米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
UJETレビュー
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
UJETの大きなメリットは、顧客が購入を考えている時にタイムリーに応答を提供し、メトリックスをリアルタイムで確認できることです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私が嫌いなのは、システムがフリーズした際に、未回答のチャットが自動的にチケットにリンクが作成しないことです。また、すぐに移入しないこともありますが、それは非常にまれですが、 CRMで確認しなければなりません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UJETで気に入っているのは、簡単にログインでき、キー入力に多くの情報を必要としないことです。素晴らしい機能でとてもフレンドリーです。ショートカットキーは、キューに3つのチャットがある場合に特に便利です。干渉することなく、通話とチャットを同時に行うことができます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
なし
驚くばかり
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
呼び出し機能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用可能と表示されているが、利用可能ではない場合がある。また、場合によっては通話が停止する。ドロップし、あなたが持っていないため
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットや通話を受信するための非常に優れたツールであるため、ujetでの作業が簡単になり気に入っています。 ujetでの私の経験は素晴らしいものでした。私はujet を毎日使用しています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
特になし
行ったときにすべてが簡素化されました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これは、職場でのすべてをパフォーマンスと管理・制御するのに役立ち、AUXの使用法と取得するコールの量を改善するのに役立ちます。データが可視性出来るので、キューをより適切に制御するのに役立ち、毎日電話をかける必要があるエージェントの量を分散するのに役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポートは不正確なデータを提供する可能性があるため、改善する必要があります。また、ツールのロードに使用されるメモリの量を減らすための改善も必要です。 Web経由で使用されるため、適切にロードするには大量の仮想メモリが必要であり、PCのハードウェアに関係なく簡単に完了前に停止する可能性があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使いやすいUIで、すべてを簡素化できます。以前は別のツールを使用していたため、データを引き出すのがはるかに困難でした。UJETはすべてを簡単にし、顧客の問題を毎日解決するのに役立ちました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
メニューのすべてのオプションを確認し、各レポートからデータを引き出すなどして、ツールに慣れてより多くのデータを取得できるようにすることをお勧めします。他のCTIツールは、UJETほど簡単に情報を提供・取得しないため、レポートに使用する前に、あらゆる種類のレポートをチェックし、抽出できるデータを確認することをお勧めします。
UJETプラットフォーム
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
テクニカルサポートが使い方を非常に簡単にトレーニングしてくれます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現時点では、プラットフォーム、その安定性、使用方法の習得が非常に簡単です。不満はありません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客に連絡するためのコールを受信および実行するための非常にシンプルなプラットフォーム。全体的に非常にユーザーフレンドリー。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
顧客サービスのニーズに対応する非常にシンプルでエレガントで革新的なプラットフォームです。
より良く進化し続けます
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
さまざまな連絡先へ電話でする際に使用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマイズが必要なときに始動するまで少し時間がかかる場合があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サポートチームが、フィードバックおよび調整への対応を迅速に支援してくれます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
対応できない場合は、リクエストを送信し続けてくれます。担当者の対応時間が短縮できました。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
