TeamViewerの評判・口コミ 全448件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・　つながらない場合が稀に有るが、詳細な原因が不明な事が有る。
・　近年ライセンスの買取りでなく、年間会費制に変更された。
　　従来のライセンス買取り選択肢も復活して欲しい。
・　アフターサービス対応のグレードは担当者により、かなりのバラつきが有
　　る。　レベルアップをお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・　現地に行かずして、不具合原因を調査する事が出来た。
・　現地に行かずして、不具合を解決する事が出来た。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・　知名度が高く、ダウンロードも容易なためパートナーに利用を依頼する事が　容易です。　３年以上使用していますが、致命的なトラブルは有りません。　

改善してほしいポイントは何でしょうか？

互換性の問題か、MacOSでの使用時などで、一時的にオフラインになってしまうことが多い。
大半はすぐにオンラインになるが、再度、ログインページが出て（入力などはしないまま、自動で閉じるが）時間がかかることがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

拠点から移動せず、お互いの画面を共有、操作できるため、Web会議やメンテナンスが円滑になった。
また、以前より自宅勤務者のためのリモート環境をセキュリティの問題上、実現できなかった問題があったが
TeamViewerの２段階認証でのログイン、接続の制御など、を構築し、リモート環境が充実した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

VPNを構築するほどでもないが、セキュリティはある程度確保したい、と思われているなら間違い無いかと思います。
少人数で有償利用はと当初は考えましたが、少人数だからこそ、細かな情報交換、サポートの手間が大幅に省けます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windowsの問題ですが、プログラム起動時にWindowsの「変更を許可しますか？」と出てしまうと、つまづいて起動できない方がおり、メッセージ表示無く、前面に自己主張強めで起動してほしいです。

クイックサポートを利用している場合ですが、どうしてもWindowsを再起動しなければならないケースがあり、インストールするわけにもいかない状況で、再起動した場合もクイックサポートが自動的に起動できるとさらに良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来までは訪問しないとPCの状況がわからないことが多かったのですが訪問せず遠隔で状況把握が可能になったため、移動時間の短縮、不具合対応を調べながらの対処ができるようになったため、非常に効率的になりました。

お客様が不在の時（離席、退社後）にパソコンの設定処理をしてほしいという対応も可能になり、柔軟なサポートが可能となりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

下位バージョンと接続する場合、短時間で切断されたり接続できないことがたまに発生した。
年間ライセンス料がもう少し安くなるとうれしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現地への訪問回数が減った。
問題解決にかかる時間が早くなった。
Eメールでは送れない容量のデータが送れるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償利用できますが制限があります。
キャンペーンなどで安く利用できることがあるので定期的にwabサイトを確認しているといいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

支払関係をWebで確認したい。メールが英語表記のみで来るとウイルスと勘ぐってしまうので全て日本語表記でお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンサポートで現地まで行く時間が無くなり軽費削減とユーザーのダウンタイムが短くなり喜ばれ、次回商談が有利になる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時間短縮

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ改善してほしいポイントは見当たらず、このまま障害などリモートアクセスしたい時につながらないなんてないことを願います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで他社のリーモトアクセスを利用していましたがバージョンが合わないと接続できなかったり、そもそもWindows10対応していなかったのでTeamveiwerに変えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今はシステム担当者が自分しかいませんのでプレミアムライセンスで大丈夫なのですが、複数チャンネルで同時接続しようと思うとコーポレートライセンスになってしまうのが残念です。
コーポレートとプレミアムの間の契約があれば検討したいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

FA系のシステムからWindowsベースの基幹システムに切り替えた際は、システムに不慣れな人間が操作するためトラブルが毎日のように発生していました。
その都度電話で操作説明を行っていたのですが、ある日システム担当の会社から「TeamViewer」を紹介していただきました。
それからは実際に画面を見ながら操作できますので的確に説明することができております。
PCのみならずタブレットやスマホからも操作ができますので、自分が社内にいない場合にも対応することができて、とても助かっております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

毎年更新の費用を、下げて欲しい。この費用負担が、しょうがないとは思うものの、長年利用しているものとしてはなんとかならないかな？と思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地で訪問が難しい場合、夜間で移動が難しい時など、非常に助かっている。リモートのサポートの即時性はユーザーの満足に繋がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高い！
バージョンがそろっていないと使えない。

所内ではバージョンがそろうのですが、お客様の画面を拝見する際にバージョンがそろっていないから、すぐに使えない　ということが度々あり、対顧客ですと焦ります。

VPN活用があまりできていないのでわかりやすくしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が使い方がわからない　などの対応が、現地に行くことなく対応ができるので、当方、お客様ともに余計な時間がかからず、非常に助かります。

どの場所で仕事をしていても、わからないところはすぐに聞ける環境が整えられたことがよかったです。