WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全136件

改善してほしいポイント

・クラウド版でもある程度の範囲であればカスタマイズできるオプションが欲しかった。カスタマイズ必須の場合おそらくパッケージ版の導入しか選択肢がない。
・自社DBサーバと接続して利用する場合、クラウドSaaS版かパッケージ版のどちらかの導入が必要になり費用が割高になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社開催のWebセミナーの参加者数が伸び悩んでいた時に適切な時間で会員に向けた自動メール配信をするようにしたところ従来の10倍の参加者を獲得できた。
・会員向けサイトのメルマガ配信をする際にテンプレートから簡単に作成できるため、メール文面作成の手間はかなり削減できた。テンプレートから簡単に作成するという方法以外に、かなり自由度髙くHTMLで文面を作成できるため、時間さえあれば自分の好きなデザインメールを作成できる。

検討者へお勧めするポイント

以前は自社のセキュリティポリシー上の制限やカスタマイズが必要だったためパッケージで導入し利用していましたが、サーバ増強やシステムバージョンアップが煩雑であり課題でした。自社のセキュリティポリシーが改定されたタイミングでクラウドASP版に乗り換えました。どうしてもカスタマイズが必要という事でない限りはクラウドサービスにしたほうが後々管理も楽でお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状だとどのような広告をどのような層へ打つのかは自社で決めているが、今後同社のデータ蓄積、ノウハウ等により、AIから広告の種類、打つタイミングなどを逆提案できるようになれば更に需要は高まると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客が購入しようとカートに入れたが購入していない場合があったが、その顧客に対しリマインドのメールを送ることにより購入するチャネルを作ることが出来た。潜在顧客の顕在化に成功した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メール配信サービスの中では一番おすすめできる。AIの活用により将来性に期待できる。

改善してほしいポイント

改善してほしい点として、現在の配信総数に対して、プランの上限まであと何件送れるかがひと目でわかる機能があると助かります。緊急時の配信は迅速さが求められるため、残り件数をその都度計算したり契約プランを別途確認したりする手間が減れば、より安心して運用できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

この配信履歴はそのまま「社内への緊急時報告」にも使えて便利で、どのような内容をいつ、誰に配信し、それに対してお客様がどの程度反応したかを具体的に説明できる。これにより、緊急対応後の報告業務がスムーズになり、必要な情報を正確に共有できるようになった。

改善してほしいポイント

レポーティング機能がリアルタイムに確認できる項目が少なく、PDCAを回していくのが非常に難しいです。
またA/Bテストの機能が不十分なのも使いづらいところです。
全体的に大量配信を前提とした設計になっているために、細かい部分の機能が足りていないように思われます。
また、サポートの点ではFAQのページではキーワードで検索する形になっていますが、できればAIベースのチャットボットで解決方法を教えてくれるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ニュース系のメルマガを配信しているので、配信スピードが重要視されるのですが、3万通以上のメルマガを1時間以内に配信完了できるので安心して利用しています。
また、アンケートフォームであるWebcas formulatorや、コンタクトセンター的に問い合わせメールを管理できるWebcas mailcenterと連動することで、カスタマーとの様々なレベルでのタッチポイントを構築することに寄与してくれました。

検討者へお勧めするポイント

多くのカスタマーに高速にメールを配信したい方にはとても強い味方になると思います。
料金はDBのレコード数に応じた課金になるので、配信回数が多い場合はコストパフォーマンスがいいツールです。逆に配信対象が多いけれど配信回数が多くない、といった場合は割高になってしまいます。

改善してほしいポイント

年間2回利用していますが、ご利用する度に契約する必要があり、DKIM設定も再度行わなければならない点について、改善していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

QRコードを含めて、見映えの良いHTMLメールが送れまして良かったです。
また送信後に詳細なエラーメールの分析ができまして、再送信に大変役立ちまして、お客さんに喜んでいただくことができました。

改善してほしいポイント

かなり高度な使い方もできるらしいので、チュートリアルがもう少し簡単であれば助かる。年齢的に見えにくいので、明瞭に大きめの文字でご案内いただけると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去にイベント参加された方へのご案内で利用しているが、重複チェックも簡単で助かっています。エラーチェックも簡単。

検討者へお勧めするポイント

イニシャルが安い事と、初期通信分を消化後も１件あたりの価格が安いので、コストダウンには貢献できると思います。

改善してほしいポイント

特に改善ポイントはないですが、
UIがもう少しわかりやすく、直感的に操作できればありがたいかなと思います。
現状配信者を固定して引き継ぎしなくてはいけない為、パッとみて誰でも操作可能な設計になるとよりいいと思います。
現状でも、少しレクチャーすれば使えるようになるので、大きな不満ではりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同一のメールフォームで、CSVから個人名を読み込んで個人宛のように配信したり、ユニークURLで投票行為に使えたりするので、個人宛にメールを送っているように、配信ができる為、閲覧率の分析や個人を特定した閲覧、アクセスの確認ができ役に立っております。

改善してほしいポイント

特に不満はない。強いて挙げるならスキーマなど専門用語にカーソルを合わせると語句の簡単な説明が表示されればより分かりやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に2点。1点目はUIが分かりやすいので、簡単なマニュアルを作成して教えるだけで業務に取り組んでもらえる点。2点目は一斉送信機能と開封率の確認が容易な点。
その中でも分からないことがあればサポートも充実しているので丁寧に説明してくれるところがメリットに感じている。

検討者へお勧めするポイント

とにかく操作が簡単で、必要な機能だけ欲しい方におすすめ

改善してほしいポイント

今後の期待としては他社も同様なサービスモデルが多くあるので付加価値として以下を期待してます
・細かく使用機能を絞り料金課金形態を見える化、カスタマイズコスパ
・UIの進化

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではメルマガというより特定情報配信に活用してますが一斉に数千社へ送付することも多いので確実かつ効率よく即時配信が可能となってます