User Insightの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な設定は簡単ですが、細かいカスタマイズがエンジニアがいないと中々難しいものになっています。コンバージョンの設定などを簡単にGUI上から編集できると楽だと思いました。
一方、コードを少しいじるものであるため、エンジニアがいる場合は細かいカスタマイズができるため良し悪しかとも思います。

また、年をまたいだ計測ができないのがネックです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社ツールのようにPV数や解析ページ数を気にする必要がないため、すべてのページをトラッキングしています。
そのため、何かしらCVの減少が発生した際はツール上で、施策前後の終了エリアや熟読エリアを見ることで、問題の把握につなげることができるようになりました。

今までは何となく、施策前に戻そう。みたいなことしか対策していませんでしたが、ツール導入後は、「熟読されていないのでバナーの刺さりが弱い可能性がある」「施策したエリアで離脱が増えている。訴求点がずれているのかもしれない」といったように仮説の解像度があがりました。

改善してほしいポイント

分析の自由度が高い反面、使いこなすまでに学習が必要

ダッシュボードのカスタマイズ性をもう少し柔軟にしてほしい

リアルタイム性は強くないため、即時の施策検証にはやや不向き

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトの主要な購入導線を把握できたことで、LINEリッチメニューへの導線改善やクーポン施策の配置最適化など、具体的な改善につなげられました。その結果、会員登録数や再購入率向上に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

EC事業者や会員基盤を活かしたCRM施策に力を入れている企業。特に「Google Analyticsだけでは顧客行動が分かりにくい」と感じているマーケティング担当者におすすめです。

改善してほしいポイント

まだ完全には使いこなせていませんが、ヒートマップは自分たちのサイトの作りのせいか、思ったような情報を得られておらず改善ポイントを把握するまでには至っていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

googleアナリティクスよりも視覚的に見やすく、様々な情報を確認できる点が役に立っています。また他サイトとの偏差値情報も参考になります。ヒートマップでページのどの部分を見られているのか、どこで離脱しているかも把握が可能になり、ホームページのビューアップに向けた具体的な課題把握が可能です。

改善してほしいポイント

・旧UIと新UIが混在している
・EFO機能もあるものの、活用の仕方があまりわからない
・Edgeからの流入も判別できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・アクセスログを自分で見ることができるようになった、営業等への展開もしやすくなった
・改善すべきページの特定がしやすくなった
・新機能の追加から刺激を受けることができる

改善してほしいポイント

AIを使用したSEO対策やコンテンツ作成のサポートなどβ版ながら先端の機能なども追加されているので、今後もどんどん便利な機能を追加し使いやすくしていってもらいたい。機能によっては遅くてなかなか結果が出てこない場合があるのでその部分は改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各事業部門の担当者が手軽にWEBサイトの分析を行えるので、自分たちのリリースしたコンテンツがどのくらい見られていて、どんなところを改善していけばよいか確認しやすくなった。メールなどでレポートを送信することもできるので月次のアクセス状況のサマリなど見に行かなくても情報を得ることができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

無償でGAを一生懸命勉強しながら使うより、サポートを受けながら低学習コストで使用できたほうが良いと思います。

改善してほしいポイント

サイトのデータ量が多いとレポート表示に時間がかかるようになってしまう。データをサンプリング（簡易集計）にしてレポート表示するといった、GoogleAnalyticsにみられるようなレポート表示を高速化する工夫を施してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GoogleAnalyticsのような数値ベースのデータだけではなく、ヒートマップなどビジュアライズされたレポートが多数用意されている。資料としてそのままアウトプットできるレポートなので、改善提案の資料作成に時間をかけることが少なくなり、かつ実践的な提案に繋がっており重宝している。

改善してほしいポイント

ダウンロード時の取得データ件数など、ヘルプでは仕様のはっきりしない機能が多く、不明な点は逐一サポートに問い合わせする必要があるところ。お互いに煩雑なので、ヘルプページの充実がなされるとより活用推進しやすい。また、大量データが蓄積される大規模サイトではヒートマップツールの表示が遅く、多くのレポート閲覧者にそのまま画面操作で使用してもらうのは難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DMPでは年2000万円ほどコストがかかるが、当ツールでは年400万円ほどで生ログが取得でき、かつサイト運営を包括的にサポートする機能やデータが利用できるというのはコスパが良い。中規模サイトまでは当ツールの機能で具体的な改善を進めることができた。

改善してほしいポイント

①トレンド把握のために広い期間でスコアの推移を見たい場合でも、年をまたいでサマリを出すことができない。
例：2021年12月1日～2022年3月31日のサマリが見れない

②スマホのクリックエリアは、スクロールのためのタッチも含まれているのかわかりづらいことが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB改善にはGoogleアナリティクスである程度カバーすることができます。
しかし、一つのページ内のユーザーの動きを分析したい場合にはGAだけでは物足りない場合があります。
User Insightのヒートマップを使えば、ページ内でのユーザーの動きがよりわかる様になっているため、ページの改善に役立ちます。
また、上記したようにWEB担当者以外に報告をする場合にも納得感の強いビジュアル資料が手間なく用意できるので、導入前に手作業で資料作成していた時間が大幅に短縮できました。

改善してほしいポイント

googleアナリティクスと同時に設定しているが、指標が異なるからではあるが、結構な数の差異がある。
どちらが正しいとは言えないがツールによってこれだけ差が出るので、もっといい方式が出来ればなとは思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

googleアナリティクスではフォローしきれない、実際のユーザーの見たところなどが明確にわかるので分析をしてサイトの改善を行うのに非常に役に立っている。googleも多機能ではあるがある意味多機能が故にわかりづらいが、user insightはそのあたりもわかりやすく分析に使うには非常に適している。