TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今はシステム担当者が自分しかいませんのでプレミアムライセンスで大丈夫なのですが、複数チャンネルで同時接続しようと思うとコーポレートライセンスになってしまうのが残念です。
コーポレートとプレミアムの間の契約があれば検討したいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

FA系のシステムからWindowsベースの基幹システムに切り替えた際は、システムに不慣れな人間が操作するためトラブルが毎日のように発生していました。
その都度電話で操作説明を行っていたのですが、ある日システム担当の会社から「TeamViewer」を紹介していただきました。
それからは実際に画面を見ながら操作できますので的確に説明することができております。
PCのみならずタブレットやスマホからも操作ができますので、自分が社内にいない場合にも対応することができて、とても助かっております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

毎年更新の費用を、下げて欲しい。この費用負担が、しょうがないとは思うものの、長年利用しているものとしてはなんとかならないかな？と思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地で訪問が難しい場合、夜間で移動が難しい時など、非常に助かっている。リモートのサポートの即時性はユーザーの満足に繋がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高い！
バージョンがそろっていないと使えない。

所内ではバージョンがそろうのですが、お客様の画面を拝見する際にバージョンがそろっていないから、すぐに使えない　ということが度々あり、対顧客ですと焦ります。

VPN活用があまりできていないのでわかりやすくしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が使い方がわからない　などの対応が、現地に行くことなく対応ができるので、当方、お客様ともに余計な時間がかからず、非常に助かります。

どの場所で仕事をしていても、わからないところはすぐに聞ける環境が整えられたことがよかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在は有償で使用しているので問題ないですが、無償で使用していた時に「有償利用の疑いがある」とのメッセージが表示され、数分しか接続できない状態になりました。
その辺の判断基準がよくわからないのと、解除のする手順が面倒だと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テスト等で問題が発生した場合、確認しに行くのにコスト、時間がかかるが、これを使うことで自PCからリモートで問題の解析等ができたため、早期解決することができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

昔はお客様にパスワードなどの情報を読み上げて頂く必要がありましたが、現状ではその必要もなくなりました。現状では、他に改善して欲しい箇所はありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンの操作指導や、ソフトなどの設定、インストールなどを現場に行かなくても情報共有できて直ぐに作業できるので、お客様にはご好評頂いております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

稀にですが、接続を何度か試行しないと繋がらないことがあります。
あとは、スマホなどモバイルデバイスのリモートを
オプションではなく標準対応にして欲しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内情シスが私一人しかいないので
サポート対応の時短は課題の一つです。
リモート操作が手軽にできて、高速なので
問題解決が迅速に行えるようになりました。
遠隔地のサポートには必須のソフトと思ってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンドロイドやiOSのスマホ等の機器をＰＣ同様に操作したい。
ＰＣ操作の際に、相手のＰＣのディスプレイの電源が切れていると、解像度をうまく判断できないものがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インターネット環境さえあれば、場所や時間を考慮しなくても、対応可能な点。
出社していなくても、社内環境や、外出先の営業員のＰＣにアクセスできるため、迅速な対応が可能。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

不特定多数のユーザをリモートで対応するケースやサーバーを対象としている場合は、有償利用をお勧めします。
ＰＣやサーバーの利用状況、パフォーマンスも確認でき、便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔で操作する関係上、リモート先のPCを起動しておく必要がありますが遠隔操作中はモニタの電源もつけておく必要があります。（モニタの電源を消すと表示がおかしなことになったはず）
社内の他の者からも操作が丸見えとなってしまうのでモニタの電源を落としても使用できるようになればより良いかなと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

それまで出張時は出張中に作った見積もりや資料、メールでの対応などを出張から帰ってきた時に会社のPCに移し替える作業があり煩雑でした。インターネット環境は必要ですが出張先でも会社のPCを使用でき、無駄な時間や間違いを減らせたと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償でも使用できるので一度試しに使ってみるのがおすすめ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使う上で特に支障は無いが、限定的な状況で使用するユーザー用に機能を大幅に制限した安い有償サービスが追加されると他のユーザーにも紹介しやすいなぁと思っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務上様々なユーザーにPCを販売するため、トラブルがあった際にこれまでは訪問して解決してきたが、こういった遠隔操作ソフトの普及により直ぐに訪問することが難しい遠方のユーザーに対して気兼ねなく販売出来るようになった。
特にTeamViewerQSといった簡易版が用意されており、普段利用していないユーザーにはこれをダウンロードして実行してもらうだけで良いのが非常に便利です。