TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

有料版、無料版の切り分け、無料版だと時間制限や、バージョン制限などがあり、使用可能な条件がとてもわかりづらい。ランセンス購入して、使用しているので、今は問題ございませんが、無料版も、もう少し条件を明確にして、少しでも使えるようにして頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外拠点のサーバーの診断、初動対策できるようになり、現地の管理者に、システム状態確認するなどの余計な手間が省け、年間コスト　数十万ほどかかる、出張費が抑えられ、大幅なコストを軽減することができました。
とても信頼でいるソフトです。中継パソコンに、チームビューアを設定しておくと、リモートデスクトップ機能を介して、サーバーの状態確認するなど、とても、重宝しております。

改善してほしいポイント

リモート操作に必要なIDとパスワードに関して、パスワードがアプリを立ち上げるたびに変わるのは少し不便です。
セキュリティ上、それが最善だということは分かりますがその日は変わらないようにできたり
任意のパスワードが設定できるとより便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモート操作が必要な際に、操作を受ける側に工数がかからないのは非常に便利です。
これにより余計なコミュニティを発生させずに対応することが叶っています。
また、普段はあまり現地に赴かないような場所にあるPCも容易に操作出来るようになり
メンテナンスコストが下がりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・パスワードを数字のみにしてほしい。
その理由
・電話でパスワードを伝えるのですが、英語と数字が混在なので、
　９とQとか同じ発音となって伝えづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内から社外へ接続する手段になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社外のパソコンから社内のパソコンへはVPN接続で接続できたが、逆パターンはできませんでした。
　社内から社外への接続ができるようになり、社外の人へパソコン画面を共有した説明ができるようになりました。
　他のソフトでも同じことはできますが、接続が一番安定しています。

改善してほしいポイント

たまに接続が初めからできなかったり、使用中に固まったと思ったら接続が切れていたりと、不安定なところがあるので見直して頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はエンドユーザーの所へ行って作業したり、トラブル時の対応をしたりしていたが、導入後は現場へ行く時間も、そこへ行くためのコストも減少され、作業効率アップ、トラブル復旧時間の短縮、交通費削減と良い事ばかりです。

検討者へお勧めするポイント

パソコントラブル対応の業務効率が上がります

改善してほしいポイント

アプリ自体が重く、CPU負荷も大きい。そのため、起動して常駐しているとメモリを占有しているため、もう少しアプリを軽量化してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文字だけのメールではなく、画面を共有したい相手と簡単に画面共有ができ、相手へ指導がしやすくなった。それにより、何か操作に不具合があった場合でも、即座に画面共有により、修正を施すことができた。

改善してほしいポイント

バージョンが頻繁に変わるので安定したバージョンのリリースをしてほしい
リモート画面での操作をもっと俊敏にしていただければ利便性の向上につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、お客様先の通信機器で問題が発生した際は現地まで駆けつけておりましたが、
導入後は遠隔で通信機器の状態を確認することができ対応時間が大幅に削減されました。

検討者へお勧めするポイント

アクセス権限や様々な認証方式にも対応しているためセキュリティ面は充実しています。
操作性も複雑ではないため、導入・運用も簡単にできます。

改善してほしいポイント

IDとパスワードの共有がめんどくさいときがあります
ワンクリックでコピーやメール作成ができれば使いやすくなる気がする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではヘルプデスクで利用することが多いです
PCまわりのトラブルや操作方法がわからない場合にTeamViewerを利用して解決しています

改善してほしいポイント

大変便利に使っていますが、導入当初は設定に手間取りスムーズにスタートできたとは言えませんでした。
ある程度、ネットワークなどの知識のある方ならスムーズに設定ができるかもしれません。
また、機能が多くある半面、すべての機能を把握して使いこなすのはある程度熟練が必要そうです。
私もteamviewerのすべての機能を使いこなせているとは言えません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上の必要で、数十台のアンドロイド端末をteamviewer経由でコントロールしています。
用途としては、アプリのインストール、端末の設定などです。
端末は全国に散在しており、teamviewerを使用する以前は人海戦術でメンバーが全国に出張していました。
teamvewerを使うことで手元のPC上ですべての端末をコントロールでき大変助かっています。

改善してほしいポイント

ライセンス料金が高いと思うので料金を安くして欲しい。
弊社にとっては必須ソフトなのでランニングコストを少しでも抑えたい。
以前のように買取りライセンスがあると嬉しい。
サポートとのやりとりをした際に、外資系企業だからなのか、メール本文が読みにくいことがある。
遠隔操作を受ける側のパソコンがマルチディスプレイの時、一画面事に切り替えるのではなくて、接続しているモニター画面をすべて一括表示できると更に便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客のパソコンを直接操作できるので、訪問しなくても迅速な対応ができる。
顧客サービスの質の向上が図られて、弊社サービスの付加価値を上げることができた。
コロナ禍で客先訪問がままならない時も顧客サービスを止めること無く実施できた。

検討者へお勧めするポイント

顧客のパソコン操作をサポートする必要がある製品やサービスを提供している企業は使用する価値のあるソフトだと思います。
無償版（個人利用向け）でお試ししてみるのもいいのではないかと思います。