サポートをシステム化したい小企業におすすめ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

若干、画面のつくりや用語に独特のものああって、直観的に使いにくい部分がちらほらあります。慣れれば使えますが…

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせとサポート対応の可視化を行うことができました。メールではログとして残しにくいところがあったので、非常に助かりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

問い合わせ対応のレベルを上げたい、という中小企業やスタートアップには必須といえるサービスだと思いますので、まずはこのサービスから検討を始めればよいと思います。