TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

WindowsとAndroidでは問題ありませんが、クライアントがiOSである場合、接続に手間がかかることと、画面操作ができないのを改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、社内LAN・VPN環境と、多数の小規模な独立したインターネット環境でグループウエアを運用する体制となっています。

オペレータは1人です。

従来はVNC系のツールを用いておりましたが、独立したインターネット環境では、全ルーターにポート変換の設定が必要になり、設定に手間がかかることや、パスワード管理の煩雑であるなど、運用面で問題を抱えていました。

それらの問題が以下のように解消されていきました。

一般的なインターネット閲覧が可能な環境下では、ポート開放、変換が不要となり、動的IPでも問題なく運用が可能になりました。
セキュリティでは、操作される側でツールを起動すると、毎回パスワードが変更されるため、セキュリティが向上し、かつ、パスワードの管理が不要になりました。

あとは、画面転送の技術がいいのか、VNC系では256色が限界だったナローバンド環境でもそれなりに快適に操作が可能となりました。

VNC系でWindowsのUACが動作すると操作不能になることがありましたが、TeamViewerでは全く問題なく操作が可能です。
また、ファイル転送も使いやすく速いです。

検討者へお勧めするポイント

オペレータが１人等小人数の場合は、導入コストが思ったより安価になるかもしれません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・遠隔で繋がっている、切断されたが一目でわかるようにしたほしい。
→実は作業が完了していたということがたまにある為。
・一方のみ操作をできないように制御する等の制約ができればなお良いと感じた。
→作業中誤って操作してしまうことがあるため。
・通話、動画機能があれば尚良い。
→他の通話できるツールを同時に使用するので、使用している端末の電池の消費が早い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで専門分野もなるべく自分で解決しようと、事前に専門部署に相談しながら、当日お客様元で作業することが多かったので、電話で専門部署と確認しながら作業時間が半日以上かかることがありました。
私事ではありますが、時短勤務になり全部自分で対応することが不可能なので、お願いできるところはそれぞれの専門部署にお願いし、自分は他の業務をしたりと分業できるようになってから今まで半日以上かかっていた作業が早ければ1時間弱で終えられるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

リモート作業には必須です。

改善してほしいポイント

特段気になる点はありませんがアイコンがブルーに矢印なので似たようなアイコンが多いので多々押し間違ってしまうので色だけでも目立つ色にしてもらえると尚良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チームビュアーを使いパソコントラブルに対する時間がかなり削減出来ました。
今までは管理部に来てもらうか電話で苦手なパソコン操作を伺いながらだったので解決に時間がかかる事もありましたが
こちらを使用してからリモート操作で対応して頂けるのでとても助かっています。
社内には必ずパソコンが苦手な方、得意な方がいると思います。
その人を繋ぎ生産性を上げるとてもよいソフトです。

検討者へお勧めするポイント

パソコンの一括管理をしたい企業様などにオススメです！！

改善してほしいポイント

使っているとたびたび接続が切れたり動作が遅くなったりすることがあるので改善してほしい。またバージョンによって対象PCに接続できないことがあり使用条件がわかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

その場へ行かなくても確認ができるようになり時間も費用も抑えることができるようになった。またサポートもスピーディーに行えるようになりました

改善してほしいポイント

アプリが原因ではない可能性もありますが、リモートが急に重くなってしまい誤操作をしてしまう事やフリーズして切断されることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

帰宅後に社内のPCでトラブル対応が発生した場合などは、在社スタッフよりパスワードを教えてもらい接続をして対応ができるようになりました。対応が早くできるようになったので業務がスムーズに進行します。

改善してほしいポイント

IDは変わらないけど、パスワードはたまに変更される。そうすると何故か繋がらなくて困ったことが何度か。またパスワードは表示させないでほしい。プライバシーシートをつければ済むことだけど、外で使う時にかなり気を使う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleの通信が制御されてる中、Chrome Remote DeskTop は使えなかったが、この製品はHTTPSのみのポートで使えるので特段のFWの設定が必要なく、手軽にリモートのサポート環境が構築できて助かった。

改善してほしいポイント

リモートワークが普及し、別ソフトで社外から社内PCにリモートデスクトップ接続をする機会が増えたが、リモートデスクトップ接続を繰り返しているとたまにTeamViewerの動きがおかしくなる。TeamViewerは起動しているはずなのにリモートコントロール接続ができない等。TeamViewerソフトを一度終了して再度起動してもらうと、遠隔操作の接続はできるようになるが原因が不明なので改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ヘルプデスクでは口頭での説明のみだと、認識に差が生じて誤った対応をしてしまう可能性があるが、TeamViewerを使用することで一緒に画面を見ながら操作できるので最短で課題解決ができるようになる。１件あたりの問合せを素早く対応することができるようになる為、業務効率アップへ繋がる。ヘルプデスクをする上では欠かせないソフトである。

改善してほしいポイント

接続できる端末を制限できるのは良いのですが、設定画面が少し分かりにくいのと、1台ずつ手入力なので、一括で取込みができると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークで、社内の資源を使うために導入。
基幹システムがオンプレミスなので、TeamViewerで社内で待機しているパソコンに接続して使用。
他のリモートソフトも試しましたが、IMEがうまく切り替わらなかったりで、思った動きをしなかったですが、TeamViewerは安定して動いているので安心。
50名程度の企業で、6台待機させてますが、十分に運用回っています。

改善してほしいポイント

これはそれぞれのマシンスペックやネットワーク環境にも依存しますが、動作がもっさりとしてしまい、快適な操作感とはいえません。かえって時間がかかり行ったほうが早かったなんて言うことも。ソフト側で改善できる部分があれば改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に離れた場所のサーバー室まで行くのに数分から10分程度かかってしまうため、自席からちょっとした設定等の確認や操作したり、別の建屋の離れた場所にある個人のPCのトラブル解決に役立っています。