Teachme Bizの評判・口コミ 全140件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・作成よりも浸透するための手引きが欲しい
その理由
・他の企業さんでもあると思うが、社内であまり浸透していない。
作成自体はしやすいので、何か浸透させるためのノウハウ等を提示してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・マニュアルの一元管理
・マニュアル作成時間の軽減
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアルを作っても、各自適当にバラバラ保存であったため、
一元管理できるという点はメリット。またExcelで作成するよりも作成時間が減る。

改善してほしいポイント

・マニュアルを作成する際に、操作方法によってはビデオを録画後に映像を切り抜けない事象があった→そのため、作業としてやり直すということも発生した

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・それぞれの顧客用にマニュアルを作成していたのが、Teachme Bizでマニュアルを作成→複数の顧客に配ることができるようになった
・マニュアルを一元管理することによって、他の業務へ時間を割くことができるようになった

改善してほしいポイント

項目ごとに写真貼付が必須となります。
写真が1項目1枚必須なので、2枚にしたり0枚にしたりが出来るようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

修理や交換が必要なレベル感の統一が今まで経験則に基づいており、齟齬が生じていた。
動画添付機能にて、機器の故障した状態を撮影できるため、全員への共有や重要度を平準化しやすくなった。

改善してほしいポイント

マニュアルの表紙画像のテンプレートがあるとありがたい。
画像がないと　テキストも入れられないので、デザインシートが数種でもあるともっと使いやすくなるのでは？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク配信を使い、最近のセキュリティ事件事故の教育訓練を実施。
受講状況が把握できるので管理しやすいです。
PCの設定変更などもヘルプデスクで対応してましたが、「Teachmeマニュアル」の
リンクを送るだけなので、10分以上対応していた作業がほぼ0分

検討者へお勧めするポイント

導入は本当に簡単です。

改善してほしいポイント

マニュアルを丁寧に作ろうとすると、説明文章が多くなり、読み手にとっては取っつきにくいマニュアルになってしまいがちです。この辺をマニュアル作成時に、サンプルやテンプレートで分かりやすさの目安を表示してくれるとよい。

ステップの数が多いマニュアルは、「○○の場合は、ステップｘｘへ進んでください。」のように、ステップを飛ばして読み進めるケースもあると思います。こういった場合に、ステップ飛ばしのリンクを簡単に貼れるようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォルダーを部署ごとに分けており、マニュアルを公開しています。
部署間異動があった場合は、準備期間に他の部署のマニュアルを閲覧することが出来るので、異動した際にも業務の引継ぎがスムーズになりました。実際にやってみないと本当に習得できない事がほとんどですが、マニュアルを見たうえで実務をすることが出来るので飲み込みも早いように思います。

改善してほしいポイント

要望
①活用のヒントの位置がスクロールバーと被るので、ずらすまたは非表示を選択できるようにしてほしい
②ブラウザ版での動画キャプチャの簡易化
③編集画面の画像拡大

理由
①記載の通りです。「活用のヒント」の表示がマニュアル一覧画面のスクロールバーと被ってしまい、操作しにくいです。位置をずらすか、非表示にできるようにしていただけると助かります。
②動画編集機能を使うことがそもそもあまりないのですが、プラグインなしで動画キャプチャ、挿入ができれば便利だと思います。が、特に困っているわけではありません。
③最近のバージョンアップにより、画像編集画面が小さくなったように感じます。文字の多い画面のキャプチャの場合、図形や記号の挿入位置が掴みづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルの検索、部署を越えた共有が容易になり、全社的なプロジェクトの立ち上げ時にTeachmebizがとても役に立ちました。
これまでは部署ごとにフォルダを作成し、Excelで作成したマニュアルを保管していましたが、全社のマニュアルが集約されたことで検索が容易になり、またコメントによる意見交換も可能になりました。
共有もリンク一つ貼れば可能で、ファイルの格納フォルダを変更した際のリンクの更新等が不要になったことも大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォルダの階層をもっと増やしていただきたいです。

その理由
・一つのフォルダに対して、せめてもう一階層くらいあればマニュアルの整理がよりすっきりとできるかなと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせの軽減による業務効率化の実現
・情報周知の簡便さによる顧客満足度向上
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアル作成が簡単にできることから、たとえば社内のプリンタの設定や就業システムに関するもののような全社的なレベルのものから、各部署内での共有事項や引継ぎ資料など多様なレベルのものを作成・共有できることから、各所で問い合わせが実際に減っただけでなく、ノウハウが履歴に残って蓄積されることで、社内の業務効率化が図れました。
・外部公開が簡単にできることで、顧客に対して普段なら周知するしくみ自体から考えて組み立てなければいけないところを、Teachme Bizの外部公開を利用することで非常に簡便に広報でき、お客様にとっても簡単に閲覧できることで、弊社新サービスの利用促進につながりました。

改善してほしいポイント

共同編集者の初期設定を全編集者にできる設定を付けて欲しい。
現在は初期設定では作成者だけしか編集することができません。
いちいち関係者を共同編集者として登録する必要があり、面倒です。
誰でも編集できるというのはリスクもありますが、当社では古い情報は誰でもすぐに直せるようにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トレーニング機能というものがあります。
新入社員トレーニングとして、新入社員に説明すべきマニュアルを一つのコースとして集約することができます。
これまで新入社員を集めて研修をしていましたが、マニュアルを見るだけで済ませる部分についてはこのコースを一通り見てもらうことにしたことで、研修時間を２時間程度削減することができました。
また、研修は忘れてしまいますが、個人個人の振り返りで何度でも見ることができるので習得度も上がります。

検討者へお勧めするポイント

スマホでのマニュアル作成がとても簡単です。
現場のマニュアルはほとんど作られていませんでしたが、事前に撮影して一括アップロードして説明を入力するだけでできてしまうので、社内の浸透が早かったです。

改善してほしいポイント

PDFファイルなどをSTEPへ貼り付けた場合、拡大は１度できるのですが、細かい文字などは拡大をしても見づらいです。
段階的に拡大できる機能をつけてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・属人的な業務を誰でもできる業務にシフトしていくための第一歩を踏み出した感じです。まだ業務自体のシフトはできていませんが、「これを見れば誰でも」というマニュアルが増えてきました。
・新人向けにマニュアルを整備することができました。
・人に聞く前にまずはマニュアルを見てから、というルーティーンが定着したように思います。