User Insightの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

サイトのデータ量が多いとレポート表示に時間がかかるようになってしまう。データをサンプリング（簡易集計）にしてレポート表示するといった、GoogleAnalyticsにみられるようなレポート表示を高速化する工夫を施してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GoogleAnalyticsのような数値ベースのデータだけではなく、ヒートマップなどビジュアライズされたレポートが多数用意されている。資料としてそのままアウトプットできるレポートなので、改善提案の資料作成に時間をかけることが少なくなり、かつ実践的な提案に繋がっており重宝している。

改善してほしいポイント

ダウンロード時の取得データ件数など、ヘルプでは仕様のはっきりしない機能が多く、不明な点は逐一サポートに問い合わせする必要があるところ。お互いに煩雑なので、ヘルプページの充実がなされるとより活用推進しやすい。また、大量データが蓄積される大規模サイトではヒートマップツールの表示が遅く、多くのレポート閲覧者にそのまま画面操作で使用してもらうのは難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DMPでは年2000万円ほどコストがかかるが、当ツールでは年400万円ほどで生ログが取得でき、かつサイト運営を包括的にサポートする機能やデータが利用できるというのはコスパが良い。中規模サイトまでは当ツールの機能で具体的な改善を進めることができた。

改善してほしいポイント

①トレンド把握のために広い期間でスコアの推移を見たい場合でも、年をまたいでサマリを出すことができない。
例：2021年12月1日～2022年3月31日のサマリが見れない

②スマホのクリックエリアは、スクロールのためのタッチも含まれているのかわかりづらいことが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB改善にはGoogleアナリティクスである程度カバーすることができます。
しかし、一つのページ内のユーザーの動きを分析したい場合にはGAだけでは物足りない場合があります。
User Insightのヒートマップを使えば、ページ内でのユーザーの動きがよりわかる様になっているため、ページの改善に役立ちます。
また、上記したようにWEB担当者以外に報告をする場合にも納得感の強いビジュアル資料が手間なく用意できるので、導入前に手作業で資料作成していた時間が大幅に短縮できました。

改善してほしいポイント

googleアナリティクスと同時に設定しているが、指標が異なるからではあるが、結構な数の差異がある。
どちらが正しいとは言えないがツールによってこれだけ差が出るので、もっといい方式が出来ればなとは思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

googleアナリティクスではフォローしきれない、実際のユーザーの見たところなどが明確にわかるので分析をしてサイトの改善を行うのに非常に役に立っている。googleも多機能ではあるがある意味多機能が故にわかりづらいが、user insightはそのあたりもわかりやすく分析に使うには非常に適している。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・読み込み時間が、、、遅い（というか終わらない時がある）
・傾向まではわかるが最終アクションまでは見えない
その理由

さきほど「熟読率・終了エリア・クリックエリア」が1画面で見れるの良いと記載しましたが、他の方もレビューされていますが読み込みに時間がかかるのネックです。

コンテンツが長いのが原因なのかもしれませんが、3枚並べると時間がかかります。また特に熟読・終了エリアは個別表示の場合でも読み込みが終わらないことがあるので困る時があります。

またビジュアライズには強みをもっていますが、最終的なユーザー行動の結果まではみることはできないので
他のツールと組み合わせた仮説立て改善が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ユーザー傾向の分析
・UI・コンテンツ改善
課題に貢献した機能・ポイント

ヒートマップツールを利用すると意外にクリックされるキーワード・訴求内容がわかるようになるためコンテンツやHPの改善に活かすことができます。

またランディングページのユーザー傾向がわかるだけでも適切な情報が提供できているか、欲しい情報を届けられているかも判断できます。

コンテンツのブロックの配置や訴求メッセージの変更・改善にいかせます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ヒートマップが擬似ヒートマップなので、サイト特有の動きなどはあまり分からず大抵どれも同じような形になりやすいです。
当たり前ですが、マウスを左上に置いたまま閲覧する人は少なく、スクロールできるスクロールバーの近くかセンターにあるのが普通なのでその部分のボリュームが高くなってしまう。そのあたりをどの程度考慮して擬似表示しているかは不明ですが擬似である以上もう一歩踏み込んだ説明かプラスの考察があると嬉しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ヒートマップが取り上げられがちだが、その他のアクセス解析のツールも見やすく分かり易い。googleアナリティクスは多機能だがそれを分析するのが大変なので、同様の内容を分析した状況で表示してくれるので、とても分かり易くサイトの改善には大きく役に立ちました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

同様のツールと比較して、それでも安いと言えるが50万PVからなので、もう少し少なめのpvで気軽に導入できるようなものになるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー動向をビジュアル化してくれるので、クライアントなどへの説明が非以上にやりやすい。誰もが見て納得できるので、下手な説明をするよりも先方に話が通じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多機能なので仕方ない部分はあるが、データが結構重く表示が遅い。
社内だけならいいが、外部にそのままのデータを見てもらう時はこの遅さは結構困ってしまう。もう少し軽量化を臨みます

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの動向を可視化できるので、サイトのリニューアルや新たな広告戦略などのベースとして、非常に役に立っている。
データとして同じような数字を出すことが出来ても、可視化できるだけで説得力ははるかに違うので、話を進めやすくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最低設定PVが多く大型サイト用の価格設定なので、もっと気軽に使える価格帯と条件だとありがたいかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一般的なアクセス解析で分かることは勿論、ヒートマップという強力なツールのおかげで改善点などが一目瞭然で分かり、PDCAが回しやすい