会社のソフトに比べ金額面が安い。
欲しい機能のみを選択して利用できるため、あっても使わない・・・という機能を切ることが出来る。

改善してほしいポイント

今のところ特に困っている点はいまのところありませんが、組織変更、人事異動などに簡単に対応できる機能があればいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

台帳作成にかかわる工数が削減でき、常に正しい情報を把握できるようになりました。
PC操作ログは有事の際の操作確認に利用できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・PC運用におけるポリシー設定
　勤務時間の設定を行うことで、勤務時間を逸脱した場合のPC使用を制御、ポップアップ注意、使用許可申請（簡易ワークフロー）等ができるようになる。本機能に関連する設定が、複数画面に分かれており設定方法が難解な部分がある。また弊社の場合、部門グループごとに勤務体系が異なるため、部門ごとに勤務時間やポリシー設定できるとより使いやすいと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC調達形態や調達時期がバラバラになっていたPC500台に関して、正常に設定登録することで月次で行っている棚卸業務の工数が抑えられました。また弊社の場合、全国40拠点で日々500名規模の人員がPCを使用しておりますが、リモート接続を活用することでユーザーと同じ画面をみて問題解決を行えるため、1～２名のシステム管理者でヘルプデスク業務を回すことが可能になりました。

改善してほしいポイント

初めて触る際、UIが独特なので直感的に操作がしにくい部分が気になった

ソフトウエアの構造を把握していくとだんだん慣れてくるが、機能が豊富であるがゆえに、確認したいデータが別れていると何度もデータ出しの作業が発生してしまう

おそらくそれらを省略するショートカットもありそうに思うのだが、操作方法がわからない事が多く、都度都度サポートセンターにお世話になっている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用端末のリアルタイム確認や、SS1が入れているPCのみアクセスONにする制御をすることにより、確認していないPCでの接続をできなくさせることでセキュリティレベルを上げることができた

改善してほしいポイント

PCの稼働状況やユーザーのログオン状況のチェックを毎月行っていますが、SS1からのエクスポートにフィルター設定がなく除却したPCの情報が含まれていたりと、出力したデータを取り込み先アプリの形式に整える必要が生じています。SS1側でエクスポートするデータの項目選択やフィルターが出来ると便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1でPC稼働状況の確認が出来るようになったため、申請された勤怠情報と実際の稼働状況の突合が可能となり、労務管理面で非常に効果がありました。
メーカーのサポートも厚く、好印象です。

改善してほしいポイント

弊社ではSS1のタイムカード機能も利用しています。残業時間の集計について各々の要望に沿った集計ができるようになったらより便利になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

USBメモリ等の外部記憶装置を管理するだけでなく動作制限ができるため、社内資料の流出経路を断つことができました。また、ソフト管理することで許可していないフリーソフトを抑制することができました。
導入してすぐに制限を掛けなくてもログを取るだけで現状把握できる点が大きかったです。

改善してほしいポイント

エージェントのインストールに不備がありログ収集ができていない端末があったが、
ログを検索するまで状況の把握ができていなかった。
エージェントの稼働状況がもう少しわかりやすいと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機器管理がグループ単位で行えることで、これまでのスプレットシート管理での煩わしさから解放された。
・オプションのインターネット収集機能を利用することでテレワーカーの勤務状況も把握することができた。
・OSのバージョンやインストールソフト情報などを自動収集してくれるのでセキュリティ管理がやりやすい。

検討者へお勧めするポイント

・導入が容易であること
・導入後のサポートが手厚いこと
・必要な機能を有している割には他社製品より安価。
・Excelライクで馴染み安に操作感
以上のポイントにピンときたら導入の検討する価値があると思います。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にありません。
強いて言えば、クライアントにインストールするエージェントのファイルサイズが大きいことです。クライアントのPCにコピーする際に時間を要するので、もう少し軽量になるとよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・PC管理の煩雑化
　　⇒今までExcelの台帳で情報を手入力して運用していました。
　　　PCの管理台数が増えるにつれて、管理が煩雑化、誤入力が頻発するようになりました。
　　　SS1を導入したことでエージェントが情報を収集してくれるので誤入力がなくなり、管理が容易になりました。
・ヘルプデスクの負担増加
　　⇒社員から問い合わせに対し、高頻度でリモートデスクトップで対応しています。
　　　今まではExcelの台帳から該当のリモートデスクトップの情報を取得してからリモートデスクトップを起動
　　　していたため、接続までに時間を要していました。
　　　SS1は機器一覧から右クリックでリモートデスクトップを起動できるため、リモート接続までに時間が短縮され、
　　　結果、ヘルプデスクの作業効率が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

初めてIT審査管理を導入する方、今までExcelでPCを管理されていた方

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エクセルエクスポートする時に固定デザインのみで他のデザイン選べない。その為、エクスポート後に修正する時にデザインが崩れてしまう。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・機器管理の情報更新の自動化
・情シスの工数削減
・社員のトラブル時、対応時間の短縮による社員の満足度向上