川村 良太
Ｓａｎｓａｎ株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
顧客対応を可視化共有できます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客とのやり取りを誰がいつどのように行ったか可視化することができます。全体の流入や平均回答速度のデータも見ることができ、オペレーションの平準化にも役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ブランドの複数設定に追加料金がかかるのが厳しめです。
また操作に特有の癖もあり、他システムとの連携もハードルが高いため、社内にしっかりした管理者がいる必要があります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせのチーム管理と可視化ができるようになりました。
顧客接点が増えれば増えるほど便利になります。
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