WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

フォーム作成・編集時の反応速度が遅くて少し苛つくことがあります。
サクサクとは言わないまでも、もう少しサーバーのスペックを上げていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客へのレスポンス改善
課題に貢献した機能・ポイント
・毎日数百通のアンケートを顧客から受領していますが、過去はこれに対するレスポンスが遅れてクレームに繋がることもありました。現在は入力されたアンケートは即CSVファイルでダウンロードして集計が可能なので、顧客への迅速な対応が可能になっています。

検討者へお勧めするポイント

安価で気軽に始められます。

改善してほしいポイント

回答者への自動返信メールについて現在はテキストメールのみ対応していますが、個人のお客さまに送信することが多いためHTMLメールで送信できるようになると嬉しいです。
例えばWEBCAS e-mailと連携して任意のHTMLメールを送信することはできませんでしょうか。
フォローアップメール機能にて似たようなことは可能かと存じますが、できれば標準機能としてWEBCAS formulatorに実装いただけると活用の幅がより広がると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本サービスをキャンペーン・セミナー・サービス申込導線として活用しています。
申込頻度の低い恒常のサービス申込においても回答受付時の自動メール配信機能を活用することで毎日回答状況を確認する必要がなくなり業務効率化につながりました。
また、回答サマリ表示機能により自身での集計作業が軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

非常にわかりやすいエディターUIのため容易にフォーム作成が可能で、ある程度のHTML知識があればより凝った内容に仕上げることができます。
また、契約関連の手続きについて迅速に対応いただけたり、細かい操作方法について随時相談できたりするなど、利用中のサポートが充実しています。

改善してほしいポイント

ブロックとページビューが連動していないため、アンケート作成時に不便だった。例えば、質問の間に新たに質問ブロックを追加する場合、下部までスクロールして所定の場所までブロックを移動させる作業が面倒に感じた。その際、画面右側のページビューが連動していないと、どこに追加したのだっけと探すことになり、手間だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・回答者が複数部署にまたがるため、複数名で回答URLを共有できる一時保存機能が必要だった。
・アンケート期間中に随時更新できるQ&Aページの作成が必要だった。
課題に貢献した機能・ポイント
・一時保存機能のおかげで、発注者の希望どおりのアンケート設計ができた。
・LP/WEBページのおかげで、簡単にWebページが作成できた。

検討者へお勧めするポイント

価格は高いですが、その分アンケート設計に自由度があり、適切なアンケート集計が可能になると思います。

改善してほしいポイント

・かなり細かい点ですが、アンケート回答後に送るメールを、もう少し細かく出し分けできるようになるとありがたい
・アンケート回答で日付を入力する際に、カレンダー形式の選択肢があるとありがたい
・アンケートの並び順が新しい順で固定されているので、任意で順番を入れ替えられるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社フォームで行っていたアンケートではできなかった設問分岐ができるようになった
・Googleフォームで近いものが作れ、見栄えが良くなるのでサイトの信頼感が上がった
・アンケートの獲得数が自社フォームで実施していた時と比較して130％になった

検討者へお勧めするポイント

エンジニアなしで詳細なアンケートフォームが作成できます。
Googleフォームを利用していて不満がある方は、このサービスでその不満点を解消できる可能性が高いです。
また、アンケートの回答データのデータベースとしても機能し、設問ごとの回答割合なども確認できます。
そのあたりに課題を感じている方はぜひ。

改善してほしいポイント

アカウント機能やグループ機能を利用する際、登録数が増えると各アカウントやグループでどのような設定をしているかを確認するには個別に詳細を確認するしかなく、他の担当に移管する際に手間がかかってしまうため、ダウンロード形式でもいいので既存のアカウントやグループの設定内容をまとめて閲覧（可能であれば更新）できる機能があれば、より効率的に作業できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業、人事、広報など複数の部門で利用しているが、導入前は1フォームの作成依頼があるたびに設計を含め1〜2カ月かかっており、また開発工数もトータルで4〜5人月必要としていたが、導入後は自社独自のフォーマットをテンプレート化して共通利用することで、自社イメージを損なうことなく、1〜2人日の工数で1フォームを完成させることができるようになり、大幅にコストダウンできた。

検討者へお勧めするポイント

ITの知識がなくとも始められる機能であること、サポートが手厚いことがメリットになります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・最終画面(確認画面)でのアンケート内容の修正
・最終画面(確認画面)でのアンケート内容の印刷
・回答情報(回答画面)の一括保存機能
その理由
・アンケートページの最終画面(確認画面)で回答内容の確認は行えるが、修正が行えず修正の為に該当の項目まで戻る必要がある。複数ページのアンケートを設定した場合は修正に手間がかかるため、改善希望。
・官公庁業務にてアンケートの印刷機能を求められる場面があるため、最終画面(確認画面)の印刷機能があるとより活用の幅が広がる。
・回答データだけでなく、管理画面で確認が出来る回答情報(回答画面)を出力する必要がある場合があり、一括出力の機能があると便利だと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・官公庁業務への参入
・セミナー後のアンケート取りまとめ
課題に貢献した機能・ポイント
・WEBアンケートシステムを利用することで、自社サービスだけでは難しかった官公庁業務へ参入することが可能になった。
　また担当者ベースで利用しやすいシステムの為、工数試算が容易でオンラインでのサポートもあるため、
担当者ベースでの運用が可能になった。
・WEBセミナー後のアンケートをこちらのシステムで作成することで、これまで簡易的なアンケートシステムでは対応が出来なかった、クロス集計やデータ収集が可能になった。
上記データをシステム上でほぼ工数なく取得できることで、複数名で行っていた集計作業を担当者が瞬時にアプローチリストへ反映することができ、セミナー～アプローチまでの時間を半日程度短縮することが出来た。

検討者へお勧めするポイント

担当者ベースで設計・利用がしやすいシステムだと感じております。
ITに知見が無い方でも直感的に操作が行えることや遠隔でのサポート体制もあるため、ほとんど迷うことなく利用が出来ております。
構築後のテスト稼働や本番稼働の状況についてもアイコン等で分かりやすく、回答データ等も単純集計・クロス集計内容を確認できるため、業務管理・進捗管理がしやすいシステムだと感じております。

改善してほしいポイント

マニュアルを見ながらアンケートの作成や設定を行いますが、いまいち解りづらい点もあります。メールで質問すると速やかに回答をいただけますが、もう少し解りやすいマニュアルへの進化を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

３年連続で従業員へのアンケートに使用しています。センシティブな情報も含まれるため、ＩＤ・パスワードの設定と管理が必須となりますが、その点からも安心して使用することができています。また、データの集計面でもとても使いやすく継続して利用させていただいています。

検討者へお勧めするポイント

製品面はもちろんのこと、サポート体制が充実している点が一番のおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

きめ細やかなアンケートの作成が可能であることは、すなわち複雑な設定が必要ということでもあります。
(これはある意味、仕方ない部分でもあります)

ただ、この対応として、ご担当者の丁寧なフォローがありますので、本質的に困る、ということはほぼありません。
最も価値あると感じているのが、同システムを利用して提供している弊社サービスについての理解度が高いことです。
また、問い合わせに対してのレスポンスも素早いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述した通り、弊社のサービスはアンケート項目やその結果分析等がメインです。
アンケート調査の手段としてのプラットフォームを持ち合わせていなかったため、
自社商品がサービスとして完結するために不可欠なピースとなっています。

また、こうした形で、ビジネス上、商用利用が可能であること、またその費用も決して高くないことが、
大きなメリットであると感じています。

検討者へお勧めするポイント

アンケートシステムとしてのみであれば、正直、比較検討される他社サービスと、目に見えて大きな差はないと思います。
サポート環境、料金、その他周辺状況を総合的に勘案するのであれば、少なくとも弊社ではこれ(WEBCAS formulator)一択でした。

改善してほしいポイント

なんとなくですが、編集画面全体的に色（緑とグレー）のメリハリが少なく必要な場所に辿りづらい時もありました（慣れの問題かもしれませんが）。もう少し画面の中の色の濃淡はっきりすると見やすくなってUIも良くなる気がしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単なフォームとして利用していますが、デザイン的に他アンケートツールだといかにもアンケート画面のようになってしまい、逆に他フォームツールだとアンケート機能に乏しかったり（例えばURLパラメータ機能がない）。こちらを利用することでデザインと機能面で解決できました。

検討者へお勧めするポイント

未使用ではありますが、最近MApps Panelが誘導できるオプションサービスが始まったようで、モニター調査が必要になった際にも活用できるツールかと思います