米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
素晴らしいサービス
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
品質！私が言及したように、ツールの問題と通話に関する履歴を識別するため使用しています。QAスペシャリストとしてのレポートに使用しています
改善してほしいポイントは何でしょうか？
読み込みまたは開くのに時間がかかりすぎる場合や、呼び出しがレポートにログオンしなかったため、必要な場合に履歴呼び出しフローに矛盾が生じることがあります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私の場合、技術サポートエージェントだったので、切断の際のバックアップとして使用しました。
良いが、通話にノイズが入ることがある
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コールセンターの仕事に役立つと思います。改善するための多くの機能があります
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のプラットフォームと比べ優れたバックグラウンドノイズの制御機能がある。接続の問題が発生することがある。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
レポートを簡単に作成して処理できることが気に入っています
ポジティブな経験
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
UJETは、すべてのユーザーに理解しやすくフォローしやすいシステムを提供します。処理時間を節約できるため、他の領域に集中できます。また、レポートの受信は非常に信頼性が高く便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
クラッシュするとき（現状ではほとんどない）、情報が失われこと。また、問題について警告されないことが困ります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーのニーズを予測する非常に完全なプログラムであることが気に入っています。これは、エージェントが安全に転送できるのと、タスクを完了するのに役立ちます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
UJETを実装し、それを使用することを勧めます。非常に使いやすく、レポート、フィードバック、改善など役立つデータをを簡単に取得する多く機能があります。
Ujetは、Trusource Labsのマネージャーがエージェントの活動を追跡するために使っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話のかけ方、チャットの実施、会議への参加など、従業員の活動を追跡できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
嫌いところはあまりありません。ログアウトの方法は直感的ではありませんが、それがスムーズに移行されると一旦知ってしまえば、より使いやすくなるでしょう
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルなインターフェイスと、一貫した機能性が好きです
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
実装する前に、すべてのユーザーにトレーニングを実施します。
Ujetの使用-QAパースペクティブ
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
状況の把握が簡単になってよかった。Ujetの魅力です。電話を見つけることが簡単になり評価プロセスのスピードアップに役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポートがシンプルすぎるので、より詳細な分析をすることができない。また、マネージャーツールはリワークを使用して、ライブ通話を聞き取りやすくすることができます。 3か月前のことですが、プログラムがバックグラウンドノイズを分離するのが難しかったので、改善をお願いすると、対応してくれました。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
レポートを検索できる機能により、対話や収集が簡単になり、最も正確なデータを取得できます。ソフトフォンの観点では、ユーザーフレンドリーであり、仕事が簡単になります。また、エージェントのステータスが直感的に理解でき簡単に変更できます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
現時点では、これ以上の推奨事項はありません。
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