Teachme Bizの評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイント

マニュアルの表紙画像のテンプレートがあるとありがたい。
画像がないと　テキストも入れられないので、デザインシートが数種でもあるともっと使いやすくなるのでは？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク配信を使い、最近のセキュリティ事件事故の教育訓練を実施。
受講状況が把握できるので管理しやすいです。
PCの設定変更などもヘルプデスクで対応してましたが、「Teachmeマニュアル」の
リンクを送るだけなので、10分以上対応していた作業がほぼ0分

検討者へお勧めするポイント

導入は本当に簡単です。

改善してほしいポイント

マニュアルを丁寧に作ろうとすると、説明文章が多くなり、読み手にとっては取っつきにくいマニュアルになってしまいがちです。この辺をマニュアル作成時に、サンプルやテンプレートで分かりやすさの目安を表示してくれるとよい。

ステップの数が多いマニュアルは、「○○の場合は、ステップｘｘへ進んでください。」のように、ステップを飛ばして読み進めるケースもあると思います。こういった場合に、ステップ飛ばしのリンクを簡単に貼れるようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォルダーを部署ごとに分けており、マニュアルを公開しています。
部署間異動があった場合は、準備期間に他の部署のマニュアルを閲覧することが出来るので、異動した際にも業務の引継ぎがスムーズになりました。実際にやってみないと本当に習得できない事がほとんどですが、マニュアルを見たうえで実務をすることが出来るので飲み込みも早いように思います。

改善してほしいポイント

要望
①活用のヒントの位置がスクロールバーと被るので、ずらすまたは非表示を選択できるようにしてほしい
②ブラウザ版での動画キャプチャの簡易化
③編集画面の画像拡大

理由
①記載の通りです。「活用のヒント」の表示がマニュアル一覧画面のスクロールバーと被ってしまい、操作しにくいです。位置をずらすか、非表示にできるようにしていただけると助かります。
②動画編集機能を使うことがそもそもあまりないのですが、プラグインなしで動画キャプチャ、挿入ができれば便利だと思います。が、特に困っているわけではありません。
③最近のバージョンアップにより、画像編集画面が小さくなったように感じます。文字の多い画面のキャプチャの場合、図形や記号の挿入位置が掴みづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルの検索、部署を越えた共有が容易になり、全社的なプロジェクトの立ち上げ時にTeachmebizがとても役に立ちました。
これまでは部署ごとにフォルダを作成し、Excelで作成したマニュアルを保管していましたが、全社のマニュアルが集約されたことで検索が容易になり、またコメントによる意見交換も可能になりました。
共有もリンク一つ貼れば可能で、ファイルの格納フォルダを変更した際のリンクの更新等が不要になったことも大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォルダの階層をもっと増やしていただきたいです。

その理由
・一つのフォルダに対して、せめてもう一階層くらいあればマニュアルの整理がよりすっきりとできるかなと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせの軽減による業務効率化の実現
・情報周知の簡便さによる顧客満足度向上
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアル作成が簡単にできることから、たとえば社内のプリンタの設定や就業システムに関するもののような全社的なレベルのものから、各部署内での共有事項や引継ぎ資料など多様なレベルのものを作成・共有できることから、各所で問い合わせが実際に減っただけでなく、ノウハウが履歴に残って蓄積されることで、社内の業務効率化が図れました。
・外部公開が簡単にできることで、顧客に対して普段なら周知するしくみ自体から考えて組み立てなければいけないところを、Teachme Bizの外部公開を利用することで非常に簡便に広報でき、お客様にとっても簡単に閲覧できることで、弊社新サービスの利用促進につながりました。

改善してほしいポイント

共同編集者の初期設定を全編集者にできる設定を付けて欲しい。
現在は初期設定では作成者だけしか編集することができません。
いちいち関係者を共同編集者として登録する必要があり、面倒です。
誰でも編集できるというのはリスクもありますが、当社では古い情報は誰でもすぐに直せるようにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トレーニング機能というものがあります。
新入社員トレーニングとして、新入社員に説明すべきマニュアルを一つのコースとして集約することができます。
これまで新入社員を集めて研修をしていましたが、マニュアルを見るだけで済ませる部分についてはこのコースを一通り見てもらうことにしたことで、研修時間を２時間程度削減することができました。
また、研修は忘れてしまいますが、個人個人の振り返りで何度でも見ることができるので習得度も上がります。

検討者へお勧めするポイント

スマホでのマニュアル作成がとても簡単です。
現場のマニュアルはほとんど作られていませんでしたが、事前に撮影して一括アップロードして説明を入力するだけでできてしまうので、社内の浸透が早かったです。

改善してほしいポイント

PDFファイルなどをSTEPへ貼り付けた場合、拡大は１度できるのですが、細かい文字などは拡大をしても見づらいです。
段階的に拡大できる機能をつけてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・属人的な業務を誰でもできる業務にシフトしていくための第一歩を踏み出した感じです。まだ業務自体のシフトはできていませんが、「これを見れば誰でも」というマニュアルが増えてきました。
・新人向けにマニュアルを整備することができました。
・人に聞く前にまずはマニュアルを見てから、というルーティーンが定着したように思います。

改善してほしいポイント

キャプチャ貼り付けが、Microsoftのアプリを使う必要がある。
必須機能ではないものの、chromeの拡張機能も対応して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

salesforceの操作マニュアルや社内ルールを周知するのに役立った。
例えば、取引先を開いた状態でユーティリティバーから起動すると、取引先に関連したマニュアルが表示されるので、探す手間が省ける。
また、閲覧数も確認できるので、作ったものがどの程度、見られているかが把握できるので、リマインドの要否が判断しやすい。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・WEB版の画像キャプチャが使いづらい　→　編集拡張プラグインを起動して画像キャプチャを撮るとマニュアルに反映させますか？と出たあとに『はい』を押すとその後反映されないときがある、感覚的にできないもどかしさを感じる。手順を間違っているのかもしれませんがそもそも手順が分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ラッピングなど手順が拠点毎でばらつきがありクオリティに差が出ていた　→　動画と画像を組み合わせてマニュアルを作ることができるので作成し、全社で共有することでクオリティのばらつきがほぼ解消できた。

改善してほしいポイント

マニュアルに画像貼り付けが必須になっているところは改善して欲しいです。No Imageが選択できるようになっているだけでも良いです。　画像が必要のない手順も存在するので。　また、時々保存を忘れていて作成していたものが全部消えてしまうことがあるので、下書き保存を自動にするか、もしくは閉じる前に保存するか確認して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社全体としてナレッジを共有するという文化がなかったのですが、マニュアルをこのシステムにためることが社内のナレッジ共有にかなり貢献しています。　ナレッジが共有化されることで、わざわざ打合せしてヒアリングをしなくても、どのような業務をやっているか、どこに問題があるかをマニュアルから確認することができます。　数値的な成果は出せないのですが、　このシステムがあることで、マニュアルを作ることが会社のSOP、あるいは文化として根付かせるということに一定の成果が出ていると実感しています。

検討者へお勧めするポイント

ナレッジの共有体制や文化がない会社にはうってつけだと思います。利用料が高いので、フル活用して元を取りましょう。