非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
顧客満足度アンケートに使用しています。別事業ではアンケートを他社に依頼しており、同内容を再現したいと考えていましたが、表形式などを用いることで、元のアンケート以上にわかりやすい見栄えを実現することができました。アンケート本体と最初・最後のページを分けて作成できるので、回答者への特典を変更したいときなども手間なく差し替えが可能です。
改善してほしいポイント
アンケートの中に自由記入欄を設けていますが、この回答に関しては画面上では回答ありが何件か、までしか確認することができません。画面上で回答の中身まで見ることができればさらに満足度が高まるように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スタッフの人数が少ないため、アンケートの担当は一人のみです。月に一回、前月に来店されたお客様へ向けてパーソナライズメールで配信をしていますが、毎月メールをコピーして一部修正・新しい顧客リストを追加するだけで月ごとの配信も手間なくできます。また、回答結果も画面上で絞り込みをして確認することができるため、日々の運用は一人でも充分にまかなえます。
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 WEBCASのご活用によって元のアンケート以上にわかりやすい見栄えになったとのこと、お役に立つことができて大変光栄です。改善点もご記載いただきありがとうございます。貴重なご意見として社内に共有し、機能向上のための参考とさせていただきます。なお、自由記入の内容は、1件ずつでしたらデータの管理画面より閲覧することが可能でございます。 もし操作方法などについてお困りでしたら弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともよろしくお願い申し上げます。