テックタッチ

テックタッチ株式会社

テックタッチ
テックタッチ

テックタッチ株式会社

4.4
46
2026 Summer Leader(デジタルアダプションプラットフォーム)
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
バックオフィス業務でAIがタスクを実行し、入力・確認・調整の負荷を軽減。貴社RAGと業務システムを繋ぎ、直接呼び出せるAIチャットを実現。
生成AI機能満足度
2.0
1

テックタッチの評判・口コミ 全46件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

導入の簡便さと支援

直感的なUIと非エンジニアでも扱える設定性、加えて手厚いCSによりDAP作成や運用で工数削減が実現できる点が多く見られる

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ・工数削減

画面上ガイドによる操作支援で問い合わせや入力ミス、オンボーディング工数が減少し、差し戻し率低下や作業時間短縮につながったと報告が多く見られる

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS担当・非技術者向け

マニュアルや研修に頼らずにUI改善や導線作成を進めたいCS担当者や非エンジニアが多い組織、開発リソースを抑えてUX改善したい企業に向くと評価されている

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

テックタッチのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客満足度向上とお問い合わせ数削減に向けて活用

マニュアル作成ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

今までは弊社で作成しているマニュアルやヘルプページだけでお客様にご案内しており、「どこのページを見たらいいのか分からない」や「マニュアルを見てもよく分からない」というお声が多かったのですが、テックタッチを導入しお問い合わせが多い内容のツールチップを作成したことで、お問い合わせが来た時も説明がしやすくなりました。また少しずつですがお問い合わせ数も減っていて顧客満足度の向上にも繋がっていると感じます。そして、ガイドを表示することでどこの部分の設定をすればいいのかが文言で表記するより分かりやすくなり、初期設定の案内などに役立っています。

また、テックタッチの設定方法についても、手厚いサポートやアドバイスをいただけるので不安なく進めることができています。

改善してほしいポイント

弊社がまだ不慣れな面もあるのですが、ツールチップを作成した時の配置場所の設定方法やこういった条件の時だけ表示させたいなどの設定が分かりづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「テックタッチの 良いポイント」にも記載致しましたが、テックタッチを導入し分かりづらかった設定方法や文言の説明、注意点を表示させることができたことにより、顧客満足度の向上とお問い合わせ数の削減が少しずつ実現できていると感じます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

操作性も難しくなく使いやすい

マニュアル作成ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・エンジニアじゃなくても設定、運用できる＋ドキュメントをあまり確認しなくても操作できた
・機能が2つ（ツールチップとガイド）があるので、目的に応じて使い分けができる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜製品企画｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

非エンジニアでも設計できるUIが魅力

マニュアル作成ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

接客ツールを検討する機会があり本製品に出会いました。
導入するに至ったポイントは「非エンジニアでも設計できるUI」になります。

具体的に魅力だったポイントは下記になります。
・ナビゲーションを表示するための条件設定が直感的に行える。（慣れると数分）
・条件分岐などのカスタマイズ性の高さ
・画像の挿入や文字の色、大きさ変更などデザインも工夫できる

弊社は開発のリソースが限られているため、ビジネスサイドの人間が短期間でクオリティの高いナビゲーションを作成して実装できる体制を整えられたことは非常に感謝しております。

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非公開ユーザー

株式会社ファイブグループ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ユーザビリティの向上だけでなく、社内開発の工数も削減出来る

マニュアル作成ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

飲食業領域において自社開発のサービスにテックタッチを導入し、クライアントに提供して利用しております。
デジタルアダプションツールの利用は初めてでしたが、導入前の想像以上に出来ることが多いという印象です。
ユーザーがサービスを利用する際にヘルプやガイドを表示するといった通常の使い方だけでなく、自動で指定のページに誘導したり、入力方式を制限することによって誤入力を防ぐなどクライアントの状況に応じて設定を変更して使用できます。
ツールへのリテラシーが高くない利用者が多い領域では特に有用と感じています。
また、設定方法についてサポートやアドバイスもしてくださるのでツールの理解で困ることはそこまでありませんでした。
スタートしたての自社サービスに導入したこともあり、ユーザーのヘルプ・サポートへの改修が間に合っていないなかテックタッチがあることでそのサポートが出来た点もメリットを感じています。

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非公開ユーザー

プラスチック製品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

システム操作の迷子を解決してくれる案内システム

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・画面の必要な箇所にのみ、必要な説明を画面に表示させる。
・新しい内容を通知させる
その理由
・業務システムを使用する際に、何を入力すれば良いか分からないことが多いが、入力する項目に応じて必要なメッセージだけを表示させるのが、とても便利です。業務システムの操作マニュアルを見ながら入力するのは、とても時間がかかったり、最新版のマニュアルを探すことも手間がかかりますが、その時間を削減してくれるがとても良いです。
表示される情報は最新の情報が表示されるため、細かな操作変更であっても、間違える事が無くなりました。
・新規追加された機能や変更されたルールがこれまでメールで通知されていましたが、メールを見て内容を理解しても、その業務システムを触る時には忘れてしまいがちでしたが、業務システムにアクセスした際に内容が通知されるので、忘れる事が無くなりました。

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非公開ユーザー

保険｜経営・経営企画職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内システム・サービスの新たな周知・展開方法として活用

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

Webシステム・サービスを社内に周知・展開する段にあっては、「①そもそもの使い方（マニュアル）、②FAQ資料、③照会先」等の情報を、特設ポータルサイトなどに纏めることが多いのですが、「どこに情報があるのかわからない」「マニュアルが分かりにくい」といった声がこれまで多くありました。

テックタッチを使うと、狙ったWebシステム・サービスの画面の隅に「上記①～③を呼び出せるランチャー」を設置して画面遷移後にも常に追随させることができ、「どこに情報があるのかわからない」に答えることができるようになりました。

また①についても、実際のWebシステム・サービスの画面の項目に対してどこをどう触ればよいのか、操作手順を1つずつ目線誘導させながら案内させることができる「ガイド」を活用するようになり、ユーザビリティ向上にも寄与していると感じています。

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