米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
かなり信頼できるシステム
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
このシステムにより、ナビゲーションが非常に簡単になりました。多くの技術的な問題を心配することなく、カスタマーサービスセンターとしてエンドユーザーとコミニケーションすることが非常に簡単になりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
電話をかけるための接続に時間かかる事を何度か経験しました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作が非常に簡単です。技術的な問題はめったにありません
使いやすく直感的！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客にテキストメッセージを送信できるスマートアクションは、顧客に完全なサービスを提供するために実行する必要があるアクションの量を減らすため、大きなメリットです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
電話応答機能にはいくつかの問題がありますが、これはおそらくUjet自体よりもインターネット接続によるものです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Ujetは生産性時間を向上するために役立つシステムであることがわかりました。
私の経験としてのUJET。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ハードウェアの技術サポートを行っています。UJETを使用することで得られるメリットは、作業がより簡単になることです。従業員としてだけでなく、サポートの提唱者としても効率的になります。より速く簡単に作業できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
時々、通話が応答しなくなることです。また、通話中であっても、利用可能な状態であっても利用できないことがあります。これにより、顧客との通話が切断されています。これは、顧客のエクスペリエンスに大きく影響します。 UJETはほぼ完璧ですが、これが問題です。おそらく他にも経験している方がいるかもしれません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UJETをとても気に入ったのは、エージェントの作業状況をを１秒単位で表示することです。休憩や仕事の時間を正確に管理できるので、既存のオンプレミスではできないことが非常に便利できます。手動で入電することもなく、コピぺで番号を入力するだけで電話できるので、仕事を効率化することができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
UJETは、作業の効率的にすることができるので強くお勧めします。
Ujetエクスペリエンス
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単にステータスの確認ができるのと、活動状況が把握、更新できるのも好きです。とてもフレンドリーでわかりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポートは好きではありません。もう少し分かりやすく簡単になればいいと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私は、プログラムが非常にインタラクティブでユーザーフレンドリーであることを気に入っています。独自の魅力があります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
最初に使い方の指南書を読んでください。のコツを理解するとかなり簡単に使えるようになります
捕まえた
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
間違った部門に電話がかかっても、ujetで簡単に転送できます
改善してほしいポイントは何でしょうか？
45秒のラップアップ時間。少なくとも1分30秒は必要だと思います。設定した保留時間に注意する必要があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
作業目的で効率的です。レイアウトは、速いペースと遅いペースの作業環境で使いやすいです
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
