System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全465件

改善してほしいポイント

表示したときの画面は淡い色を多用しており、フォントサイズも小さいので視認性の高い配色に変更していただけると嬉しいです。
今のところ改善してほしい点はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機器管理の簡素化やファイル配布機能によりソフトのバージョンアップが迅速に行え、勤務時間管理により各社員の就業実態が把握できた。
SS1ひとつでさまざまな管理ができるので、複数のソフトをインストールする必要がない。

改善してほしいポイント

各種レポート出力やログ検索の際、データ量が膨大になると抽出までに少し時間がかかることがあるため、検索処理速度のさらなる高速化を期待したいです。また、ダッシュボードのカスタマイズ性が向上し、管理者ごとに必要な集計グラフや警告アラートをより自由に配置できるようになると、日常のモニタリング業務がさらにスムーズになると感じています。クラウド環境との連携機能も今後一層強化されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はエクセル等で手動管理していたIT資産情報の一元化を実現し、棚卸し作業の工数を削減できました。また、未承認のソフトウェア利用や不正なデバイス接続を迅速に検知・ブロックできるようになり、社内のセキュリティガバナンスが大きく向上しました。ライセンスの適正管理による無駄なコストの抑制と、セキュリティリスクの低減を同時に達成できています。

改善してほしいポイント

ヘルプがいまいち使いづらいです。画面ごとの説明はありますが、できれば使用目的を目次としていただけるとわかりやすいと思われます。使用可能な機能を検索できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のUSB機器管理を部署ごとに設定することにより、管理がわかりやすくなりました。
リース契約の登録もできるため、リース返却や残りのリース期間など、現状の使用状況と合わせて確認できるようになりました。
ネットワークにつながった機器はすべて網羅できるため、気づいていなかった機器を発見でき、機器管理の漏れをなくせるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

比較的低価格で、一般的な機能のIT資産管理や外付けデバイス管理が可能。操作ログもある程度細かく取得できる。
管理画面が見やすく作られている。

改善してほしいポイント

マニュアルがきっちり整備されている一方で、1000ページを超えており、必要な情報を探すのが辛いです。
ユースケース別にWebでマニュアルが公開されると、探しやすいと思います。
機能面の改善点はSS1のリモートコントロールです。以前、RealVNCを利用していて不満はありませんでしたが、SS1のリモートコントロール機能はRealVNCには到底及びません。描画がもたついたり、マルチモニターのPC操作にはストレスを感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のIT資産をSS1だけで管理できるため、色々なエクセルを開くといったことがなくなり、作業効率が大幅に向上しました。
PC以外では、ネットワーク機器（スイッチや無線アクセスポイントなど）の死活監視を行えるため、通信障害に気付きやすくなり、迅速な対応を行えるようになりました。LAN管理機能を利用すれば、障害が起きている範囲を視覚的に捉えることができるため、トラブルシュートに役立ちます。

検討者へお勧めするポイント

競合製品よりも安価だと思います。
自社に必要な機能が備わっているのであれば、導入をお勧めします。

改善してほしいポイント

運用自体には全く問題はないですが、各PCへのエージェント配布機能はサーバ上の別アプリではなく、同じアプリ内でより包括的に実施できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理の情報がバラバラに点在していたものがSS1を利用したことで、1つに統合して管理することができ、効率も上がりました。ログ管理機能も利用しており、機器の管理全般に加えて、情シス部門として社内で何かあったときの対応も、ログを追うことで確認・解決できています。

改善してほしいポイント

機能が非常に豊富な反面、設定項目も多く、目的の設定画面を探すのに時間がかかることがあります。
インストール後のエージェントの認識がWindowsファイアウォールの状態に左右されるため、初期導入時にサーバー側へ登録されていることを確認する必要があります。また、サーバーのバージョンアップ後、長期間利用していないPC（エージェントが古い）が管理対象から外れてしまうことがあります。改善を期待しています。
ファイル配布の際、PowerShellバッチを直接実行できるようにならないかな？
ツールの操作にはマウスが必須です。キーボードのみである程度利用できるように改善されるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、PCの管理をExcel台帳で管理していましたが、限界を感じ、本製品を導入しました。複数人で台帳を管理していると履歴が残らず、いろいろな問題が発生していましたが、本製品導入後は解消されました。
また、ログの取得やインストール済みソフトの収集など、これから必要になりそうな機能も豊富にあり、さらなる活躍を期待しています。

検討者へお勧めするポイント

総合的には、豊富な機能、優れたコストパフォーマンス、迅速なサポート体制を兼ね備えた製品であり、IT資産管理の効率化を検討している企業におすすめのツールです。

改善してほしいポイント

ウイルス対策機能が統合製品としてラインナップされていると（他社製品との連携は可能ですが）、管理面や費用面でより大きなメリットがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サプライチェーン評価制度の取得に向けた対応を進める中で、資産管理や端末設定、セキュリティインシデント発生時の証跡が求められるため、SS1ソフトを導入および運用していることで要件を満たす項目が多くあり、非常に助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・Windows Updateを遠隔で実行したい
・台帳画面の項目フィルターが分かりにくい
その理由
・月例パッチが失敗した際、手動でパッチを当てる必要があり、その作業が煩わしいため。
・どの項目にフィルターがかかっているか、項目が多いと分かりにくい場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・毎年の棚卸作業を効率化できた。
・Excelで管理していた台帳から移行できた。
課題解決に貢献した機能・ポイント
・１か月かかっていた作業を自動化し、２週間程度に短縮できた。
・Excelが壊れることを恐れる必要がなくなった。

検討者へお勧めするポイント

充実したサポートを受けられ、機能が豊富なため役立つ場面が多い。

改善してほしいポイント

全体的な機能は満足していますが、SS1の機能を利用したリモート接続時に動作が重いです。Windowsに標準で搭載されているリモートデスクトップでは動作が重いと感じないので、もう少し軽くなると嬉しいです。ただ、Windows標準のリモートデスクトップではリモート中はリモート先のPCがスリープ状態になってしまいます。その点、SS1のリモートでは接続先PCがスリープ状態にならないため、画面を見せながら対応できる点が非常に便利だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1を導入したことで、PCやソフトウェアの情報を自動で収集・一元管理できるようになり、資産管理業務を大幅に効率化できました。
さらに、リモート操作機能を活用することで、離れた拠点に対しても迅速にサポートを行えるようになり、問い合わせ対応時間の短縮と運用負荷の軽減を実現しました。操作ログやデバイス管理機能も活用できるため、セキュリティ対策や内部統制の強化にも役立っています。