効率的！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
私がUJETを使用した時間のほとんどは、エージェントとしてでした。 UJETは、1日を通して電話が処理される方法を簡素化しました。私は、ユーザーインターフェイス、AUXを備えたタイマー、そして自分自身で使用する場合も利用しやすいので大好きです。 QAアナリストとして引き続き利用したいと思っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
補助ウィンドウは、クリックするとすぐに最初の補助が「使用可能」になるため、誤った左クリックでは機能しません。 LUNCH AUX「ランチのため離席」を選択して[Available（対応可能）]をクリックしたので、すぐに電話がかかってきました。約1時間後に昼休みになりました。マウスに障害が発生した場合、ポップアップする最初のオプションとして、AUXウィンドウが出るのは素晴らしいことです。私の経験を共有するだけです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
エージェントとして、AUX(離席）機能は本当に使いやすいです！使いやすいユーザーインターフェイス、現在、マネージャーとして、エージェントと協力することは必至ですが非常に快適です。 QAアナリストとして、数字は見つけやすく、扱いやすいものです。 UJETのおかげて楽しく作業できます！
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
現時点では、エンジニアの視点から特に加えて欲しい新しい機能はあまりありません。このソフトウェアに実装している機能で十分価値があると思います。
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Efficient!
What problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
The most amount of time that I've used UJET has been as an agent. UJET simplified the way phone calls are handled throughout the day. I love the user interface, the timer with the auxes and how responsive it has been throughout my personal usage. I'm looking forward to keep working with it as a QA analyst.
What do you dislike?
The aux window is difficult to work with a faulty left click because as soon as you click on it, the first aux is "Available". It has happened to me that I wanted to select my Lunch aux and clicked on Available and a phone call came through immediately so I had my Lunchtime about an hour later. It would be great if the aux window would remain at the current aux as the first option that pops up, in case of a faulty mouse. Just sharing my experience.
What do you like best?
As an agent, the auxes are really easy to use! It has a friendly user interface. As a manager now, it is super comfortable to work with the agents. As a QA analyst, the numbers are easy to find and easy to work with. Evaluations with UJET are fun to work with!
Recommendations to others considering the product:
At the moment, I don't have too much of an engineer's recommendation. I believe that the work that has been implemented for this software is valued.
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